Піраміда потреб: хто є її «будівельником»?

У літературі з психології та менеджменту часто згадується піраміда потреб, створення якої приписують американському психологу Абраму Маслоу. Але він цю піраміду не створював, він вивчав біографії великих людей, що досягли творчої самореалізації, і знайшов у їхніх біографіях цікаві закономірності, які дозволили йому сформулювати ієрархічну теорію потреб людини. Ось на основі цієї ієрархічної теорії послідовники Маслоу і придумали піраміду (для полегшеного сприйняття його ідей).

Що ж являє собою піраміда Маслоу? В основі цієї умовної піраміди лежать фізіологічні потреби, характерні для будь-якого живої істоти. Їх задоволення необхідно людині в першу чергу, оскільки від них залежить його виживання. Сюди відносяться потреби в диханні, харчуванні, сні і секс. Без їх задоволення людина не стане прагнути до більш високих цілей: «порожній шлунок до навчання глухий», - говорить народна мудрість.

Тобто, поки людина відчуває голод, його не зацікавлять театральні прем'єри або модні журнали, він краще витратить час на те, щоб знайти собі прожиток. Саме ці потреби змушують людину працювати і на зароблені гроші купувати собі їжу, одяг, предмети побуту. І, звичайно, нерухомість (Інакше спати буде ніде).

На другому ступені піраміди розташувалися потреби в безпеці і стабільності. Сюди відносяться не тільки потреби убезпечити своє власне життя і життя своїх близьких, а й потреба не втратити роботу або житло, не заразитися якою-небудь хворобою, не позбутися свого майна. Ці потреби змушують людину ставити замки на двері, збирати гроші на банківських рахунках, набувати страховки і т.д.

Ці перші два ступені характерні не тільки для людини, але і для тварин. Звичайно, вони не набувають собі їжу в магазинах і не збирають гроші. У тварин ці потреби реалізуються по-іншому: щоб не голодувати, вони роблять припаси їжі на зіму- зроблені припаси ретельно маскують (і дверні замки їм стають не потрібні) - житла свої будують у безпечних місцях (хтось під землею, хтось на деревах, хтось у густий частіше - щоб хижаки не змогли знайти і розорити їх). Однак якщо у тварин потреби на цьому закінчуються (оскільки для біологічного виживання більше нічого не потрібно), то у людини вони тільки починаються.

На третьому ступені розташувалися соціальні потреби, виражаються в бажанні людини бути причетним до якої-небудь групи людей, мати друзів і спілкуватися з ними, а також любити і бути коханим. Соціальне середовище (сім'я, компанія друзів, колеги по роботі) дозволяє людині позбутися почуття самотності і знайти почуття захищеності («разом ми - сила») і власної значущості («я - один з них»). Саме тому люди прагнуть встановити хороші відносини з іншими людьми і саме ці потреби змушують людину шукати партнера для створення сім'ї, компаньйона для ведення бізнесу, товариша для гри в більярд чи однодумця для обговорення останніх новин.

Коли потреби людини у причетності до якої-небудь групи і спілкуванні з людьми задоволені, то їх вплив на поведінку людини зменшується, і на перший план виходять інші потреби (умовно розташовані на четвертому ступені піраміди) - потреби в повазі з боку колег і друзів (потрібно вже не просто спілкування, а шанобливе ставлення, - скажімо, людина з такими потребами може вимагати від інших, щоб до нього зверталися по імені-по батькові або з приставкою пан / пані), в престижі (бажання займати якесь -то чільне місце в групі людей, наприклад, бути начальником), у визнанні з боку оточуючих (тобто, людина хоче, щоб те, що він робить, визнавалося б і позитивно оцінювалося). Ці потреби змушують людину домагатися професійної майстерності, заробляти собі хорошу репутацію, підтримувати свій високий соціальний статус і дбати про свій імідж.

І остання, п'ята, щабель піраміди Маслоу - духовні потреби, або потреби в самореалізації (тобто бажання якомога більш повно розкрити свої можливості і таланти). Ці потреби змушують людину подорожувати, читати книги, відвідувати музеї та виставки, займатися творчістю і всіляко розвивати свої здібності. Крім того, вони змушують людину пізнавати навколишній світ, шукати сенс життя, відстоювати і поширювати свої погляди, боротися за справедливість і домагатися незалежності.

Ця піраміда наочно показує, як людина задовольняє свої потреби і які саме потреби він прагне задовольняти в першу чергу. Не дарма її так люблять менеджери і рекламщики: знаючи, що людина хоче, вони вміло вибудовують свої стратегії. Адже знання - це сила-в даному випадку - сила, що дозволяє так показати свій товар, що людина неодмінно захоче його придбати. Людина думає, що він купує хліб, а насправді він просто задовольняє частину своїх фізіологічних потреб. Людина думає, що набуває автомобільну сигналізацію, а насправді він задовольняє свою потребу в безпеці. Людина думає, що купує ключку для гри в хокей, а насправді він задовольняє свої соціальні потреби.

Звичайно, є такі потреби, які будь-яка людина прагне задовольняти в першу чергу (наприклад, в їжі або диханні), а є такі, які він може відкласти на якийсь час або зовсім відмовитися від них (наприклад, людина може не замислюватися про своє іміджі або репутації, якщо йому ніде жити або нічого їсти). При задоволенні більш низьких (розташованих ближче до основи піраміди) потреб людина, як по сходах, рухається до потреб більш високого рівня.

Але це не означає, що потреби, наприклад, в самореалізації, виникають тільки після того, як задоволені всі інші. Люди різні: хтось змириться з відсутністю власного житла, але буде із задоволенням писати вірші, а хтось плюне на створення сім'ї, але неодмінно буде домагатися кар'єрного зростання, щоб стати великим начальником. Проте в цілому більшість людей проходить рівні піраміди по зростаючій - від більш низьких щаблів до більш високим. Від потреб шлунка - до потреб душі.

Ось, власне, ця ієрархія потреб, вибудувана у вигляді піраміди, і прославила Абрахама Маслоу.