Фінанси, проиводства або персонал. Яке з цих напрямків на піку "hi-tech"?
Бізнес весь час змінюється. Зараз є дуже мало структур, які б за останні десятиліття залишилися колишніми. Більшість з них знаходиться в динаміці зміни: злиття, поглинання, зміна топ-менеджменту і так далі.
Інформаційні технології, задіяні в такому бізнесі, також не стоять на місці.
Вони повинні під нього підлаштовуватися, щоб відповідати необхідним завданням.
Навіть якщо розглядати ІТ-команди, в яких процеси (наприклад, процеси, рекомендовані ITIL) описані і непорушні, то склад команд, деталі, налаштування - все це, щоб відповідати бізнесу, щоразу предмет для змін. Якщо ж вони не виконують вимог бізнесу, то бізнес, природно, буде незадоволений.
Абсолютно нормальна ситуація, коли бізнес кожен раз просить чогось новенького. До неї потрібно бути не просто готовим. Професіоналізм ІТ-фахівця як раз і полягає в тому, щоб розуміти, куди рухається бізнес з точки зору потужностей, підрозділів, розвитку, нових послуг і давати під ці цілі максимальні вигоди за той бюджет, який бізнес собі може дозволити.
Сьогодні лідирують ті ІТ-напрямку, які так чи інакше пов'язані з фінансами. Але досвід компанії "5-55" підказує, що на даний момент багато хто недооцінює роль грамотного управління ІТ-персоналом і незабаром саме цей напрямок вийде на перший план. Організація роботи та використання потенціалу ІТ-фахівців - складна, але вирішуване завдання кадрової роботи на підприємстві.
Якщо ІТ оперативно слідують за змінами бізнесу, то важливо щоб хтось відповідав за відповідність ІТ-персоналу потребам бізнесу.
Необхідно, щоб активності залишалися не на папері, а приводили до реальної, що усвідомлюється як на рівні керівництва компанії, так і на рівні виконавців, користь для розвитку процесу. В іншому випадку процеси мають звичай відкочуватися до первісного стану (як було до впровадження).
Як це можна зробити:
Щоб поведінка персоналу змінювалося, в реальному часі повинно відбуватися управління корпоративними знаннями. Тобто необхідно описати, ЯК повинен працювати ІТ-відділ. Найбільш ефективний інструмент забезпечення безперервності кадрового резерву - план розвитку персоналу.
Багато компаній йдуть за принципом «вирощування» потрібних компетенцій з числа вже наявних співробітників.
Розвиток персоналу необхідно не тільки у випадку «комплектації» кадрів, але і для мотивації найбільш цінних ІТ-фахівців, підвищення їх лояльності до компанії.
Як розробити це план? Які аспекти повинні бути враховані?
* В першу чергу ви повинні мати об'єктивну інформацію про існуючий персонал, включаючи такі параметри, як: кваліфікація, можливість і здатність до професійного росту, лояльність і т.д.
Існує багато методик оцінки персоналу. Найбільш якісний результат досягається, якщо до перевірки залучаються «зовнішні» експерти, які мають незалежний погляд, а також досвід в оцінці професійних і психологічних сторін.
* Необхідна своєчасна інформація про плани розвитку бізнес-підрозділів.
Основна складність даної задачі отримати точну і об'єктивну інформацію, а не формальні «відписки» ІТ-менеджерів, як це часто буває.
* Доцільно складати річний план розвитку для кожного співробітника і / або підрозділу.
Для ІТ-фахівців не варто обмежуватися тільки суто професійними тренінгами. Заслуговують уваги і такі тренінги, як «Управління ІТ-персоналом», «Управління ІТ-проектами» і т.д.
Не можна ігнорувати і безкоштовне навчання - промо-семінари з передовим ІТ-технологіям, програми навчання «співробітників для співробітників», коучинг, наставництво.
До найкращої ефективності призведе чіткий баланс між внутрішнім навчанням (наприклад, ознайомлення з новими регламентами) і зовнішнім, професійним.
Таким чином, з одного боку співробітник не зможе послатися на незнання регламенту змін і з іншого - не буде відчувати себе кинутим у новій сфері діяльності.
До перспектив ІТ-ринку можна віднести наступне:
• все більшого укрупненіе;
• формування когорти ІТ-лідерів, які перейнялися створенням власного механізму контролю якості;
• формування когорти професійних замовників, які будуть інвестувати у власний персонал;
• висновок багатьох ІТ-підрозділів великих компаній на аутсорсінг;
• закордонні інвестиції в ІТ, тобто вихід на біржові ринки, венчурні інвестори і т.д. ]
