Що робити, якщо колега здається краще, ніж є насправді?
Отже, ми хотіли обговорити питання, що робити менеджеру в офісі з існуванням такого людського вибору як «бути чи здаватися»?
По-перше, давайте структуруємо задачу.
Перше завдання - побачити, що людина здається не тим, хто є насправді, і друге завдання - вирішити, що робити з тим, що побачив.
Щоб побачити, що хтось із колег чи підлеглих, не важливо, чи «здається» там, де повинен «бути», треба прислухатися до своїх відчуттів.
Людина набагато розумніші своєї голови, до нього надходить досить багато тонких інформаційних сигналів різної якості, які дозволяють мати адекватну картину світу по відношенню до будь-якій людині у будь-якій ситуації. Інша справа, що сама людина своєю головою часто не чує сигналів тіла (підсвідомості). У жінок в середньому це вміння розвинене трохи краще, у чоловіків - трохи гірше ... Це вміння можна розвивати. Для цього треба прислухатися до себе і довіряти виникають станам. Якщо в грудях є якесь відчуття - зупинись. Подумай - про що б це могла бути підказка. Потім свої припущення перевіриш - і зрозумієш краще, як саме твоя підсвідомість тобі підказує. Наступного разу знову, як тільки відчув, що щось не так, зупинись, поразглядивать ситуацію, зроби припущення. Так поступово поглиблюється інтуїція.
Якщо відчуття виникли (навіть якщо і не виникли, а просто дуже важливо не помилитися) - варто не полінуватися і поговорити з людиною на цікаву для нас тему (де нам здається, що він може «здаватися», а нам треба, щоб він точно «був »). Але поспілкуватися не просто так, а задаючи питання по «дрібницям» і вдивляючись у людини. Наприклад, можна попросити поради, проконсультуватися. Якщо йому не хочеться говорити з нами, то або ми не налагодили контакт, або йому ця тема неприємна, наприклад, тому що він якраз і боїться викриття в цьому питанні. Якщо ж він відкритий, із задоволенням розповідає, точний у «дрібницях» - то все ok.
Питання треба ставити не як на іспиті, природно, а як за кухлем пива. Запитувати про те, як людина робила щось на цю тему. А хто ще брав участь? А хто як ставився до цього проекту? Які були противники? Які аргументи він знайшов, щоб подолати опір? А чим відрізнялася ця робота від зробленої минулого разу? А які інструменти застосовував? А чи пробував використовувати технологію Т36? І т.д. Треба дістатися до такого рівня глибини і деталізації, де ти або знаєш - або ні.
Отже, щоб зрозуміти, де людина «здається», треба відчути свої відчуття, потім дружньо і дбайливо (!) порасспрашивать людини. Якщо цим займатися досить регулярно, то прийде вміння відчувати, де людина прикидається, і двома-трьома питаннями прояснювати для себе ситуацію більш чітко. Цими навичками зазвичай володіють хороші менеджери, які проводять співбесіди при прийомі на роботу.
Що робити з побаченим? Спробуємо перерахувати, в яких випадках даний феномен може викликати складнощі в роботі менеджера.
1. Якщо співробітник, який «здається» у певному питанні, саме в цьому питанні зав'язаний в ланцюжок з нами (значить, високий ризик провалити всю справу).
Тоді у нас з'являється вибір - або його «викрити», або організувати таку ситуацію, щоб цей співробітник перестав бути з нами в ланцюжку, і «видалити» його з своєї справи. В перший випадку ми дбаємо і про себе, і про цю людину, і про тих, хто з ним буде працювати далі. Цей вибір зажадає від нас вміння допомагати іншим людям прийняти правду про самого себе. Це непросте вміння. Другий вибір вимагає інших умінь, теж не найпростіших. Зокрема, вміння вести управлінську боротьбу.
2. Якщо співробітник, який «здається», у цьому питанні безпосередньо не пов'язаний з нашими справами? Тоді у нас такі варіанти.
Перший. Ну і нехай собі, ми не займаємося покращенням людства. До того ж, ще не факт, що «викриття» призведе до такого поліпшення.
Другий. Напряму його прихована за маскою «здається» некомпетентність у якомусь питанні не впливає на результати роботи. Але може бути, є непрямий зв'язок?
Непряма зв'язок дуже навіть може бути. Коли людина займається не своєю справою і змушений «здаватися» тим, ким насправді не є, йому буває важко і кисло на душі. Значить, якщо людина змушена ховати свою некомпетентність у якомусь питанні, це псує йому настрій. А в поганому настрої людина не може добре працювати. Значить, непрямий зв'язок дуже навіть є. Тому знову у нас з'являється вибір - як бути?
Але давайте зупинимося. Як ми бачимо, в кожен конкретний момент у менеджера з'являється маса виборів. І кожен вибір має свої позитивні і негативні наслідки, які треба вміти розгледіти.
