Що таке корпоративний кодекс компанії і як його написати?

Абсолютно неважливо, яка у вас компанія - велика чи маленька, неважливо, яку посаду в цій компанії займаєте ви - власник компанії, керівник відділу або рядовий співробітник - ви, з якоїсь причини, зараз саме в цій компанії. А чому? Умови праці, колектив, зарплата ... та що там, можна перераховувати десятки причин. У компанію приходять нові співробітники ... А як зробити так, щоб приходили тлумачні співробітники? Як зробити так, щоб співробітники працювали не тільки за зарплату? На десятки «ЯК?» Практично один першорядний відповідь - корпоративний кодекс компанії, кодекс, який формує і транслює пропаговані компанією цінності, що дозволяє не тільки залучити співробітників, але і нових клієнтів.

Цілі, місія, девіз, головні корпоративні принципи та основні слідства формують цей самий КОДЕКС КОМПАНІЇ.

Цілком можливо, що саме зараз ваша компанія знаходиться на тому етапі, коли подальший розвиток без внесення та прийняття основних ідеологічних принципів стає просто неможливим. Неможливим хоча б тому, що штат компанії зростає, у вас з'являються колеги і, зверніть увагу, ми все частіше замислюємося про те, що нам приємно і цікаво працювати з людьми, у яких такі ж погляди як у нас, такі ж принципи і життєва позиція . Ми всі різні, кожен з нас унікальний по-своєму, але, погодьтеся, йти однією командою вперед, переслідуючи різні професійні цілі просто неможливо. Зберіть своїх колег і запропонуйте їм створити Кодекс компанії.

Розглянемо кожну складову Кодексу і подивимося, як їх створити.

ЦІЛІ

Я не буду перераховувати відомі всім правила, але все-таки особливу увагу прошу приділити тому, що сформульована мета повинна бути амбітною. Мета повинна бути трохи вище наших нинішніх можливостей. Коли мета буде сформульована і прийнята, нам буде необхідно всього лише мобілізувати себе і вишукати всі необхідні ресурси. Не забувайте про додаткові можливості. Якщо ви поставите мету збільшити обсяг продажів на 20%, подумайте, може бути можна зробити що-небудь, щоб досягти показника, рівного 25%?

Коли ви всією командою будете формулювати цілі, зверніть увагу на те, що кожен з вас має право висловити свою думку. Важливо, щоб мета не перечила моральним принципам і була гідною.

Мета повинна подобатися. Багато хто вважає (зауважте, помилково), що їхній вплив на досягнення мети компанії незначно. Загальна мета, над формулюванням якої ми будемо працювати, досяжна тільки тоді, коли досягаються цілі, які ви ставите особисто перед собою.

Цілі дозволять:

Зробити вашу компанію і кожного з вас зокрема унікальними. Кожен з вас стане лідером у певному сегменті виконуваної роботи, а компанія займе лідируючу позицію на ринку.

В якості гарного прикладу наведу мета великої торговельної мережі: основна мета - забезпечити споживачам можливість купувати якісні товари самого широкого асортименту за доступними цінами в комфортних умовах.

МІСІЯ

Місія - це опис цінностей компанії, сукупність яких забезпечує вибудовування і простеження чітких взаємозв'язків видів діяльності компанії з внутрішнім і зовнішнім середовищем.

У ряді видань і публікацій визначення «місія компанії» замінюють на «політика компанії». Рівним рахунком це одне і те ж.

Почніть з того, що на білому аркуші паперу напишіть основні види діяльності (як правило, в рамках однієї компанії їх не більше трьох), потім опишіть особливості та переваги. Окремою колонкою виділіть цінності, які існують в компанії. Це основа для написання місії.

Маючи перед собою подібну розкладку, дайте відповідь на питання: навіщо існує компанія, для кого, як вона досягає цілей, що цінується компанією. Місія висловлює сенс існування організації, показуючи соціальну значимість, таким чином, представляється роль компанії для суспільства. Однак, не завжди можна, а точніше, не завжди потрібно, створювати соціально орієнтовану місію.

У місії не можна визначати, що компанія створена для отримання прибутку. Цілком зрозуміло, що компанія не благодійний фонд, і всі працюють для отримання прибутку, тому, щоб не псувати загальне сприйняття і не робити місію двозначною, фрази, пов'язані з отриманням прибутку, додаткових доходів та інші, їм подібні, завжди повинні опускатися.

Крім змісту місії, є і питання, пов'язані з її обсягом. Ніяких загальноприйнятих стандартів за обсягом місії не існує. Я зустрічав місії від одного речення до кількох сторінок, якщо ви почнете звертати на це увагу, запевняю, ви також знайдете десятки абсолютно різних прикладів. Подібне пов'язано з тим, що справа то не в кількості рядків, абзаців і пропозицій. Справа в суті. Не існує рамок і критеріїв.

Приклад вдалої місії супермаркетів «Перекресток»: «Перехрестя» бачить своє завдання в розвитку сучасних форм роздрібної торгівлі в Росії, в захисті інтересів покупців при роботі з постачальниками та виробниками продовольчих та непродовольчих товарів, включаючи власну систему контролю якості продукції. Мережа магазинів «Перекресток» пропонує співвітчизникам переходити на краще, прагне до гіперкачеству товарів і послуг.

ДЕВІЗ

Девіз - це аналог рекламного слогана. Призначення девізу - позиціонування компанії, що відбиває те краще, що компанія пропонує. Побачивши девіз, споживачі компанії повинні зрозуміти, яку користь їм може принести ваша компанія.

Девіз, який ви разработаете, повинен нагадувати те, що від нас чекає клієнт.

Девіз - це комунікатор компанії, він повинен проникати у свідомість наших споживачів.

ГОЛОВНІ КОРПОРАТИВНІ ПРИНЦИПИ

При пошуку головних корпоративних принципів, мабуть, доведеться проголосувати. Всього принципів повинно бути не більше п'яти, а ось запропоновано їх буде безліч.

Що у вашій компанії важливо? Які якості і характеристики є для вас визначальними? На ці питання і доведеться знайти відповіді, працюючи командою. Тут можна говорити про ваш підході до постачання високоякісних товарів, про вашу відповідальність перед клієнтами та партнерами, про соціальну відповідальність і застосовуваних бізнес-стандартах, про кадрову політику компанії і корпоративних стандартах, про відкритість і цілеспрямованості.

ОСНОВНІ СЛІДСТВА

Все, про що ви будете говорити і обговорювати, все що ви приймете, ви закладіть в основу основних наслідків. Що випливає з усього перерахованого вище? Які основні висновки ми можемо зробити? Що таке ваша компанія?

Повертаючись до початку статті, зауважу, що абсолютно не важливо, яку посаду ви займаєте зараз в компанії. Незалежно від цього ви можете стати ініціатором написання такого кодексу, і це стане ідеологічною основою вашої організації. Ви можете вірити в це як у працюючий бізнес-інструмент або вважати його марним, але зверніться до сайту будь-якої великої компанії і ви побачите - у них це вже є.

Написання корпоративного кодексу не вимагає великих тимчасових витрат і вже зовсім не вимагає витрат фінансових, а от доходи майбутніх періодів від його впровадження порахувати просто неможливо, тому не нехтуйте такою можливістю підняти свій відділ або компанію на зовсім інший, більш високий рівень.