Де і як шукати клієнтів для фірми комп'ютерного сервісу? Частина 1.

Все, що написано в цій статті, було зроблено мною протягом останніх трьох з половиною років існування моєї Фірми Комп'ютерного сервісу. Відразу хочу пояснити, що Клієнт моєї фірми - особа приватна. Фірми, що обслуговують організації, можливо, по-іншому шукають собі клієнтів.

Про це я розповім пізніше. Хто став моїм першим клієнтом? О! це дуже цікаве питання. Я прочитала ідею про те, що створювати бізнес набагато простіше, якщо використовувати ресурси тієї організації, де працюєш на даний момент. Я працювала у великому навчальному комп'ютерному центрі. І мені прийшла в голову ідея - пропонувати колишнім учням курсів послуги з ремонту та налаштування.

З цим планом я і звільнилася, роздрукувавши стопку сторінок з телефонами. Я почала обдзвонювати, спілкуватися з людьми, ставити питання про стан комп'ютера і пропонувати послуги фахівців. Одна дівчина на той момент відчувала труднощі технічного характеру і погодилася на послуги фахівця. Ось так і з'явився найперший замовлення на послуги моєї фірми. Я кілька тижнів методично обдзвонювала за списком. Клієнтів були краплі. Але були ж!

Я продовжувала думати над збільшенням кількості дзвінків і замовлень. Пізніше я несміливо стала розклеювати оголошення. Перші мої оголошення були неправильними за змістом і оформленням. Зараз трохи смішно, коли їх згадую. Потім я дуже багато разів змінювала способи подачі інформації. Я не знала, чи буде ефект. Але я дуже хотіла його. І коли стали надходити дзвінки від потенційних клієнтів, я була безмежно здивована. Мені здавалося, що ремонтувати комп'ютер людина не покличе з вулиці. Зовсім не очікувала, що цей шлях виявиться найбільш дієвим. Ну не думала я, що люди довіряють оголошеннями на стовпах. Але факт!

Вже пізніше, коли я звикла до свого здивування і результатами розклеювання, я прочитала статтю, де писали про різні види реклами. Так от, на першому місці за дієвості - телебачення, на другому - розклеєні оголошення. Здивовані? Це не тільки мій досвід. Про такі ж висновках і результатах мені писав «колега з комп'ютерного бізнесу» з іншого міста.

Розклеювання особисто - дуже виховний і лікувальний процес. Перший раз клеїти оголошення я поїхала о 12 годині ночі. Мені було соромно: «Пристойно одягнена жінка клеїть оголошення!» - Фу! Мене на ринках і в магазинах «мадам» називають, а я тут з тюбиком клею ?! Клеїла не там, де живу. Не дай бог, хто із знайомих побачить. Ой-ой-ой! І згадайте, я ж звільнилася - з менеджерів. «Крутий» менеджер з «крутий» компанії. Це почуття часто свідомо вирощують в співробітниках, щоб ними легше було керувати. Але це вже інша тема. А тут расклейщіцей треба стати? Мені було важко самій клеїти оголошення під поглядами перехожих. Я «згоряла від сорому». Перейнялися? Продовжувати не треба? Але так як результатів дуже хотілося, то я продовжувала це робити.

І ось почалися дзвінки. Замовлення. Гроші. Доходи. Це працює! І всю зиму в норковій шубці, на авто - з тюбиком і оголошеннями - вперед! Вилікувалася, сподіваюся. Стала спокійно клеїти і в своєму районі і вдень, і нічого в цьому «такого» тепер не бачу. Я це робила для себе. Для свого доходу.

Поступово стала залучати розклеювачів. Пробувала різні варіанти: по районах, по днях, по самим розклеювачам. Помилялася. Наприклад, одній фірмі оплатила розклеювання 1000 оголошень. Був всього один дзвінок! Значить, треба було ходити і стежити, як розклеюють. А я повірила.

Але найдивніше було для мене, коли в Інтернеті я прочитала слово в слово свої думки і почуття про розклеювання в листі одного починаючого підприємця, який ходив клеїти свої оголошення. І так само страждав від свого непомірно роздутого ЕГО.

Мої расклейщики клеять тільки в спеціально встановлених місцях.

Таке правило відразу обмовляється з розклеювачем. Є й складності при розклеювання - в особі керівництва районами Москви. Двірники зривають оголошення по кілька разів на день. Навіть з тих щитів, що призначені для цього.

Але раз є попит по таких оголошеннях - значить, вони потрібні. Інформація швидко надходить потенційному клієнтові. Розклеювання має сенс для наступних послуг: «здаю, знімаю», «Інтернет», «комп'ютерний сервіс», «двері», «вікна», «штори», «ванни», «оббивка м'яких меблів», «побутовий ремонт», різні курси та навчання.

У другій частині статті продовження мого особистого досвіду.