Чого хоче мама? (Трохи пудри на тверезі мізки читачів)

Чи знаєте ви, що по суті являє собою виховання? Виховання - це управління. Управління дитиною, дружиною, чоловіком і т.д., точніше - напрямок перерахованих вище об'єктів в потрібну вам сторону.

Що ви використовуєте для цього? Ресурси, якими ви володієте: матеріальні (одяг, їжа, житлоплощу, спадок), гроші і час.

З точки зору науки виховання можна охарактеризувати як систему управління із зворотним зв'язком. А чи знаєте ви, що пристрій, яким ви користуєтеся щодня, є моделлю такого управління? Відповісти може тільки той, хто знайомий з теорією автоматичного регулювання. Не здогадуєтесь? Це зливний бачок унітазу. Як ви пам'ятаєте, його наповнення відбувається автоматично при відкритті зливного клапана.

Не будемо вдаватися в аналіз, скажемо тільки, що завдання мами (тата) полягає в тому, щоб голова дитини (посудина) весь час була наповнена потрібними речами, а саме: повагою до того, що кажуть батьки. Якщо це повага зменшується в об'ємі, відкривається клапан і відбувається наповнення спустошеною голови

(З віком злив з цієї судини зменшується в силу того, що підросло чадо не прагне швидко звільнитися від отриманих раніше знань).

Цікава історія була нещодавно описана в одній зі статей в «ШЖ». Автор спостерігав розмова бабусі і внучки. Внучка хотіла запросити до себе в гості сусідку, а бабуся поставила умову: з'їсти її щі. Внучка пропонувала з'їсти котлети, рисову кашу, щось ще - бабуся була непохитна. Зрештою внучка відмовилася від ідеї запросити в гості подружку.

Розглянемо це з точки зору використання ресурсів і з тієї, і з іншого боку. У бабусі - це щі. У внучки - можливість їх з'їсти. Але відсутність бажання - це відсутність ресурсу. Бабуся в силу обставин, що склалися привела внучку до омріяного їй результату. Але у бабусі залишилася невикористаною ще одна можливість, про яку ми не згадували раніше - владні повноваження, можливість силового вирішення питання.

Силове рішення - пряма заборона на візит подружки, а якщо знадобиться - то й просто видворення гості з будинку. Це - крайній захід, і застосовується вона тільки в тому випадку, якщо бабуся має на те дозвіл батьків. Висловлюючись вченими словами - бабусі делегували повноваження, визначили межі її влади.

Таким чином, є параметр - поведінка внучки, є вплив - бабуся і є зворотний зв'язок - оцінка самого поведінки (в даному випадку оцінку робить бабуся). Система замкнута, що забезпечує утримання внучки в заданих межах.

Для чого ця вся лабуда? Справа вся в тому, що ефективність управління прямо залежить від розподілу повноважень між ланками управління - і це найпростіше було показати на родині.

Свого часу мені довелося займатися проблемою виконання наказів і розпоряджень керівництва. З'ясувалася одна цікава особливість: ні майстер, ні старший майстер, ні начальник дільниці не могли стимулювати робітників самостійно, тільки за погодженням з начальником цеху. Ні покарати, ні заохотити. Середня ланка управління було позбавлене будь-яких важелів впливу на персонал, що не користувалося авторитетом. Відповідно і вказівки цих людей не особливо поспішали виконувати, а то й повністю ігнорували.

Якщо у вас є організація, в якій не менше двох рівнів управління, то ви повинні (якщо хочете ефективної роботи) ретельно зважити, які ресурси надати в розпорядження кожному рівню управління.

Як правило, є тенденція до централізації влади. Однак система стає негнучкою, вона не може швидко реагувати на поточні зміни: за рішенням треба кожного разу звертатися до керівництва. З іншого боку, передача на нижні рівні управління надмірно великих можливостей може призвести до втрати керованості.

Однозначних рецептів немає, рішення про делегування повноважень приймаються в залежності від специфіки роботи організації. Єдине жорстку умову: фінанси повинні контролюватися тільки на самому верху. Без цього фірма приречена.

Якщо ви зацікавлені в тому, щоб оформити розподіл ресурсів за рівнями управління письмово, познайомтеся з армійським дисциплінарним статутом. У ньому розписані повноваження посадових осіб від помічника командира взводу до заст. міністра оборони. Дуже корисний документ для тих, хто хоче підвищити ефективність управління своєю організацією.

Можна додати наступне. У керівників другого і нижче рівнів управління може не бути матеріальних ресурсів (наприклад, він не може видати премію або який-небудь подарунок як заохочення за хорошу роботу або позбавити працівника чого-небудь в тому ж роді), але у нього завжди є часовий ресурс . Це означає, що він може дати дозвіл прийти пізніше, піти раніше або дати відпустку за рахунок фірми або за рахунок працівника. Саме ці можливості для різних рівнів і бажано позначити для підвищення ефективності управління.

Статут для домашнього вжитку абсолютно не годиться, тому що сім'я - не армія (за винятком анекдотичних випадків). Але подивіться, як у вас розподіляються повноваження в сім'ї. Якщо ви не знайдете, що поміняти - у вас ідеальна сім'я!