Атмосфера в колективі. Приймати до уваги темперамент?
Темперамент відображає життєвий темп людини, що виявляється в ході, жестикуляції і швидкості мови, динаміці прийнятих ним рішень, а також в продуктивності роботи та виконанні поставлених завдань. Наприклад, рухливість і реактивність сангвініка може бути корисною, якщо робота вимагає від нього частої зміни дій, переходу від одного ритму життя до іншого. Флегматики ж відрізняються особливою пунктуальністю. Вони вміють дотримуватися одного разу прийнятий розпорядок, ретельно планують свою діяльність і ведуть її педантичний контроль.
Як встановлено, меланхоліки охочіше виконують більш прості дії. Вони менше втомлюються і дратуються від одноманітності щоденної рутини. З іншого боку, сангвініки і холерики не терплять, коли їх функції строго регламентовані і не допускають індивідуальності прийняття рішень. Зміна способів роботи дозволяє людям з таким темпераментом домагатися більших результатів з невеликим числом скоєних помилок.
Отже, складати робочі інструкції необхідно з урахуванням різних типів темпераменту: для одних - докладні, детальні, а для інших - узагальнені, з мінімальним числом вказівок.
У нормальних умовах темперамент виявляється тільки в особливостях індивідуального стилю діяльності. В екстремальних ж ситуаціях вплив темпераменту зростає: завчені і попередньо засвоєні форми поведінки в колективі стають неефективними, потрібна додаткова мобілізація організму, щоб впоратися з несподіваними впливами. Так, в провокує ситуації холерик реагує безпосередньо слідом за подразником. Він мобілізується миттєво, дає спалах у вигляді афекту, гніву. У флегматика ж в екстремальній ситуації йде процес накопичення роздратування, тому спалах гніву може бути істотно відсунута від провокації за часом. Він ніби запізнюється з відповіддю на репліку або вчинок колеги. Відповідь на перше звернення може послідувати після другої або навіть третьої репліки - це ускладнює спілкування і породжує взаємне нерозуміння.
Стан невизначеності найбільше пригнічує холериків і меланхоліків. Флегматики ж переносять її легко, але вони погано переключаються, мало відволікаються, довго звикають до нової обстановки, що може виглядати з боку як байдужість до оточуючих.
Стиль спілкування в колективі слід будувати з урахуванням темпераменту співрозмовників: з холериками і меланхоліками краща індивідуальна бесіда і непрямі пред'явлення вимог - дайте їм пораду чи натяк. Публічний осуд визивет вибух біля холерика, а меланхоліка глибоко образить і додасть пригніченість і невпевненість у собі. З флегматиком не наполягайте на негайному виконанні вимог - йому необхідний час. Сангвінік краще сприйме ваше зауваження у вигляді жарту.
Діяльність холерика контролюйте якомога частіше. Будь його проступок засуджуйте справедливо і вимогливо.
Перед сангвиником безперервно ставте нові завдання, які вимагали б від нього зосередженості і напруги.
Флегматика треба зацікавити: залучіть його в активну діяльність. Йому потрібні завдання на тривалий період, без швидкого перемикання з одного завдання на інше.
У відношенні меланхоліка неприпустимі різкість, брутальність і іронія. Про його проступки з ним краще говорите наодинці. До нього слід виявляти індивідуально підкреслена увага - похваліть його за успіхи, проявлені рішучість і волю.
Таким чином, знаючи темперамент співробітників і колег, можна грамотно сформувати робочу групу, а отже, домогтися більше віддачі від вкладених зусиль в робочий процес.
