У чому сенс лідерства? 4 ради від Робіна Шарма.
Лідерство - це зовсім не престижність вашого звання, а якість вашого характеру. Істинне лідерство проявляється не в позиції, а в діях. Великі лідери впродовж свого життя допомагають оточуючим їх людям проявляти свій вищий людський потенціал, працюючи на майбутнє, яке додає цінності світу в цілому. Як я писав у книзі «Уроки лідерства від монаха, який продав свій Феррарі», «найбільша привілей лідерства - це можливість покращувати життя інших людей».
У моїх семінарах, присвячених питанням лідерства, я показую керівникам, як вивільнити потенціал лідерів, щоб добитися значних покращень в їх професійному та особистому житті. Ось 4 важливих ради:
1. Зрозумійте, що, в кінцевому рахунку, лідерство належить до галузі взаємовідносин. Люди не будуть слідувати за вами, якщо вони вам не довіряють. Вони не будуть вкладати гроші у ваші продукти або послуги, якщо не відчують по-справжньому, що Ви переслідуєте їхні інтереси і щиро піклуєтеся про них. Прояв лідерства у вашій роботі означає, що побудова відносин на основі високої довіри, - це робота номер 1. Розвиваючи ці зв'язки, керівники вищої ланки повинні пам'ятати, що для досягнення довіри клієнта будь-яка маленька річ має велике значення. Вони виконують свої обіцянки і роблять те, що говорять. Вони пунктуальні і поважні. І вони люб'язні, ніколи не забувають сказати «будь ласка» і «спасибі». Якщо Ви просто задовольняєте потреби ваших клієнтів, вони залишаться з вами до тих пір, поки не з'явиться хтось інший, хто зможе зробити це краще за вас. Якщо ваша зв'язок з клієнтами глибока і людяна, вони залишаться з вами на все життя. Як я кажу на своїх семінарах: «Люди не подадуть вам руки, поки ви не торкнетеся їх серця».
2. Пам'ятайте, що лідери борються з пересічністю, щоб досягти досконалості. Ваші професійні та особисті якості в кінцевому підсумку зводяться до якості вибору, який ви робите щохвилини. Наш найвищий дар як людських істот полягає в здатності реагувати на конкретну подію. Ми можемо розсердитися на проблематичного клієнта або ж ми можемо розглянути цю обставину як подарунок - як чудову можливість поглибити відносини, реагуючи на скаргу творчим і ефективним чином, при цьому клієнт так задоволений, що він усім розповідає про вас. В поле вашої уваги можуть бути різні аспекти: зростаюча конкуренція, регулювання ринку або майже безмежні можливості століття телекомунікацій. Найважливіший пріоритет ефективного лідера - підвищення особистих стандартів. Підсвідомо він приймає на себе зобов'язання бути істинним майстром своєї справи. Він жадає вчитися у кращих. Кожен день він удосконалює свої таланти і читає великі книги. Щотижня він розмірковує, наскільки вірно він веде свій бізнес, щоб кожна наступна тиждень приносив нові плоди на основі попереднього досвіду.
3. Перестаньте робити те, що просто, і сконцентруйтеся на тому, що правильно. Слабкі виконавці витрачають свій час на те, що просто виконати. Вони йдуть по лінії найменшого опору і роблять тільки те, що їм зручно. Вони ніколи не подивляться в обличчя страху, не зроблять важкий телефонний дзвінок, не дадуть більшу публічну презентацію. Замість цього вони проживають маленьку скромне життя, вважаючи за краще залишатися в обмеженою безпечній зоні, що ніколи не зажадає від них розширювати свої можливості. Яскраво виражені лідери в корені відрізняються від подібних людей. Вони розуміють, що чим жорсткіше вони по відношенню до самих себе, тим легше їм буде в житті. Якщо ви знайдете в своєму характері мужність і силу зробити в даний момент правильний крок, як підказує вам серце, ви піднімете свої особисті та професійні якості на принципово новий рівень. Як сказав англійський письменник Томас Генрі Хакслі, який жив у 19 столітті: «Бути може, найцінніше якість будь-якого освіти - це здатність змусити себе робити те, що ви повинні зробити, незалежно від того, подобається вам це чи ні». Або, як зауважив Теодор Рузвельт сто років тому, найвища форма успіху «приходить не до тих, хто бажає просто спокійного життя, а до тих, хто не лякається небезпеки, поневірянь, важкої праці, і хто, перемагаючи все, в кінцевому підсумку досягає блискучого тріумфу ».
4. Розумні лідери знають, що зараз їх час. Якщо ти не воздействуешь на життя, то життя має звичай впливати на тебе. Дні зливаються в тижні, тижні - в місяці, місяці - в роки. І ось одного разу ми прокидаємося на заході життя і дивуємося. Як я згадую в своїх виступах, на Вашому надгробку будуть дві дати: дата народження і дата смерті. Змінити ці дати не в наших силах. Але між цими двома датами буде лінія, що представляє все те, що відбудеться між днем, коли Ви прийшли в цей світ, і вдень, коли Ви його покинете.
Перестаньте відкладати «на потім» своє життя. Зараз час перейти на інший рівень вашої кар'єри. Зараз саме час поліпшити свою освіту або придбати нові знання та навички, які дозволять вам краще служити своїм клієнтам. Зараз час збагатити свій розум і скинути окови самовдоволення. Зараз час пройти зайвий шлях до вашим клієнтам і проявити себе на багатолюдному ринку. Зараз час поглибити ваші сімейні зв'язки і побудувати чудову дружбу. І зараз час отримати насолоду від подорожі по життю - поки не стане занадто пізно. Як красномовно сказала Елізабет Каблер-Росс: «Тільки тоді, коли ми усвідомлюємо і розуміємо, що наше життя має кінець, і ми не можемо знати, коли цей кінець настане, ми починаємо жити кожен день повним життям, як ніби це все, що нам залишилося ».
