Що робити, якщо вас заливають?

Ви приходите ввечері додому і бачите вологі підлоги і мокрі стіни, візерунки на стелі в стилі «не очікували?» ... Або прокидаєтеся вранці від того, що вам на лоб зі стелі впала величезна холодна крапля води. Або ... Ситуації можуть бути різними, а висновок один: вас затопили. Таке може трапитися з кожним і не один раз. І як завжди виникає все те ж питання, заданий Миколою Гавриловичем Чернишевським: «Що робити?»

Ні в якому разі не варто відразу нацьковувати на вище живуть сусідів вашого улюбленого добермана або чекати їх в темному підворітті пізно ввечері для розправи. Сусіди зверху можуть бути і не винні. Так, так. Це не помилка. Сусіди зверху дійсно можуть бути не винні в тому, що затопили вас і ще квартиру під вами. Наприклад, якщо прорвало систему опалення, зроблену під час будівництва будинку. Чи не сусід же опалювальну систему проводив. А от якщо сусіде поміняв батарею у себе в квартирі без узгодження з керуючою компанією, відповідати йому по повній котушці. У будь-якому випадку винного визначати не вам, а технічної комісії.

Що робити?

1. Треба навідатися до сусідів зверху, може, проблему вдасться вирішити відразу на місці, якщо протечка невелика і сусіди - люди адекватні. Заодно поцікавтеся, можливо, вони вже викликали аварійну службу. Якщо немає або сусідів немає вдома, або вони - люди не адекватні, або джерело протечки Неможливо визначити, то приступайте до наступного етапу.

2. Викликаємо аварійників. Вони засвідчать факт виїзду до вас і перекриють воду на невизначений час до усунення протікання.

3. Далі слід звернутися у вашу керуючу організацію (ТСЖ, ДУК) з письмовою вимогою створити технічну комісію. Комісія встановить розмір шкоди, з'ясує причини і винуватців аварії. Протягом трьох діб комісія повинна скласти акт, що фіксує місце, час, причину і винуватця аварії, а також ступінь пошкодження інтер'єру квартири. Потім протягом 10 днів складається повторний акт, що описує ушкодження після висихання.

4. Маючи вищеописаний акт на руках, можна складати претензію і направляти її на адресу винуватця аварії. До претензії треба обов'язково додати акт фіксації збитку. Направити претензію можна поштою рекомендованим листом з повідомленням або вручити особисто, отримавши при цьому на другому примірнику відмітку про отримання.

5. Якщо винні сусіди, можна спробувати домовитися з ними про компенсацію по-людськи.

Якщо керуюча компанія, то вона зобов'язана протягом місяця після вашого письмового звернення дати письмову відповідь про прийняте рішення: або вони роблять ремонт самі, або виплатять компенсацію.

Заподіяну вам і вашій квартирі збиток винуватці місцевого потопу відшкодовують у повному обсязі.

6. Якщо сусіди, що затопили вас, відмовляться платити компенсацію або будуть не згодні з сумою - звертайтеся до суду за місцем знаходження відповідача, тобто винуватця затоплення. Треба пам'ятати, що в суді обов'язково поцікавляться, чи була направлена претензія відповідачу, і зажадають докази відправки (квитанція поштового відправлення, повідомлення про вручення, екземпляр претензії з відміткою про вручення особисто). Якщо ви не зможете представити докази направлення претензії, суд запропонує все ж врегулювати спір мирним шляхом. Якщо винуватець затоплення буде оскаржувати розмір компенсації, суд може призначити експертизу.

Витрати на експертизу лягають на винну сторону. Тому небажано починати робити ремонт і приводити квартиру в порядок до винесення судом рішення. Або, як мінімум, слід запастися фотографіями та відеозйомками з місця події, під час роботи технічної комісії і домовитися з іншими сусідами, які могли б дати свідчення з приводу затоплення.

Звичайно, такого «щастя» не побажаєш нікому. Так що, дай вам бог хороших сусідів зверху і розуміють знизу.