Що таке "вендінг"?
Сьогодні важко знайти людину, яка б не користувався технікою. Це все одно, що шукати голку в копиці сіна. Розвивається наука. Розвиваються технології. Зростає рівень обслуговування населення. Підвищується і сервіс послуг. На основі цього і з'явився новий напрям під назвою «вендінг».
Що ж все-таки означає поняття «вендінг»? Для простого обивателя це новий термін, що прийшов до нас із заходу. Саме поняття такого рівня часто з'являються в нашому лексиконі, коли йдеться про європейські країни. А Ви на правильному шляху! Вендінг, дійсно має своє початкове розвиток в Європі. Його стрімке просування на Схід і торкнулося Росію. Час підходяще, тим більше рівень обслуговування населення постійно зростає.
Але продавці і співробітники обслуговуючих підприємств не завжди можуть надати сервіс високого рівня. Толі рівень підготовки не відповідає займаній посаді, або ж інші обставини знижують якість надаваних послуг. На основі цього і виникають нові напрямки для розвитку культури обслуговування. Завдяки цьому й виникла послуга ХХI століття. Вендінг - це торгівля та обслуговування населення за допомогою автоматів.
Може хто-небудь пам'ятає автомати, що продають нам газовану або мінеральну воду? Колись були такі. За будь-яких обставин цей напрям було загублено. Але не грунтовно. Можливо, що сьогоднішні торгові автомати з продажу напоїв - це добре забуте старе. Ось і назва у таких автоматів з'явилося узагальнене. Так само як і спосіб торгівлі отримав нове ім'я. Вендінг - це новий виток у розвитку торговельних послуг.
Крім торгових автоматів з продажу напоїв, є автомати, що приймають оплату будь-яких послуг. За допомогою даних автоматів Ви можете оплатити послуги стільникового зв'язку. За допомогою даних автоматів Ви можете внести авансовий платіж, сплативши послуги Інтернет-провайдера. За допомогою даних автоматів Ви можете сплатити комунальні платежі. Цей список не має меж, тому що вендинг розвивається швидко. Його заслуги високі, інакше б ми не користувалися активно технікою ХХI століття.
Техніка розвивається і не стоїть на місці. З'являються нові автомати, що надають нам свої послуги. Снекові автомати або автомати, що продають штучний товар - це теж напрям вендинга. Вони розташовуються скрізь, де відсутні підприємства громадського харчування. Тут мова йде про автомати, що продають продукти для їжі. Але і це не межа для вендинг - машин. Автомати здатні продавати нам газети, жувальні гумки, бахіли і багато іншого.
Вся принадність вендинга полягає в мовчанні і якісному обслуговуванні населення. Вам ніхто не скаже образливого слова. Вам завжди нададуть здачу, що не обрахувавши Вас. Ви отримаєте послугу в повному обсязі. Це сервіс, дійсно, якого ми чекали. Прикро лише в тому, що машини активно замінюють людини. Але, завдяки одній людині, можна обслуговувати з десяток торгових автоматів. А тим часом клієнтами вендинг - машин стають сотні, тисячі покупців.
Заслуги даного напрямку невичерпні. Вендінг розвивається і займає своє місце в торгових рядах. Можливо, що в недалекому майбутньому з'являться торгові точки, керовані автоматами. Добре створена мережа з вендинг - машин може сміливо конкурувати з малими підприємствами. А це вже привід для серйозних осмислень. Може співробітникам, що працюють у сфері торговельного обслуговування, слід поміняти свої погляди і не допускати помилок у своїй роботі? Але це вже інша тема для міркувань. ]
