Як говорити так, щоб вас уважно слухали?
Ну, признавайтесь. Як часто ви стикалися з ситуацією, коли ваш співрозмовник був настільки багатослівний, що і перебити начебто незручно, і далі слухати ну просто неможливо. До кінця такої виснажливої бесіди хочеться крикнути йому горезвісне «многабукаф!», А іноді і запустити що-небудь поважче.
Це я, жартую, звичайно, але напевно такі бесіди у вашому житті траплялися не раз і не два. Стаття ця навіяна сьогоднішньої моєї бесідою зі знайомим, який подзвонив мені, щоб розповісти про те, що він купив у подарунок на день народження нашого спільного знайомого. До речі, мій співрозмовник про таку свою особливість знає, тому я з ним особливо не церемонилися. Та він і сам просить обсмикувати його, тому ключовим словом в нашій бесіді, як правило, буває слово «коротше!».
Але от у бізнесі носіям такої балакучий особливості зазвичай важко. Адже немає нічого гіршого для оратора, якщо публіка втомилася його слухати. Саме тому моя стаття адресована не тим, хто в даній ситуації є слухачем, а тим, хто знає за собою подібний грішок і хотів би навчитися виражати свої думки якомога лаконічніше.
Колись на уроках з риторики нас учили, на що варто звертати увагу, щоб мова сприймалася легко, була інформативна, а співрозмовнику було приємно слухати.
Нас вчили, наприклад, не загострювати увагу на деталях, якщо цього не вимагає мету розмови. Зрозуміло, що якщо ви потрапили в свідки події, то ретельно описати всі подробиці того, що сталося просто необхідно. Але в звичайній розмові слід уникати непотрібних подробиць. «Я вчора бачив твого брата в барі з його колишньою ... Ні, позавчора. Ще тоді мама мені новий гаманець подарувала ».
Ще нас вчили уникати повторень. Особливо, якщо справа стосується ваших коментарів у чиюсь адресу або по якомусь приводу. Ніколи не знаєш, чи цікаво співрозмовнику вислуховувати твоя думка про предмет розмови, а вже вислуховувати його кілька разів і поготів нікому не хочеться. Зрозуміло, що можна повторитися, якщо співрозмовник сам про це попросить. Але постійно в процесі розмови повертатися до своїх власних роздумів на цей рахунок як мінімум неприємно і нав'язливо.
Якщо ви приймаєте участь в якомусь серйозному суперечці з великою кількістю учасників, то ні в якому разі не висловлюйтеся тільки заради того, щоб хоч щось сказати. Тим більше смішні подібні репліки, якщо ваша думка вже була висловлена, причому неодноразово. «Зберігати мовчання у важливому суперечці» іноді краще, ніж займатися порожньою балаканиною.
Ну, зрозуміло, що перш ніж щось сказати, треба подумати. І не тільки подумати, але і сформулювати свою думку так, щоб використовувати мінімум слів. При цьому завжди слід орієнтуватися на особливості сприйняття співрозмовника. Не варто тараторити власну думку, бо рідко хто здатний якісно сприймати звукову мову в швидкому темпі. Однак занадто повільно теж говорити не потрібно. Ви ж не хочете, щоб до кінця розмови ваш співрозмовник просто заснув?
Особливо мені сподобався, пам'ятаю, той урок риторики, де йшлося про уместном і недоречний дотепності. Веселунів і метальників дотепів люблять, виявляється, далеко не все. Дуже наочно це було продемонстровано на передачі «Пусть говорят», коли актриса Тетяна Васильєва при всіх дуже різко одернула який намагався пожартувати на предмет розмови Гаріка Мартиросяна. Мені подобається цей вірменський квн-щик, а тому був неприємний інцидент. Але в той же час, я дуже ясно бачила, що зауваження актриси було у справі й недоречні гостроти просто дратують.
Цікаво, що часто багатослівність людини виникає за рахунок того, що він у великих кількостях використовує всім нам відомі слова-паразити. Колись були модні такі слова, як «це», «типу», «коротше». Сьогодні в моду увійшли комп'ютерні терміни типу «ІМХО» або невизначеності типу «як би». Лінгвісти люблять говорити, що слова-паразити використовуються в мові для того, щоб зібратися з думкою і сформулювати подальше висловлення. Так, може бути, є сенс перед початком промови просто продумати получше те, що збираєшся сказати, і не віднімати зайвий час у слухачів?
Ну і, напевно, головний секрет успішної мови - це її актуальність для аудиторії. Якщо вашому співрозмовнику нецікаво те, про що ви говорите, то слухати він вас не буде. Інша справа, якщо ви зумієте зацікавити слухачів, і в цьому сенсі багатьом шкільним вчителям можна просто поставити пам'ятники!
Ну, от і все, що мені вдалося пригадати з курсу риторики, який нам читали в вузі. Вірніше, не всі, а тільки те, що відноситься до предмету нашої сьогоднішньої розмови! Удачі!
