Як правильно спілкуватися?
Ключовим умінням для успішної життєдіяльності в цьому світі є вміння правильно спілкуватися. Людина - істота соціальна, і, не вміючи комунікувати з іншими, приречений тягнути жалюгідне існування. Отже, як же правильно спілкуватися?
Головне правило спілкування - парадоксально і логічно одночасно: спілкуватися - значить, слухати. Будь-який з нас хоче бути почутим, і, перебиваючи весь час співрозмовника своїми ремарками, подібні «глухі» не зможуть заслужити повагу у нього.
Але слухати співрозмовника - це не тільки мовчати і згідно кивати головою в потрібні моменти. Слухати і чути людину - значить, цікавитися ним. Не соромтеся задавати навідні питання і заперечуйте той факт, що «вам, напевно, і нецікаво це слухати». Змусивши людину повірити, що він представляє для вас цінність - хоча б інформаційну, ви зможете викликати у нього до вас симпатію, а це дуже важливо для подальшого спілкування.
Коли ж всі починають слухати вас, не варто витрачати час і довіру людей, додаючи в свою промову зайва кількість «води» - Як інформаційної, так і лексичної. Думаю, про те, що слова-паразити в мові людини - чума, від якої потрібно лікуватися, вам говорили не раз. А що щодо води інформаційної? Намагаючись урізноманітнити своє мовлення, ми часто додаємо всілякі «рюшечки» до пропозицій, заважаючи потрібну інформацію з малоцікавими деталями та відгалуженнями. Хочете, щоб вас почули - говорите по суті. До речі, весь цей абзац міг складатися з одного тільки попереднього речення.
Наступне важливе правило стосується оцінки того, що відбувається і співрозмовників. Здавалося б, все просто: все люблять, коли їх хвалять, і не люблять, коли критикують. Насправді ж, і критику, і похвалу потрібно підносити акуратно і в потрібних дозах. Часто можна зрозуміти, що людина, розповідаючи вам черговий випадок з життя, мимоволі чекає від вас слів: «Молодець, ти зробив все правильно». Не будьте скупі на похвалу і визнайте вірність вчинку співрозмовника. Якщо ж вам не по нутру те, що він зробив або сказав, то висловіть своє невдоволення в відсторонений і нейтральному тоні: «Звичайно, я не вправі судити, але мені здається ...» Це ж правило відноситься до вас, як і до того, кого будуть хвалити або лаяти. Будьте готові вислухати справедливу критику.
Дуже важливі під час промови притаманні емоції. Зрозуміло, почавши розмову з посмішкою, ви апріорі розташуйте до себе співрозмовника швидше. Якщо ж співрозмовник проявляє агресію, ні в якому разі не можна ставати грубим і злим у відповідь - ймовірність того, що словесна перепалка призведе до бійки, дуже висока. Навпаки, варто проявити повагу та участь до викликав спалах агресії проблем співрозмовника. Так ви не тільки остудіть запал, але й заслужите титул «кращий парламентер» серед знайомих.
Як правило, агресивним розмова може стати, навіть якщо почався він досить миролюбно. І найчастіше причиною цього стає неповага до думки іншого і ігнорування аргументів у суперечці. Знайте, що одним тільки «ні, ти не правий» людини не переконаєш, лише розпалив його самолюбство. Якщо ви вже й почали сперечатися, намагайтеся поважати точку зір співрозмовника і аргументувати свою позицію.
І наостанок дам пораду: кажуть, враження про людину складається в перші 15 секунд розмови. Зробіть так, щоб початок вашого спілкування було найбільш приємним: посміхніться, назвіть людини на ім'я і покажіть, що він вам цікавий.
