Банкомат «з'їв» картку. Що робити?
«Ласкаво просимо, вставте картку», - Такий напис з'являється на банкоматі, коли до нього підходить черговий клієнт. Це вітання мало б підтверджувати, що машина справна і в ній є гроші. Але це - лише теоретично. На моїх очах один банкомат приблизно за годину «з'їв» пластикові картки декількох користувачів, які намагалися зняти гроші. Поки одні робили спроби додзвонитися в сервісний центр, номер якого вказаний на банкоматі, інші безпорадно чекали - вони ризикували залишитися без копійки в кишені.
Якщо і з вами трапилася подібна неприємність, панікувати не варто, - доведеться зателефонувати в банк, якому належить банкомат, написати заяву, і картку вам повернуть. Номер сервісного центру банку, як правило, зазначений на кожному банкоматі. Але багато хто з нас найчастіше знімають гроші в декількох банкоматах, тому варто дізнатися номери телефонів відділень, що займаються їх технічним забезпеченням (якщо всі ці банкомати належать одному банку, то, швидше за все, їх обслуговує один відділ). Бажано також пам'ятати номер картки і відповідь на секретне питання. Якщо трапиться якийсь форс-мажор, ці дані вам знадобляться.
Пам'ятайте, що банкомат може «проковтнути» не тільки пластикову картку, але й гроші. Якщо банкноти не забрали протягом 30 секунд, він їх вилучить і сховає в спеціальну касету. Це робиться для вашої ж безпеки, адже трапляються випадки, коли людина забирає картку, а гроші забуває, а щоб їх не взяв собі наступний клієнт, машина їх вилучає. Якщо це трапилося з вами, потрібно звернутися в банк з відповідною заявою. Після інкасації гроші вам повернуть, адже працівники банку повинні простежити, коли і з якого рахунку була списана зайва сума. Виявивши надлишок коштів, людині повернуть гроші на рахунок навіть у тому випадку, якщо він не звернеться із заявою, переконують у банку. Хочеться вірити на слово.
Для безпеки ваших грошей банк може заблокувати рахунок, якщо помітить якісь нетипові для вас транзакції. Така перестраховка, з одного боку, дуже корисна річ, з іншого - може принести клієнту додаткові незручності (наприклад, якщо ви завжди знімаєте порівняно невеликі суми грошей, а потім раптом вирішили зняти все, що мається на рахунку, банк може вирішити, що це шахраї «підбирають ключик» до вашого рахунку і заблокувати доступ до грошей). Тому, щоб не опинитися без копійки, поки будете відновлювати доступ до рахунку, краще мати мінімум дві платіжних картки, причому бажано різних банків - одну використовувати для оплати за товари та послуги, іншу - для зберігання коштів.
Великі банки пропонують додаткові послуги - мобільний або sms-банкінг. Про кожної операції, здійснюваної з вашим рахунком, банк буде повідомляти за допомогою SMS. Скажімо, як тільки ви зняли гроші в банкоматі, заплатили за покупки або n-я сума грошових коштів надійшла на ваш рахунок, то на телефон відразу прийде повідомлення. А якщо ви втратили картку, але ще про це не знаєте, то, як тільки нею скористається «чужий», відразу про це знатимете. Тоді ви ще зможете встигнути заблокувати рахунок. Зрозуміло, ці послуги не безкоштовні, але, як кажуть, береженого Бог береже.
