Що є метою ділового публічного виступу?
Ця стаття написана для задоволення трьох цілей.
Перше: коли ми готуємося до виступу, повне усвідомлення того, на який результат нам варто орієнтуватися, впливає на зміст.
Друге: після виступу, важливо правильно оцінити досягли ми запланованих результатів чи ні, для підготовки подальших спічів.
Третє: важливою складовою будь виступу є-стан, в якому знаходиться оратор. І часто, при неправильній оцінці реакції аудиторії, ми втрачаємо кураж і впевненість, а це завдає серйозної шкоди виступу.
Для початку визначимо контекст. Тут ми говоримо не про художні постановках - спектаклях, ранках, капусниках, а про ділові публічних виступах.
Що є результат виступу? Як ви дізнаєтеся., Що виступ пройшло добре?
Чи є оплески показником того, що результат виступу блискучий?
Чи є похвали товаришів по службі, партнерів, начальства показником того, що результат виступу досягнутий?
Чи є ваше хороше самопочуття після виступу доказом отримання результату?
Чи є відсутність питань, суперечок, які не комфортних опонентів у ході виступу результатом «на всі сто»?
Отже, момент істини. Правильна відповідь на всі перераховані вище питання - «НІ»! Все перераховане вище - це «супутні товари». Хороше самопочуття, доброзичлива аудиторія, похвали, оплески - це не про результат, а про почуття власної важливості, і до результату не має ніякого відношення.
Що є результатом?
Висновок вигідної угоди, наприклад. Іноді після переговорів (а я вважаю, що переговори - це теж публічний виступ) ми відчуваємо себе огидно, наші опоненти проявляли море незгоди, і ... ми уклали угоду на відмінних для себе умовах. Це відмінний результат.
Продаж товару. Ми цілу годину стрибали перед аудиторією. Нам задавали каверзні питання. Ми переконували незгодних. Після виступу у нашого стенду - черга з бажаючих купити товар. (Чим більше чергу - тим краще результат).
Вигідні контакти. Аудиторія майже не ворушилася під час виступу, чи не аплодувала, але ... Після виступу до вас підійшли кілька представників цікавих вам організацій, щоб уточнити деталі-ви обмінялися контактами. І це - про результат.
Збільшення звернень у вашу організацію. Виступілі- шеф був незадоволений тим, що ваш виступ здалося йому зайво провокаційним. На наступний день в офісі клієнти телефон обірвали в пориві одностайного інтересу. Теж результат.
Ви півгодини таврували своїх співробітників, відчували себе при цьому огидно, після виступу всі мали сумний вигляд ... Але ... На наступний день всі прийшли вчасно і всерйоз зайнялися роботою замість того, чим займалися зазвичай, і так триває і донині. Ви досягли результату.
Я не переконую вас в тому, що потрібно відмовитися від гарного самопочуття під час виступів. Що варто провокувати аудиторію на агресивні реакції (хоча іноді - дуже навіть варто). Що не потрібно радіти позитивної зворотного зв'язку і оплесків. Все це важливо, приємно і потрібно, просто не є результатом.
А що є результатом хорошого публічного виступу?
