Що робити, якщо вас затопили сусіди? Бюрократичні процедури.

Вночі приснилася весна. Тепле яскраве сонечко розтопила замет на даху, і прозора волога заіскрилася по кришталевим бурулька. Кап-кап, кап-кап - дзвенять крапельки по бляшаному відпливу зовні вікна. Радісний такий звук.

Але змусила прокинутися різка трель дверного дзвінка. Кого там ще нелегка принесла о третій годині ночі! Чортихаючись, напівсонний вилажу з-під теплої ковдри, опускаю ноги на підлогу, і сон пропадає. Калюжа! Мерзенна, холодна, майже крижана (спросоння) вода!

Розбудили сусіди по майданчику, самі підняті тією ж бідою. Трьома поверхами вище у бабульки-пенсіонерки в черговий раз продірявилися труби. Що цікаво, сусіди наді мною абсолютно не постраждали. Але мова не про мінливості долі і дивацтва домобудівною практики. Що робити в ситуації, що склалася? Ділюся досвідом.

Виявляється, в Мінську з 2003 року подібні події регламентовані, а дії з ліквідації їх наслідків прописані в наказі управління житлового господарства. Мало хто з нас читає подібні документи, я - не виняток, а ось, виявляється, даремно.

Як випливає з документа і як підказує логіка, насамперед треба усунути джерело, іншими словами, - перекрити воду. Займається цим диспетчерська служба ЖЕС, а в позаурочний час, ночами і вихідним, доведеться звернутися в міську аварійну службу. Її фахівці великої допомоги не нададуть, але приїдуть обов'язково і перекриють воду. У квартирі, під'їзді, будинку або навіть у всьому мікрорайоні. Все залежить від ситуації.

Все. Вода більше не б'є, порив «усунутий», і всі інші клопоти будуть успішними лише на 10-15 відсотків, якщо не підкріпити їх наполегливістю, завзятістю і втратою певного часу.

Під 10-15 відсотками успіху я маю на увазі те, що вода більше зі стелі лити не буде, а в крані з'явиться знову. Це обов'язково. Швидше або повільніше, але рідний ЖЕС із завданням впорається.

Погодьтеся, цього мало. Плаваючі килимки, роздувся паркет, відвалилися шпалери - багато «принад» приніс з собою потоп. З ними треба боротися.

Боротьбу починаємо з акта обстеження. У той же день, а не через два або три, комісія в складі головного інженера ЖЕС, майстра дільниці та слюсаря-сантехніка повинна обстежити ваше житло і скласти акт. Самі розумієте, що зазначені посадові особи особливим бажанням відвідувати вашу скромну обитель саме цю хвилину, а не «на наступному тижні», не горять. Швидше за все, доведеться їх вести в буквальному сенсі за руку.

Крім посадових осіб акт підписують потерпіла і винна сторона, а також «представники громадськості», будь-хто з сусідів. Якщо з сусідами все ясно, хто-небудь та підпише, то з винуватцями незапланованого душа складніше. Далеко не кожен свою провину визнає і добровільно стане підписувати папери, що сприяють спустошенню рідного кишені.

Комісії на цьому не закінчуються. Не пізніше 20 днів від дати події вас повинна відвідати ще одна, ще більш авторитетна комісія і скласти ще один акт, на цей раз дефектний. До вже відвідував невдале місце дружному колективу товаришів додадуться фахівці ЖРЕО, яке «командує» вашим ЖЕСом.

Прослідкуйте, щоб в дефектному акті все було розписано як можна докладніше. Це ваші грошики. Обсяги та якість обробки постраждалих поверхонь та елементів конструкції повинні бути визначені максимально точно. Стверджується дефектний акт заступником директора ЖРЕО з виробництва.

З обома актами і потерпілий, і винуватець повинні бути ознайомлені під розпис. Якщо хтось із них підписуватися не бажає, в акті робиться відповідний запис. І потерпілому, і винуватцю примірник акта вручається в день обстеження. Якщо ж наслідки події відчули на собі кілька потерпілих, то складаються окремі акти по кожному житловому приміщенню.

Всі? Бюрократія закінчилася? Ну вже ні, наберіться терпіння. ]