Що таке «юзабіліті»?
Взагалі, такого слова в російській мові не існує (це похідне від англійського «usability»), проте, його часто використовують, щоб позначити одним словом ряд параметрів дизайну. Перевести його на російську важкувато, а, по суті - неможливо, не тому що не існує аналогів, але з огляду на те, що не існує абсолютно точного перекладу, що відображає всі грані цього слова. Перевести приблизно можна так: «зручність користування», «використовуванність», «корисна» - але це все-таки не точні переклади.
Що ж таке «юзабіліті»? Навіть за кордоном, де фахівці в цій області існують давно, ніхто в двох словах не зможе пояснити значення цього слова. Завдання «юзабіліті» - зробити так, щоб було зручно і зрозуміло. Це ергономіка в проектуванні способів взаємодії людини і будь-якого предмета - від домкрата до курсора миші.
У деякому роді «юзабіліті» можна визначити, як подобласть психології. «Юзабіліті» - це наука, в якій не існує однозначних рішень. Найчастіше «юзабельних» чого-небудь можна визначити лише за допомогою за допомогою фокус-груп і експериментів.
Все, що ускладнює інтуїтивну роботу людину з машиною - область вивчення «юзабіліті», фахівець з якою повинен володіти знаннями в логіці, психології, дизайні, користувальницьких інтерфейсів, ергономіці.
Досить часто проблеми зі зручністю використання з'являються там, де посоромилися зробити просто. Оригінальність заради оригінальності, принаймні, дурна. Незрозумілий продукт, що вийшов з творчих лап дизайнера, може ще пояснюватися тим, що люди бояться здатися недостатньо розумними і вернуть дизайн, щоб замаскуватися, їм, ймовірно, здається, що за простоту мало заплатять.
На світі дуже мало людей, які знають, що в мобільному телефоні найважливіше - зручність набору номера і якість зв'язку (а не календар місячних або децібелометр), а в телевізійному пульті - легкість зміни рівня гучності і перемикання каналів (а не кнопка настройки насиченості кольору) . І від того, як вирішені ці елементарні завдання, залежить якість дизайну і «юзабіліті».
Проблеми «юзабіліті» часто постають перед творцями сайтів. Зробити зручний і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для Інтернет-ресурсу часом дуже складно, але все одно, дуже важливо! Припустимо, що ви робите Інтернет-магазин, і обов'язково потрібно зробити так, щоб людина, наткнувшись на вашу сторінку в мережі, не втік від незрозумілих картинок, нелогічною ієрархії, заплутаних гіперпосилань і непомірного часу завантаження, адже кожен користувач, для вашого магазину - потенційний клієнт і саме звідси випливають прості арифметичні операції над грошовими сумами і підрахунок упущеної вигоди.
Як визначити, що сайт потребує доопрацювання на предмет «юзабельних»? Прослідкуйте за статистикою, у вас певні проблеми з «юзабіліті»:
- Якщо у вашому веб-магазині багато людей додають предмети в кошик, але не замовляють товар;
- Якщо ніхто не відповідає на ваш вопроснік;
- Якщо на заставку сайту зайшло 1000 чоловік, а на головну сторінку - 500;
- Якщо на сайт конкурентів ходить в п'ять разів більше народу;
- Якщо ви не отримуєте відгуків по почте;
- Якщо середня кількість переглянутих сторінок на сайті менше трьох;
- Якщо ...
Неграмотний дизайнер може запросто знизити покупки будь-якого товару, а це все гроші! Це ще раз доводить, що в дизайні не існує дрібниць.
Рахуйте гроші, панове, рахуйте гроші ...
