Як правильно говорити по телефону, або Алло, вас не чути!
На сьогодні у нас припасена парочка-друга порад для безробітних чайників.
Отже, перебравши всі способи пошуку роботи, про які розповідалося в більш ранніх випусках, ви виявляєте заповітний номер телефону. Номер, зателефонувавши за яким, ви, як вам здається, майже автоматично потрапляєте до числа співробітників фірми, якій сей телефон належить. Коротше, справа за малим - телефонною розмовою з роботодавцем. Однак телефонна розмова, як і будь-яке підприємство, пов'язане з пошуком роботи, має свої хитрощі і особливості, не врахувавши які, ви легко ризикуєте опинитися, що називається, не при справах.
Що ж це за такі особливості, запитаєте ви. Виявляється, існує ціла наука, звана етикою ділового спілкування по телефону. Якщо поглянути на цю науку зверху, то можна побачити, що основним пронизливим її правилом є стислість, чіткість і ясність, з якою ви будете викладати свої думки. Розмова повинна проводитися без великих пауз, зайвих слів, і емоцій. До нещастя для вас, а може й на щастя (як знати), ваш співрозмовник не може оцінити ні ваших божественних зовнішніх даних, ні ваш бездоганний костюм, ні гранично розумного виразу вашого обличчя. Єдине, чим ви можете маніпулювати - це вдало обраної паузою, або інтонацією, а також грамотно складеної структурою самої розмови. Ось на цій структурі ми і зупинимося докладніше.
Головне, що вам необхідно зробити напередодні розмови - це грунтовно до нього підготуватися. Що це означає? Постарайтеся зібрати якомога більше відомостей про цікавить вас фірмі, тут можна користуватися всім, що попадеться під руку: телефонним довідником, друзями, итернете, і т.д., і т.п. І ось, коли ви відчуєте в собі сили зайняти місце, як мінімум, архіваріуса даної фірми, можна приступати до самого дзвінку. Хоча для тих, хто не впевнений у своїх ораторських здібностях, буде непогано скласти план розмови.
Складаючи план, подумайте про ввідному реченні, оскільки невміле вступ, укладає в собі всілякі поневіряння, пиканья та інші ... инья, може зіпсувати не тільки перше враження, а й, кинувши вас в паніку, перекотиться на все подальше співбесіду. Ви повинні точно знати ім'я тієї людини, з яким ви збираєтеся говорити, а також максимально ясно сформулювати мету вашого дзвінка. Постарайтеся прикинути, які питання може поставити вам співрозмовник, а прикинувши, спробуйте ще до розмови лаконічно і чітко на них відповісти. До таких питань можуть ставитися відомості про вашу освіту, професійний досвід, причина звільнення з попереднього місця роботи.
Коли розмова підійде до кінця, не забудьте з'ясувати, коли, де і у кого ви можете дізнатися про його результати, зрозуміло, якщо вони не очевидні відразу. Як це не дивно, але саме цю просту річ, як правило, запитати забувають.
Ну, що ж, успіхів у переговорах.
