Де і як шукати клієнтів для фірми комп'ютерного сервісу? Частина 2.

В першій частині статті я розповіла про результативний способі пошуку клієнтів - розклеювання оголошень. Продовжую свою розповідь.

З вдалих рішень по залученню клієнтів був наступний крок. Звернулася до місцевого провайдера з пропозицією співпрацювати. На той момент вони не надавали послуги з обслуговування домашніх комп'ютерів. Провайдер погодився. І мою рекламу менеджери видавали при оформленні договору. Технічна служба давала номер телефону тим клієнтам, кому була потрібна технічна допомога на дому.

Дуже допомогли на початку шляху безкоштовні оголошення в газетах. Так, так, бувають і такі. Був смішний випадок. Я дала безкоштовне оголошення по телефону в газету, а вони подзвонили перевірити: приватне чи особа давало оголошення. Я в момент розмови не знала про це, і старанно розповідала, що ви подзвонили в офіс фірми, звідки фахівці виїжджають на замовлення. І тут пробігають діти з криком по коридору. На тому кінці дроту жінка радісно відгукується: «Так, ви з дому говорите! Зрозуміло. Ви приватна особа. Добре, розмістимо ваше оголошення в газеті безкоштовно ». І дуже довго я давала там оголошення про свої послуги.

Залучення клієнтів для мене виявилося справою непередбачуваним, я діяла методом проб і помилок. Наприклад, реклама в журналі «7 Днів». Я давала рекламу кілька разів. Іноді було вигідно, частіше - ні.

Взагалі, виявилося, що рекламні модулі в газетах і журналах - для мене дорого. Мені писав один колега, який займається тим же бізнесом, що, даючи рекламу в журналах, він працює тільки на оплату цієї реклами. Реклама в місцевих маленьких газетах у мене була неефективною.

З вдалих каналів залучення клієнтів - «сарафанне радіо». Тобто, потенційний клієнт дзвонить за рекомендацією знайомих, а значить, він готовий до наших послуг, до наших цінами.

Приємним і в грошовому, і в моральному плані є повторне звернення клієнта.

Взагалі, базу клієнтів, що звернулися у фірму, я веду з самого першого дня. На підставі цієї бази я робила розсилки звичайною поштою. Небудь новини фірми, або привітання. З нарощуванням бази поштові витрати виходять досить серйозні. Серйозного відгуку, яким хотілося б поділитися, не було. На підставі бази я відправляла SMS-повідомлення з координатами фірми.

Рекламні листівки моєї фірми роздавали і у метро. Віддача була мізерна. Ціни на послуги з роздачі у метро - різні. Можна знайти і цілком розумні.

Використовувала я і рекламу по ящиках. Віддача по грошах дуже маленька. Припускаю, що для видимого результату повинен бути дуже великий район охоплення. І робити це потрібно досить часто.

Був ще період, коли в найближчому до будинку торговому центрі я повісила рекламний щит. Щит 80 на 100 сантиметрів, пластиковий, зроблений в колір внутрішнього дизайну торгового центру. На щиті зроблений кишеньку з прозорого пластика, куди можна покласти рекламні листівки. Вартість виготовлення щита була цілком прийнятна. При розміщенні всередині приміщень не потрібно дозволів архітектурного відділу, СЕС, пожежної інспекції і т.д. Вартість розміщення, зовнішній вигляд, місце розташування визначалося самою адміністрацією торгового центру. Податок на рекламу в даному випадку платити не потрібно. Щит окупився. Але настав період, коли він перестав «працювати». Зараз стоїть у мене на балконі.

Мало вдалими в змісті прибутку були такі способи. Пропонувала своїм співробітникам підключати своїх знайомих за винагороду. Відгук - два підключених. Реклама в ліфтах зовсім не принесла нічого в гаманець.

Давала рекламу на картках розміром з календарик, де вказані різні потрібні телефони. І в тому числі телефони різних фірм, готових оплатити там свою рекламу. Крок був збитковим. Така реклама навіть не окупила себе.

В третій частині статті я продовжу ділитися власним досвідом.