Чому не ходять зі своїм статутом у чужий монастир або чи потрібна місія?
Ми часто чуємо і навіть самі із задоволенням вимовляємо народну мудрість: «Зі своїм статутом у чужий монастир не ходять». Що ж ховається за цими словами?
Статут в монастирі всього лише особливості почерку при переписуванні текстів, специфіка ремесла подібних організацій, але не прописані правила взаємовідносин всередині колективу. Сенс слова «Статут», як перелік прав і обов'язків, з'явився набагато пізніше і пишеться з великої літери .. Могла б ця фраза звучатиме на сучасній мові: «Зі своїм шрифтом в чужий ...»? Ні-і-т, занадто просто для мудрості. Ключовим словом тут є не статут, а монастир.
Монастир, перш за все, це неписані правила. Коли існує спеціальна людина в організації, усно пояснює новачкам правила їх нового життя. В основному, неписані правила відносяться до ритуальних процедур, де не місце питанню - «А який у цьому сенс?». Прописані ж правила часто носять суто декларативний характер. У подібних організаціях велика увага приділяється службовому статусу співробітників.
Зараз ця фраза могла б звучати приблизно так: «Не піду в монастир, коли багато неодружених (інших організацій)».
У кожного підприємства своє призначення, навіть якщо ніхто спеціально не займався створенням місії. Чи не прописана, чи не обговорювана, тому і ніким неконтрольована місія живе своїм життям до пори, до часу.
Маючи досвід роботи всього в десятці організацій, нам може здатися, що кожна організація унікальна, майже як люди, її населяють. Навіть якщо місія не обговорюється з помилкового бажання бути гнучкими, то для оточуючих, швидше за все, вона звучить приблизно так: «наша місія - це директор» або «керівник знає краще». До всього невідомому ми схильні ставитися насторожено.
Подання про неповторність своєї організації перешкоджає розумінню тенденцій на ринку і, найголовніше, використовувати успішний досвід інших організацій, - неможливо ж порівнювати! Перешкоджає просуванню ідей всередині організації. (Посилання на перший рекламний текст)
Подивимося на місію організації через призму виховання домашніх тварин:
Стаття Дмитра Колпакова: "Як правильно виховати і видресирувати цуценя?"
«Виховання цуценяти - це вироблення у нього навичок, звичок, корисних для господаря. Виховання спрямоване на привчання цуценяти своєчасно сприймати подразники зовнішнього і внутрішнього середовища і правильно на них реагувати з метою полегшення його повсякденного змісту і наступною дресирування.
Одночасно в процесі виховання у цуценяти загальмовуються і зживаються непотрібні, шкідливі «звички». Цим досягається зручне і вигідне для господаря, членів його сім'ї та оточуючих поведінку цуценя ».
Будемо «виховувати» кошеняти чи цуценя? Легко з'ясувати переваги співробітників, і наскільки для них можлива диверсифікація. Припустимо, більшість ключових співробітників організації тяжіють до вусатих-хвостатим, а в інших ця гра не викличе алергії. Бажано неформально підійти до опитування, розмовляючи з кожним співробітником. Допустимі компроміси: обіцянка таємно підсипати трохи корму для собак або, як компенсацію, запропонувати вибрати породу віртуального кошеня.
Яке нове розуміння нам може дати метафора домашньої тварини?
«... Перше сприйняття і диференціювання подразників виробляється рецепторами. ... Більш тонке диференціювання подразників на життєво важливі і несуттєві, - аналізаторами ».
У анализаторах відбувається накладення сигналів від усіх рецепторів, світлових, звуку, запаху і т.п. Чи існує в організації подібна дворівнева система отримання та обробки інформації? Стосовно до діяльності організації, в обгрунтуванні управлінських рішень має бути збалансоване накладення виробничої, маркетингової, фінансової та інформації про стан людських ресурсів. Найчастіше, організації страждають від перекосу в бік фінансової звітності.
Усвідомлена дресирування домашньої тварини або виховує "вулиця", закріплюються тільки успішні моделі поведінки. Організації постійно намагаються відтворити свій успішний досвід. При «стихійному вихованні» цей досвід може бути вже застарілим, неконкурентоспроможним. Рефлексія успішного досвіду в місії організації дозволяє значною мірою контролювати розвиток організації. Виникає можливість сказати в місії про те, що організація не буде робити не за яких обставин.
