Чому модератори такі злі?
Багато хто з нас, беручи участь в різних віртуальних спільнотах, таких як Інтернет-форуми, чати, спільноти Живого Журналу, конференції ФИДО і тому подібних, знають про існування модераторів - людей, що стежать за порядком і дозволяють спірні ситуації між учасниками.
Слово «модератор» (лат. Moderator) буквально означає «пристосування, призначене для приглушення звуку в піаніно і роялях». Інші значення цього слова з різних мов: сповільнювач ядерних реакцій, гаситель коливань, регулятор, заспокоювач.
Дійсно, в обов'язки модератора входить, крім «прибирання сміття» - в основному це безглузді повідомлення і реклама, - активна участь у житті спільноти, розбір конфліктних ситуацій, а іноді й заохочення або покарання окремих учасників. Все це вимагає деяких навичок і певних особистісних якостей. Нерідко з боку може здатися, що модератори - це такі злі дядьки і тетька, які душать свободу слова і заважають нашому публічному самовираження. Розберемося, чому так.
1. Модератор - теж людина
І йому, як будь-якій людині, властиво:
- помилятися,
- дратуватися,
- засмучуватися,
- втомлюватися,
- впишіть бажане.
Не варто чекати від модератора ідеальної поведінки і бездоганною мудрості. Поставтеся з розумінням до його прорахунків і «перегинів».
2. Нас багато - а він один
Кожен день модератор перевіряє величезну кількість інформації - повідомлень, персональних даних, матеріалів, що публікуються учасниками. І далеко не завжди він робить це в рамках своєї основної роботи - більша частина спільнот підтримується і розвивається добровольцями, зацікавленими в них. У великих спільнотах може бути декілька модераторів, у кожного з яких своя ділянка роботи, але навіть при такому поділі праці обсяг того, що щодня прочитується кожним модератором, величезний. Не дивно, що незабаром в його свідомості різні матеріали накладаються один на одного, і згадати, хто, навіщо, куди і кому, стає дуже складно. Тому чекати миттєвої реакції на вашу проблему не варто. Запасіться терпінням і не думайте, що про вас забули - хороші модератори нікого не забувають.
3. «Вони ніколи не читають правила!»
У спільнотах, які піклуються про свій розвиток і орієнтовані на певну цільову аудиторію, обов'язково є правила. Вони створені спеціально для того, щоб підтримувати доброзичливу і комфортну атмосферу, допомагаючи спілкуванню учасників. Найчастіше дотримуватися цих правил не складає особливих труднощів, і якщо ви всерйоз зацікавилися якимось спільнотою, обов'язково ознайомтеся з правилами та дотримуйтеся їх. Велика частина питань нових учасників після цього відпадає. Якщо ви не спромоглися прочитати статут, перед тим як йти в чужий монастир, то не дивуйтеся, якщо схлопочете який-небудь «подарунок» від модератора. Це не прояв його огидного характеру, а турбота про зручність решти учасників. Врахуйте, що до деяких співтовариствам кожен день приєднуються десятки, а то й сотні людей, і приділяти увагу кожному новачку модератору просто ніколи. Для того щоб ви самі могли про себе подбати, і придумані правила.
Як бачите, при ближчому розгляді виявляється, що модератори не такі вже й злі, а їх поведінка цілком зрозуміло, варто тільки на хвилинку уявити себе на їхньому місці. Вам ще не захотілося стати модератором? ..
