Як спізнюватися красиво?

Один з укорінених у суспільстві стереотипів підказує: коли людина спізнюється або у нього погано начищені черевики, з ним не можна мати справу. Чи так це? В основному - так. Однак творчі люди часто не звертають уваги на подібні дрібниці.

Як дізнатися короля

Для більшості плюс-мінус 15 хвилин - не критичні. Але коли у людини бізнес, що вимагає точності, значить, він вже звик жити чітко за розкладом. Наприклад, на зустріч до Ростроповича або Башмету спізнюватися взагалі не можна. Життя таких людей розписана по хвилинах на десятиліття, вони самі собі не належать. Вони не можуть запізнитися на концерт або не прийти взагалі: квитки вже розпродані. Тому змушені і самі бути у графіку і вимагати такої ж пунктуальності від інших. Не можна спізнюватися до військових: у них дисципліна і порядок у крові. Не рекомендується запізнюватися і до людей, які кажуть: «Я чекаю вас о 15.20». У цих кожна хвилина на рахунку.

А якщо ви все-таки спізнилися?

Особливі обставини

Найнеприємніше в цій справі - необхідність весь час вибачатися і придумувати причину, вескость якої безпосередньо залежить від важливості очікує персони і часу запізнення. Нічого не треба вигадувати. Коли ви спізнюєтеся на 5-15 хвилин, просто зателефонуйте. Причому наберіть номер не в той момент, коли ви вже майже добралися або коли годинник показує призначений час, а трохи раніше: «Величезна пробка, і я, якщо дозволите, буду протягом п'ятнадцяти хвилин». Досить короткого: «Причини залежать не від мене, так сталося. Як вам зручніше - перенести зустріч або я можу під'їхати? ». Треба позначити свої вибачення і, не принижуючи, домогтися своєї мети.

Навіть якщо у вас була дуже вагома причина, не варто зволікати. Коли вже ви запізнилися, входите динамічно і постарайтеся швидко почати розмову: ви відняли у людини час і повинні його надолужити. На підході до кімнаті переговорів будьте готові негайно приступити до роботи: якщо ви почнете під час бесіди шукати візитки, договори, ручку, це викличе ще більше (і справедливе!) Роздратування. Мобільник нехай буде відключений або, коли це неможливо, тримайте його під рукою, щоб не ритися в сумці у випадку, якщо він задзвонить. Треба домогтися того, щоб негативне враження від спізнення не вилилося в цілу серію промахів, які всі переговори зведуть в зразок - невдаха в дії.

Можна вибачитися на початку розмови і ще раз вибачитися, прощаючись, залежно від того, як складається тональність розмови. Не треба труїти байки про те, як на вас напали троє інопланетян і т.п. Ці пояснення з'їдять той час, який ви повинні витратити на переговори. Звичайно, якщо ви затрималися через якийсь абсолютно анекдотичною ситуації, можна коротко розповісти її - можливо, це розрядить обстановку. Але нехай ваша історія буде не довше анекдоту.

Якщо ви все-таки не можете обійтися без пояснень, говорите те, що в даній культурі сходить за виправдання. Наприклад, у Франції прощають запізнення жінці, зізнався: «Я була з коханою людиною». А в Москві зазвичай вірять тому, що ви стояли в пробці.

Секретна зброя

Стара перська прислів'я говорить: «Хоч і спізнився, зате прийшов, як лев». Психологами описаний так званий ефект краю, який широкі маси знають як принцип Штірліца: запам'ятовується перше й останнє. Це - секретна зброя спізнюється. Якщо ви прийшли останнім, вас запам'ятають саме завдяки ефекту краю. Особливо якщо ви ввійдете, як лев.

Наприклад, якщо в кабінет елегантно впливе жінка зі зламаним каблуком в руках - її запам'ятають. Вона, звичайно, ще й тонко дасть зрозуміти, що ніякі перешкоди не зупинять її. Попелюшку оцінять. Епатажну ситуацію - тим більше. До того ж спізнилася явно потребує допомоги - швидше за все, їй підсунути стілець, скажуть, де найближча майстерня з лагодження взуття, а значить, переймуться симпатією. За принципом: коли ми допомагаємо іншій людині, ми вже до нього добре ставимося. Чиновники та бізнесмени найчастіше навмисно не квапляться: таким чином вони привертають до себе увагу і демонструють, хто тут головний. Коли спізнився з вибаченнями зізнається в тому, що розмовляв з якимсь важливим людиною і саме тому затримався, це тільки піднімає його в очах оточуючих.

Зустрічі без краватки і без протоколу

Якщо ви не так пунктуальні, як Кант або французький хімік Пьер Бертло, нікуди ніколи не спізнюється, призначайте зустрічі в другій половині дня. Вранці людина налаштована на інтенсивну діяльність. Днем зайнятий текучкою, і кожна хвилина на рахунку. А ближче до вечора люди налаштовуються на неформальні зустрічі - чаювання, фуршети - і можуть навіть не звернути уваги на таку дрібницю, як запізнення. Греки обговорювали справи в лазнях, члени політбюро - на полюванні. Тут можна взяти паузу, подумати. Коли спізнюються до вас, не варто брати менторський тон - це лише продемонструє слабкість і нестійку нервову систему. Ну а ваше завдання полягає в іншому: регламентувати відносини з візитером. Як поводитися, що сказати? Наприклад, спокійно повідомити: «У нас залишилося сорок хвилин. На жаль, великим часом я не маю. Давайте постараємося все встигнути ». До чого вам шлейф неадекватно емоційних, агресивних відносин?

Анна Бабяшкіна, Світлана Колосова

Журнал «Кар'єра»