Чому часом корисно просто поговорити?

Коли люди займаються справою, у них щось виходить краще, щось гірше. І іноді настільки краще або гірше, що негайно виникає питання, а як же це вийшло. Начебто робили те ж і так само, як все навколо, а результат набагато зовсім інший. У разі провалу викликають фахівців, вони аналізують ситуацію, виробляють рекомендації, повідомляють про них керівнику. Це не дешева послуга, але не так вже часто вона дозволяє подолати відставання.

Якщо несподіваним виявився успіх, справи йдуть набагато краще. Сторонніх спеців не запрошують, але між собою успіх із задоволенням обговорюють. З вдячністю згадують тих, хто відхилився від звичних програм поведінки, що і привело до успіху. Іноді пишуть книги про свій прорив, збираючи по крихтах спостереження і спогади всіх учасників процесу. Успіх потрапляє в руки інших людей, виникають стихійні обговорення. Об'єднуються погляди безлічі різних людей. Є й чого вибрати ідеї особисто для себе.

Обговорення дрібниць може змінити всю систему. З хімії відомо, що мізерної кількості речовини може різко прискорити реакцію. Такі каталізатори можуть бути і в роботі. Дрібниця в ролі каталізатора. Там, де люди багато розмовляють, є шанс виявити каталізатор і свідомо його використовувати.

Людство завжди займалося обговоренням свого досвіду. Одні розповідали, інші коментували. Зазвичай багато говорили безпосередні учасники процесу, а коментували діди та баби. Вони ж стимулювали висловлювання. Бажаючи хоча б думками бути в гущі подій, вони випитували подробиці у всіх, хто приходив з ними поговорити. Таким чином збиралася інформація і від тих, хто керував, і від найслабших і непомітних учасників. Старий чоловік має достатній дозвілля, щоб обміркувати все почуте і зробити висновки. І якщо молоді уважні до старих людей, то у них є шанс чудово підкоригувати свою діяльність. Втім, старі люди бувають різні, не всі вони зберігають мудрість і свої інтелектуальні здібності.

Зараз, коли світ стрімко змінюється і люди похилого віку не можуть наздогнати обновляющимися знаннями, молодим треба навчитися отримувати користь з обговорення справ у своєму колі. Здавалося б, все і так обговорюється, про що говорити? Але є велика різниця між різними стилями обговорення. Наприклад, у багатьох робочих групах мало того що зібрані вузькі фахівці з приблизно однаковим типом мислення, так вони ще й не дозволяють рот розкрити тим, хто, на їхню думку, не дотягує до середнього рівня. Виходить, що найбільш авторитетні члени команди можуть до безкінечності транслювати свої особливості, навіть якщо від них отримано все хороше, що тільки можна, і далі властивості їх натури і їх конкретні точки зору лише гальмують рух вперед.

Цікаво, що навіть у тих колективах, де обговорення досвіду усіма без винятку входить до числа постійних традицій, так чи інакше глушать відхилення. Побоюючись розвалитися, уникають змін. Це не марна побоювання. Але є величезна різниця між уважним дослідженням різних уявлень і неспішним обґрунтованим вибором корисних і ритуальним вислухуванням з відповідями у вигляді звичних відмовок.

Щоб не втратити досвід несхожих, можна писати історію. У дві колонки. Зліва - первинне висловлювання, справа - коментарі. Зворотний бік аркуша можна залишити про запас, тому що деякі висловлювання викликають бурхливий коментування.

Виникає питання: чим це відрізняється від форуму. Адже там і обговорення, і коментарі. Там можна створити для кожного свою сторінку, і відразу видно, хто ще не наважився нічого сказати.

Відмінність в тому, як думають люди, коли пишуть ручкою на папері і коли стукають кнопками в Інтернеті. Когось розкріпачує поява тексту на екрані, іншого екран відволікає і заважає шукати глибину. Найкраще вести рукописний журнал паралельно темі в Інтернеті. А потім, за згодою всіх писали, зібрані матеріали видати у вигляді книги чи журналу, щоб можна було перечитувати і передумувати заново.

Отже, щоб удачі і помилки не пропали без толку, по завершенні чергового етапу пишемо свої роздуми та враження, залишаючи чимале місце для коментарів. Потім, намножуючи листи або обмінюючись ними, збираємо коментарі від усіх для всіх. І потім, по можливості залучаючи фахівців ззовні або добрих знайомих з несхожим досвідом і типом мислення, видобуваємо корисні ідеї.

Результат - тривоги розсіюються, довіра зростає, результати поліпшуються.