Як навчитися уникати конфліктів у розмові?

У спілкуванні, як і в будь-якому мистецтві, є своя техніка. Техніка спілкування! Я хочу поговорити про безконфліктності, тобто про вміння уникати будь-яких конфліктів у розмові. Але відразу хочу попередити, якщо є бажання оволодіти технікою спілкування, то ви повинні знати основний момент: техніка почне працювати тоді, коли почне змінюватися людина.

Якщо ви готові до змін у собі і вирішили себе поміняти, то я вже можу вас привітати: ви на крок ближче до безконфліктному спілкуванню!

Ось 7 основних правил техніки спілкування:

1. Основне правило, сформульоване кілька століть тому: «Найголовніша людина на світі - той, хто перед тобою».

Якщо перед вами з'явиться співрозмовник, то постарайтеся створити теплу атмосферу. Уявіть, що ви ніби одні, навколо нічого і нікого немає. Ви повинні бачити тільки його!

Людина може бути агресивним, невихованим, дурним, але ви повинні прийняти його таким, яким він є.

2. Шукайте у вас подібності зі співрозмовником.

Стиль, манера спілкування ... Підлаштовуйтеся буквально під його інтонацію, і вам з ним буде легше спілкуватися і розуміти один одного.

Чи не лицемірте, а й відучіть себе від звички суперечити з приводу.

3. Піймайте хвилю співрозмовника і налаштуйте її на потрібну вам хвилю.

Необхідно зрозуміти, що турбує або хвилює вашого співрозмовника, і підтримати його в розмові, розділити його переживання. А далі можна буде по-іншому налаштувати цю хвилю. При цьому не нагнітати напругу і не відзивайтеся погано ні про кого. Замініть «брудні» слова або взагалі приберіть їх з промови.

4. Не звинувачуйте співрозмовника!

Уникайте в розмові образливих перебільшень. Уникайте слова: ніхто, завжди, ніколи, скрізь, ніде, все і т.п. Ці слова дуже дратують співрозмовника.

Наприклад, дружина каже чоловікові: «Ти ніколи не миєш посуд!» І це в більшості випадків несправедлива фраза, адже чоловік, можливо, і рідко, але все ж допомагає дружині і - конкретно - миє посуд.

У промові має бути визначеність!

5. Будуйте спілкування на рівних, а не в позиції зверху.

Адже саме такого спілкування, як правило, від вас очікує співрозмовник. При цьому не зачіпайте того, що людині дорого: цінності, його коло спілкування і т.п.

6. «Гумор» акуратно.

Гумор прекрасний, адже завдяки йому люди сміються, отримують задоволення від життя і обмінюються один з одним чудовим настроєм. Але найнебезпечніше в гуморі - це коли жарт спрямована на співрозмовника. Краще не кидатися такими жартами, ну або робити це доречно і акуратно, без образ.

7. Не давайте поради, якщо вас не просять.

Поради рідко вчать, але часто злять. Якщо людина поставила наголос неправильно, не виправляйте його, чи не тикайте носом, краще залиште при собі це відкриття.

Приклад:

- Вона обов'язково подзвоню!

- Так, обов'язково подзвоню!

Співрозмовник це однозначно помітить, і його це тільки розсердить.

Міняйте себе і практикуйте навички спілкування! І тоді у вас точно все вийде. І не впадайте у відчай, якщо не помітите результату відразу. Людина не може помінятися миттєво, для цього потрібно якийсь час!

Удачі!