Як правильно спілкуватися з людьми ??
Спілкування з людьми складається з декількох правил!
1. Надайте людині почуття його значущості!
Приклад: Підприємець компанії ВАТ "ЩЕБІНЬ" втратив дуже значимого клієнта. На складі не було місця щоб відвантажити його партію. І він написав клієнту лист "Здраствуйте, у зв'язку з розширенням робіт у компанії ВАТ "ЩЕБІНЬ" на нашому складі немає місця для розвантаження вашої партії товару, наша компанія успішно розвивається у своїй справі і ви повинні зрозуміти нас. Тому щоб не втратити свій дохід, прошу вас відвантажити пізніше, ми дамо вам знати.
Саме через цього листа клієнт відмовився співпрацювати з компанією. Він подумав: Так мене цікавить що у вас твориться? І відмовився від співпраці.
Потім підприємець обдумав все і написав такого листа: Здраствуйте, перепрошую від імені всієї компанії за те що ми не змогли вивантажити ваш товар під час. Ми бажаємо співпрацювати з вами і тому просимо вас трохи почекати з партією. Наша компанія повідомить вас про те коли ви зможете разрузіться, вибачте за неполадки!
І як не дивно, клієнт тут же написав у відповідь лист з текстом що згоден почекати.
Дана компанія і донині успішно розвивається!
2. Говоріть тільки про інтересах співрозмовника
Приклад: Чоловік 25 років шукав роботу в своєму місті, і ось він знайшов потрібну йому вакансію. прийшов в офіс підприємця і почав з ним радіології про те що він дуже хороший і може працювати за даною спеціальністю. Роботодавець не зміг і слова перекинути і вигнав його з кабінету! Виходячи з приміщення, чоловік побачив величезний стенд з колекцією марок. Чоловік тут же розвернувся і підійшов до роботодавця, запитав: Ви захоплюєтеся марками? На що йому відповіли: Так, мій син дуже їх любить! Ви знаєте, у мене вдома є багато марок, і я можу піднести їх вам в якості конпенсаціі за витрачений час. Роботодавець тут же встав із стільця, і почав розповідати які у нього є марки, як його син їх любить, і якими шляхами він їх діставав. Чоловік слухав з щирим інтересом. Після тривалого висловлювання, він прийняв чоловіка на роботу і навіть не зажадав обіцяних марок!
Звідси випливає і третій правило: Щиро слухайте що говорить Ваш співрозмовник!
