Як правильно говорити з диспетчером, викликаючи швидку медичну допомогу?
У житті кожної людини бувають такі моменти, коли сам він зі своєю проблемою впоратися не може і тому доводиться вдаватися до допомоги професіоналів. І якщо побутові аварії (наприклад, прорив водопроводу) можуть почекати приїзду професіоналів, то допомога хворій людині повинна бути надана негайно.
Саме тому так важливо правильно, швидко і точно відповісти на купу, здавалося б, необов'язкових питань, які Вам обов'язково задасть диспетчер після того, як Ви вирішите викликати швидку допомогу. Не варто дратуватися на ці питання, адже вони задаються з єдиною метою, щоб диспетчер зрозумів, який лікар-фахівець повинен до Вас виїхати і яке обладнання повинно бути присутнім в його арсеналі.
Так що наберіться терпіння і постарайтеся не хвилюючись, чітко і точно відповісти на все, що може зацікавити диспетчера. Тільки тоді приїзд швидкої допомоги та надання лікарської допомоги хворому виявляться найбільш ефективними.
Добре, якщо Ви, не чекаючи запитань диспетчера, повідомте: прізвище, ім'я, по батькові хворого-його пів- вік (якщо не знаєте, тоді приблизний). Постарайтеся (якщо знаєте) повідомити про те, що і коли трапилося з людиною-ваші дії з надання допомоги больному- точну адресу, за яким повинна виїхати бригада швидкої допомоги. Ця інформація, викладена чітко і точно, допоможе виграти час, що важливо в екстрених випадках.
Після того як Ви переконаєтеся в тому, що диспетчер записав точну адресу і всі дані хворого, можна повідомити додаткові координати (яскравий рекламний щіт- назва установи, магазину, банку), які допоможуть водієві швидкої дістатися до вас швидше.
Якщо Ви не фахівець, то не намагайтеся самостійно встановлювати діагноз потерпілому. Краще буде, якщо Ви просто повідомте про симптоми, на які скаржиться хворий. Так, не слід повідомляти диспетчеру про те, що у хворого інфаркт, якщо він скаржиться на сильний біль у грудях. Просто повідомте про те, що пацієнт скаржиться на болі в грудині або у нього сильні болі в животі і т.д.
Це принципово необхідно для того, щоб лікар правильно зорієнтувався і приїхав надавати допомогу саме з тим обладнанням та медикаментами, які необхідні для надання допомоги в даному випадку. Інакше може скластися ситуація, коли медики приїдуть рятувати людину, наприклад, від інфаркту, тоді як йому необхідно, покладемо, терміново промити шлунок.
Коли прибуде швидка, обов'язково повідомте про те, що ви вже зробили для полегшення стану хворого. Які препарати давали, і чи немає у пацієнта алергії на той чи інший медпрепарат. Не забудьте розповісти, брав чи ні хворий алкоголь, щоб лікар мав реальну клінічну картину і правильно призначив лікування. (Алкоголь може серйозно змінити симптоматику хвороби, та й поєднання деяких ліків з алкоголем дуже небезпечно.)
І останнє: не забувайте про те, що лікарі швидкої допомоги не займаються лікуванням. Вони тільки ставлять попередній діагноз, полегшують стан хворого і доставляють його до медичної установи. Причому для полегшення стану хворого лікарі екстреної допомоги використовують досить сильнодіючі медикаменти. Так що викликати швидку слід тільки в екстрених випадках, а не по будь-якій дрібниці.
Якщо лікар швидкої допомоги наполягає на госпіталізації, то поставтеся до його слів серйозно. Адже для встановлення більш точного діагнозу і проведення ефективного лікування необхідні додаткові обстеження та стаціонарні умови.
