Відновлення інформації. Як не втратити свої дані назавжди
Зіткнувшись з проблемою втрати даних, будьте дуже уважні і обережні! Від ваших дій може залежати їхня доля.
В даний час на ринку існує величезна кількість компаній, так чи інакше займаються відновленням інформації. Людина, яка вперше зіткнувся з проблемою втрати даних, часто просто не знає, що йому робити далі і до кого звернутися. Хтось про компанію дізнається з реклами, хтось звертається за порадою знайомих, хтось просто йде в найближчій сервіс або відносить знайомому комп'ютерникові. Щоб не помилитися у виборі, і не втратити свої дані назавжди, необхідно впевнитися, що обрана вами компанія може надати кваліфіковану допомогу, і відповідає за якість своєї роботи.
Особливості та критерії оцінки якості послуг, які повинен знати кожен:
1. Остерігайтеся компаній працюють за передоплатою. Якщо у вас просять гроші вперед - будьте обережні. Безліч компаній працюють за принципом «одного разу», тобто не виконавши замовлення, або отримавши незадовільний результат видають замовлення клієнта. Повернути гроші вийде лише через суд, але не багато хто хоче з цим зв'язуватися. Але в деяких випадках передоплата буває обгрунтованою, наприклад при перестановці блоку магнітних головок або роботі з розкритими накопичувачами, тому вона обумовлена витратою матеріалів, запчастин, а також найчастіше пов'язана з використанням так званих донорів.
2. Професійні компанії пропонують фіксовані ціни. Просто зателефонувавши до компанії з відновлення даних можна дізнатися дуже багато. Одне з важливих питань - питання ціни. Якщо ви почуєте великий відповідь, мовляв: «привозите, там видно буде» або «все залежить від проблеми», будьте уважні. Компанії, що професійно займаються відновленням даних, мають фіксовані ціни, які можуть змінюватися лише за погодженням з клієнтом (наприклад, якщо потрібно донорський блок головок з нового / справного накопичувача, процедури з розкритими накопичувачами і т.д.). Так ви будете впевнені, що віддавши накопичувач на відновлення даних, ціна не злетить вгору, наприклад через те, що менеджер помітить марку автомобіля на якому ви приїхали.
3. У всякої роботи повинні бути тимчасові рамки. На питання про терміни ви повинні отримати цілком конкретну відповідь, тому компанії що займаються відновленням даних професійно, а не від випадку до випадку або у вільний від основної роботи час, мають певні часові стандарти на роботи (якщо інше не узгоджується з клієнтом). Так ви будете застраховані від того, що ваш замовлення не відкладуть до кращих часів або коли до нього дійдуть руки. Цим також грішать компанії, що маскуються під кваліфіковані. Такі компанії виробляють лише легкі роботи, ті ж роботи, які їм не під силу вони передають більш кваліфікованим. Це може відображатися як на ціні, так і на термінах в більшу сторону.
4. Попросіть прайс-лист. Або поцікавтеся конкретної вартістю для вашого накопичувача. Ціни на будь-які роботи мають бути обґрунтовані, а не взяті зі стелі. Бійтеся вказівки ціни «От: і До:». Обширний прайс - запорука того, що компанія надає кваліфіковану допомогу і відповідає за якість послуг.
5. Слідкуйте за роботою персоналу. При замовленні ваш накопичувач повинен прийняти спеціаліст з відновлення даних, а не секретар, який не має належної кваліфікації. Він повинен провести опитування на предмет відновлення і наявних проблем. Крім цього на період відновлення вам повинні видати квитанцію із зазначенням накопичувачів і їх серійних номерів (наприклад у випадку жорстких дисків). Так ви будете впевнені, що вам видадуть назад саме ваш накопичувач, а не якийсь схожий. При цьому не обов'язково здавати диск для копії даних, тому професійні фірми мають великий банком різних накопичувачів для копій. Копіювання виробляється на свої накопичувачі, і лише отримавши результат задовольняє клієнта дані можуть бути перенесені на ваш диск, причому без додаткових оплат.
6. Дізнайтеся про те, де можна оформити замовлення. Наявність декількох офісів компанії з відновлення даних дозволяє швидше обслуговувати клієнтів. Якщо ж у компанії присутня кур'єрська доставка, то вам необхідно переконатися, що кур'єр є фахівцем і має підтверджуючі це документи.
А рада на майбутнє: чи не потрапляйте в таку ситуацію, робіть копії критичних даних і частіше.
