Як правильно говорити по телефону?
Як же ми любимо поговорити по телефону, особливо жінки можуть годинами на ньому висіти. І здавалося б, що складного в розмові по телефону? І якщо ти розмовляєш з близькою подружкою - може бути, і нічого: якщо подруга має звичку, наприклад, не вітатися з тобою по телефону або говорити годинами, не даючи тобі вставити слово, але ми або прощаємо це, або прямо говоримо про те, що тобі не подобається.
Тільки крім подружок доводиться розмовляти по телефону і з іншими людьми. І тут стане в нагоді знання деяких правил, які якщо навіть і знаємо, то дуже часто забуваємо.
Найголовніше - не забувати вітатися і говорити «будь ласка», коли просиш покликати когось до трубки. Якщо дзвониш своєму ровеснику, а до телефону підійшов батько, представся. Якщо запитають: «Що йому передати?», Обов'язково відповідай «Спасибі», навіть якщо передати нічого не збиралася.
Говори якомога конкретніше, особливо якщо розмовляєш з незнайомими людьми, але і в бесідах з близькими друзями теж. Телефонна розмова - чи не монолог, в ньому повинні брати участь дві людини. Так що частіше роби паузи в словах!
Взагалі-то, за законами телефонної бесіди, якщо ти дзвониш комусь у справі або з проханням, спочатку треба сказати кілька «вступних пропозицій»: поцікавитися, як справи, як здоров'я або там врожай на городі ... Але все це навряд чи обрадує співрозмовника , якщо ти дзвониш йому на мобільник. Тут є свої правила спілкування.
Кращий співрозмовник - той, хто говорить швидко, виразно і коротко. Ще одне правило - обов'язково запитай, чи має людина можливість говорити по телефону, можливо він зайнятий. У громадських місцях мобільний телефон слід використовувати з меншим рівнем гучності сигналу - поважайте оточуючих.
Не забувай і про автовідповідачі. Більшість людей - і дорослих, і юних - шалено дратує, коли замість повідомлення на автовідповідачі записані охи-зітхання або короткі гудки. Так що навіть якщо не можеш викласти суть справи бездушного механізму, хоча б назвіть, хто дзвонив.
Вважається, що припиняти телефонна розмова повинен той, хто дзвонив. Тому уважно прислухайся до співрозмовника: якщо він уже деякий час майже не веде бесіду, а замість своєї репліки відмовчується або мучить «ага», «угу», «так» - значить, він вже готовий розпрощатися з тобою, але не наважується це зробити першим . Тому що так не прийнято. Що ти в цьому випадку робиш?
Швиденько звертаєш оповідання і обов'язково вибачаєшся за те, що забалакалася, причому приводиш якусь зворушливу причину: мовляв, ось я як за тобою скучила - все говорю і говорю, зупинитися не можу. Подібна щирість завжди згладжує незручність і «негатив».
І наостанок: по телефону завжди треба відповідати, як і починати розмову, привітним спокійним тоном. Навіть якщо у тебе поганий настрій або трапилася неприємність, співрозмовник в цьому не винен! Якщо, звичайно, це пов'язано не з ним. І якщо розумієш, що адекватно сприймати співрозмовника ти зараз не в змозі, краще чесно сказати, що говорити зараз не можеш, і перенеси розмову на інший час. Знай, що на його місці міг опинитися ти сам!
Приємного спілкування!
