Які бувають рівні спілкування?
Проблеми спілкування та психологія спілкування почали сильно хвилювати фахівців останнім часом. Адже саме спілкування дозволяє людині отримати насолоду, побороти такі негативні сторони в нашому житті, як нудьга, рутина, поганий настрій.
Але буває й так, що спілкування не приносить позитивного результату, в такому випадку слід звернути увагу на самого себе і те, як ви спілкуєтеся в тій чи іншій ситуації.
Психологи виділяють такі рівні спілкування, як примітивний, маніпулятивний, діловий, ігровий, духовний і рівень масок. Всі ці рівні припускають, що співрозмовники будуть використовувати різні психологічні прийоми, інші слова і фрази, щоб досягти максимального розвитку своєї особистості. Давайте розглянемо різні рівні спілкування, щоб зрозуміти, яким чином вони відрізняються один від одного.
Примітивний рівень спілкування. У цьому випадку людина не може або не хоче налаштувати себе на контакт, його не хвилює, як його співрозмовник буде сприймати його, і наскільки приємно і правильно він розмовляє. Примітивний рівень спілкування можна спостерігати під час розмови з п'яним або з неввічливим, грубим людиною. Головною особливістю такого виду спілкування є убогий словниковий запас і дуже швидка мова. Це повинно збити з пантелику співрозмовника, вивести його з душевної рівноваги. При цьому людина, який зіткнувся з примітивним рівнем спілкування, повинен спробувати заспокоїти свого співрозмовника, розмовляючи з ним спокійно, рівно, іноді трохи жорстко або твердо. Така позиція допоможе уникнути конфлікту і згладить гострі кути спілкування.
Маніпулятивний рівень. У такому випадку співрозмовник є всього лише інструментом для досягнення якихось цілей. Такий рівень спілкування часто можна зустріти серед менеджерів, дипломатів, а також на тлі побутового життя (наприклад, коли дружина намагається нагадати чоловікові про що-небудь або підштовхує до купівлі необхідного їй товару). Крім того, в цьому рівні спілкування можна розглядати також такі жорстокі заходи, як лестощі або залякування.
Діловий рівень. Тут необхідно обов'язково звертати увагу на характер, вік і особисті погляди вашого співрозмовника. Саме мета чи засіб її досягнення, які вас об'єднують, і обумовлюють взаємовідносини між вами, тому таке спілкування можна назвати маніпулятивним. Діловий рівень спілкування необхідний тим людям, які, в силу своєї професії, повинні постійно перебувати на певній дистанції. Крім того, діловий рівень спілкування несе в собі не тільки діловитість, але і серйозність по відношенню до свого співрозмовника, тому такий рівень можна застосовувати не тільки до своїх партнерів, але і в особистому, сімейному житті.
Ігровий рівень спілкування. У цьому випадку спілкування проходить в трохи ігровий, неформальній, несерйозною формі. Таке спілкування найчастіше буває між приятелями або друзями. Ще одним яскравим прикладом ігрового рівня спілкування є флірт між чоловіком і жінкою, коли між ними проходить так звана гра. Рівень гри пов'язаний з почуттям гумору і можливістю неформально вести бесіду.
Духовний рівень. При такому спілкуванні людина найбільшим чином відкриває співрозмовнику свою особистість, свою душу. Саме в ході спілкування на духовному рівні виникає повне відкриття себе справжнього, що вимагає особливих внутрішніх зусиль. Такий рівень спілкування можна побачити в розмові з близькими, родичами, священиком. Головною відмінною рисою духовного рівня спілкування є неспішність у промові, що показує ваше особливу прихильність до співрозмовнику.
Рівень масок. Кожна людина має одну або декілька «масок», якими він користується у різних ситуаціях. Часто такий рівень можна спостерігати, якщо людині неприємно спілкуватися зі своїм співрозмовником, але він намагається не зачепити його відчуття або бути більш ввічливим. Також ми можемо надягати маску щирої радості, отримавши нецікавий або непотрібний подарунок. Якщо людина постійно спілкується на рівні масок, йому стає все важче відкрити себе справжнього.
Звичайно, незважаючи на те, який рівень спілкування був обраний, людина повинна володіти достатнім запасом слів, щоб зуміти висловити свої емоції, почуття та ідеї. Дуже важливо не тільки мати великий словниковий запас, а й позбутися слів-паразитів, якими так рясніє наша сучасна мова.
Пам'ятайте, що правильне спілкування - це шлях до успіху не тільки в діловому житті, але і в житті емоційної, тому слід докладати максимум зусиль, щоб мова була зрозумілою і простою, а також вміти правильно підбирати рівні спілкування в різних життєвих ситуаціях.
