Хабар - давати чи ні?

«Хабар» - це слово сьогодні знає будь-яка дитина. А питання «Давати чи ні?» Виникає в голові у обивателя досить часто: будь то при влаштуванні дитини в садок або школу, при оформленні закордонного паспорта або медичної довідки, в процесі реєстрації фірми або ж при отриманні висновку СЕС. Важче, напевно, навести приклад, хто зараз хабарі не бере.

Анекдот

Підприємець ввозить товар в Росію. На митниці всі довго і правильно оформляє і подає документи на розмитнення. Митник бере документи, також довго і пильно їх вивчає, після чого повертає і каже: «Чекайте». Підприємець чекає годину, дві, три. Коли терпіння закінчується, він вирішує прискорити процес і засовує в документи 100 доларів, після чого знову подає їх митнику. Митник бере документи, відкриває і тут же віддає назад: «Мало чекаєте».

Причин процвітання хабарництва безліч. Можна згадати про жадібність, жадібність, і інші людські пороки, а можна - про роздутий чиновницький апарат з численними адміністративними процедурами, які просто фізично неможливо виконати правильно і в строк.

Не можна однозначно сказати про хабарництво взагалі. Тут кожен окремий випадок потрібно розглядати окремо. Є різниця, чи виходить ініціатива від споживача, який хоче тим самим уникнути проблем або отримати переваги, або ж хабар вимагає чиновник. Хабар може бути стимулом чиновника виконати свої прямі обов'язки добре (хоча за це він отримує зарплату), а може скластися так, що за хабаром підуть професійні порушення або навіть злочини.

У зв'язку з усіма цими факторами, людина щоразу, опиняючись в ситуації, що припускає хабар, робить вибір. Вирішити буває складніше чи легше, адже на іншій чаші ваг може бути, наприклад, пара тижнів очікування потрібної «папірці», а може бути і життя коханої людини. Ясно одне: кожна така ситуація вибору - це стрес, як для хабародавця, так і для одержувача (звичайно, за умови, що ми говоримо про «середньостатистичному» людину зі «середньостатистичної» совістю).

Анекдот

- Здрастуйте, безкоштовний лікарю!

- Здрастуйте, здрастуйте, безнадійно хворий пацієнт ...

Багато підприємців спеціально наймають «відповідальних по зв'язках з громадськістю» людей, які й займаються «улагоджуванням проблем». Судячи з відгуків, наявність такої людини у фірмі позбавляє начальника від зайвої головою болю і навіть дарує ілюзію «чистої совісті»: адже самому начальнику не доводиться мати справу з чиновниками. А люди, що виконують «чорну роботу», теж найчастіше провини на собі не відчувають, оскільки трудяться виключно на благо фірми, їм не належить.

Психологічний портрет хабароодержувача також має свої особливості. У психологічних класифікаціях особистості, серед інших, є шизоїдний тип. Так ось ці самі «шизоїди» і бувають найчастіше найзапеклішими хабарниками. Вони вірять у свою неповторність і винятковість, в те, що вони «насправді краще за інших», і вимагають, щоб це визнавали всі оточуючі. Хабар для них - символ шанування і джерело відчуття власної значущості. До речі кажучи, найбільш яскраві «екземпляри» зустрічаються на незначних посадах з вузькими повноваженнями. Однак, показати «своє Я» їм вдається краще за інших. Такі люди - «зірки своєї справи» і, звичайно ж, до більшості не відносяться.

А більшість же хабарників, як я вже говорила, «середньостатистичні» люди (нехай іноді і з шизоидной спрямованістю особистості). Вони «живуть як усі», «працюють як усі» і «беруть як усі». А як встояти, коли колеги мають значну прибавку до зарплати за «якісь дрібниці», а споживачі послуг самі пропонують «безкорисливу допомогу» ?! Так і виходить, що навіть «чесний» людина, потрапляючи в систему, не в силах з нею боротися. Та ж ситуація і з потенційними хабародавця: «Не збирався давати, а що робити !?»

Наведу приклад: молода людина, казах (з виключно казахської зовнішністю), кілька років проживши Німеччини та встигнувши за цей час стати в образі думок європейцем, приїхав до нашого міста Твер залагодити деякі паперові справи. Перший тиждень перебування в Твері він тихо ковтав образливі «гавкання» чиновників і дивувався ... Чому міліціонери після перевірки документів (які були в порядку) протримали його в КПЗ пару годин, нібито підозрюючи в тероризмі, побили, а потім відпустили, виписавши штраф «за перехід ж / д шляхів у недозволеному місці »? Чому співробітники адміністративних відділів знаходили щоразу різні «помилки» в виданих в Берліні документах і періодично пропонували «повертатися туди, звідки прилетів»? Будь-які спроби товариських друзів пояснити, «чого вони всі хочуть», припинялися їм: «Так не можна! Це протизаконно! Нас посадять! »На другий тиждень перебування в Твері через щоденних переживань у молодої людини утворилася виразка шлунка з усіма супутніми неприємностями. І в підсумку ... питання з документами було вирішене за допомогою «кмітливих» товариських друзів протягом одного дня (останнього перед вильотом до Берлін).

Цей приклад добре ілюструє безпорадність однієї людини перед системою, що склалася століттями. Тому, перш ніж засудити взяткополучателя або хабародавця, подумайте, як би поступили ви, будучи на його місці.

І що ж виходить, хабарництво - замкнуте коло? Думаю, як би там не було, вихід є завжди. Насправді дуже багато чого може залежати від внутрішнього вибору людини, особливо, якщо він начальник або просто авторитет для інших людей. Адже вибираючи для себе, він вибирає і для них.

На що потрібно звернути увагу, якщо ви хочете боротися з хабарництвом у «своїй» організації?

Ідеологія фірми (або навіть, нехай, відділу) повинна бути грамотно розроблена, обов'язково повинна включати в себе морально-етичні положення і всіляко культивуватися у свідомості співробітників.

Мотивація. Найбільш чесні та культурні співробітники (за відгуками клієнтів, наприклад) обов'язково повинні заохочуватися як матеріально, так і морально. А для порушують професійну етику повинні бути передбачені суворі покарання. При виявленні фактів хабарництва - аж до звільнення.

Наглядовий орган, контролюючий виконання обов'язків співробітниками.

Зворотній зв'язок з клієнтами та співробітниками. Анкетне опитування клієнтів про якість обслуговування. У співробітників теж повинна бути можливість звертатися до начальника з проханнями, заявами, скаргами і т.п. (Наприклад, ящик для листів безпосередньо до начальника).

І наостанок розповім про незвичайний експеримент: в Індії випустили купюру нульового гідності. Ці купюри створені для того, щоб їх вручали чиновникам, які натякають на хабарі. Ці банкноти дозволяють людям виступити проти хабарництва, але безпосередньо уникнути конфлікту. Мета акції - вселити в людей впевненість сказати «Ні». За відгуками індійських громадян, ця система добре працює. «Чиновникам стає соромно, і вони намагаються залагодити питання». Адже якщо тебе запідозрили у вимаганні, ти сам спровокував це своєю поведінкою, нехай навіть і не думаючи про хабар.