Як позбутися від телефонної сором'язливості?
Якщо у Вас мову прилипає до неба, варто взяти в руки телефонну трубку, значить, Ви страждаєте телефонної сором'язливістю.
Даному горю, насправді, легко допомогти з допомогою нехитрих вправ. Для початку просто вивчите нижченаведені діалоги і порепетіруйте їх перед дзеркалом. Коли Ви відчуєте, що говорите за учасників діалогу без запинки, тремтіння голосу, і дані слова ллються самі собою без напруги, випробуйте їх наживо. Ось приклади Ваших діалогів:
1. Телефонуйте до довідкову «09» і питаєте:
Ви: - Здрастуйте, підкажіть, будь ласка, номер телефону Ощадбанку на Ризькому проспекті?
Абонент: - Хвилиночку ... 12-20-20.
Ви: - Можна дізнатися номер телефону меблевого магазину «Балатон»?
Абонент: - Хвилиночку ... 72-20-20.
Ви: - Спасибі велике.
Абонент: - Будь ласка.
2. Телефонуйте в Ощадбанк
Ви: - Здрастуйте, чи не підкажете, які види вкладів для фізичних осіб є у Вашому банку?
Абонент: - Депозитний на 1 місяць і 1 день під 4% годових- депозитний на 3 місяці і 1 день під 5% годових- депозитний на 6 місяців і 1 день під 7% годових- депозитний на 1 рік і 1 день під 10% річних . Крім того, є депозитний, поповнюваний на 1 рік і 1 місяць під 9,5% річних.
Ви: - Спасибі велике за консультацію. До побачення.
3. Телефонуйте в магазин меблів
Ви: - Здрастуйте, це меблевий магазин «Балатон»?
Абонент: - Так, «Балатон».
Ви: - Ви не підкажете, чи немає у Вас у продажу комп'ютерних столів?
Абонент: - Так, є.
Ви: - Можна дізнатися на них розцінки?
Абонент: - Звичайно. Найдешевший і простий стіл можна придбати за 1000 рублів. Стіл з підставкою для монітора і поличками для дисків від 2,5 до 4,5 тисяч рублів. Забарвлення будь-які.
Ви: - Спасибі Вам велике. Я обов'язково зайду в Ваш магазин!
При цьому, куди б Ви не дзвонили, не забувайте, що абонент Вас не бачить, і Ви для нього недосяжні, а значить, він Вас не з'їсть.
Не бійтеся, що він може щось не те про Вас подумати. Тому що для абонента розмову з Вами - це всього лише робота, і аналогічних дзвінків на день у нього десятки або навіть сотні!
Вас абсолютно не повинно хвилювати думка про Вас Вашого абонента. Повірте, його думка абсолютно не важливо! Для Вас головне в даному дзвінку - всього лише отримати ІНФОРМАЦІЮ! Запам'ятайте це!
Обов'язково виконайте всі запропоновані вправи. Тренуйтеся постійно! До речі, якщо Вам не подобаються тексти, запропоновані мною, придумайте свої, адаптуйте їх до своєї ситуації.
Коли буде виходити розмову з людьми, привітно відповідають на Ваші запитання, можна переходити і до спілкування з тими, хто Вашого дзвінка не чекає. Зателефонуйте, наприклад, в ЖЕК і запитайте, коли планується ремонт Вашого під'їзду. Будьте ввічливі і люб'язні, але не падайте духом, якщо співрозмовник не вважатиме за потрібне відповісти Вам тим же. Головне - як тримайтеся Ви.
І Вас ніхто не вкусить! Ще жодного разу не було помічено жодного випадку укусу однієї людини іншою всього лише за допомогою телефонного дроту! Хоча, якщо я про це дізнаюся, обіцяю, що відразу Вам про це повідомлю!
