ТРІЗанутий підхід: як «ідеально» вирішити проблему?
Набагато простіше вирішувати задачу, коли знаєш її відповідь. Але не для всіх задач можна відразу його знайти. Особливо важко шукати рішення, яке дозволить усунути більшість побутових, життєвих і міжособистісних проблем. У цьому випадку необхідно уявити собі ідеальний вихід із ситуації - Ідеальний Кінцевий Результат (ДКР).
Під Ідеальним Кінцевим Результатом прийнято розуміти таку ситуацію, при якій необхідне дія відбувається без зайвих витрат і втрат, непотрібних ускладнень і небажаних ефектів. Тобто бажану дію відбувається як би само собою.
Щоб краще уявити собі, що є Ідеальний Кінцевий Результат, розглянемо таку ситуацію.
У певному пансіонаті постояльці, з'їжджаючи з номера, постійно прихоплюють з собою штучки - рушники, попільнички, столові прилади. Власники пансіонату довго придумували, яким же чином зробити так, щоб це положення речей перестало бути для них проблемою ... і більше того - стало приносити їм користь. Рішення, до якого в кінцевому рахунку прийшли власники пансіонату, є самим що ні на є Ідеальним Кінцевим результатом: було вирішено закласти вартість потенційної пропажі у вартість номера. Крім того, таке рішення дозволило ще зробити безкоштовну рекламу пансіонату (адже вартість речей закладено у вартість номера) - досить замовляти всі супутні дрібниці, які постійно пропадають, з логотипом і адресою веб-сайту пансіонату.
Цей приклад наочно демонструє ДКР існуючої проблеми.
Про те, якою мірою досягнуто ДКР, можна судити за коефіцієнтом ідеальності. Чим більше цей коефіцієнт, тим ближче до ідеального знайдене рішення. Коефіцієнт ідеальності можна розрахувати так: суму корисних функцій ділимо на суму витрат і тих ефектів, які небажані. Чим більше отримане число, тим ближче ви до ДКР.
Але, щоб правильно сформулювати ДКР, і, відповідно, досягти потім правильного рішення, важливо вміти формулювати ДКР. Для цього існують правила. По-перше, формулювання ДКР повинна в обов'язковому порядку включати слова «Сам», «Сама», «Само». Наприклад, «машина (... квартира, сумка - не важливо) сама забезпечує свою безпеку», «потенційні рекламодавці самі виходять на зв'язок з менеджером», «покупці самі шукають товар». Тобто ДКР увазі, що якась розглянута система (об'єкт) сама, за рахунок власних ресурсів, наявних у її розпорядженні, виконує потрібну дію, відсікаючи при цьому можливість небажаних ефектів. Наочний приклад ДКР - чорний піар, тобто ситуація, коли кошти в рекламу не вкладаються, а непідконтрольні ЗМІ говорять про вашої продукції, компанії, діяльності ...
При цьому слід враховувати, що варіанти ДКР можуть бути різними. Варіант перший: коли система (об'єкт) виконує потрібну функцію сама (сам). Варіант другий: коли система як така відсутня, однак, її (його) функції виконуються за рахунок певних ресурсів. Варіант третій: коли потреба в здійсненні функції або ж дії відпадає, і ця функція стає не потрібною.
Для чого потрібен ДКР? Адже, як зрозуміло з даної статті, досягти ДКР для більшості розв'язуваних проблем складно, є категорії проблем, для яких ДКР неможливо знайти ... І, тим не менш, ДКР є тим орієнтиром, який може допомогти при вирішенні завдання, проблеми. Він допомагає оцінити пропоновані для вирішення завдання ідеї на правильність, ефективність. Він підказує вам, в якому саме напрямку потрібно рухатися, щоб знайти вірне рішення. ]
