Що таке мобінг і як з ним боротися?
Мобінг - досить нове слово в лексиконі психологів і бізнес-тренерів. І хоча слово це ви, може бути, і не чули, ситуація моббінга вам напевно знайома. Хтось був жертвою моббінга, хтось його ініціатором і, напевно, кожен з нас хоча б раз у житті був спостерігачем - мимовільним свідком моббінга.
Так що ж таке мобінг? Це ситуація, коли колеги по роботі починають навмисно гнобити одного зі співробітників. Найчастіше жертвою моббінга стають нові, не дуже досвідчені співробітники компанії. Мобінг існував завжди і у всіх сферах діяльності. В якійсь мірі це явище можна порівняти з законом зграї - виживає найсильніший.
Причини, з яких співробітники компанії починають всіляко гнобити одного зі своїх колег, досить різноманітні. Це може бути заздрість до колеги як до дуже успішній людині, швидко просуваються по кар'єрних сходах, а може бути всього лише боротьба за клієнтів, тобто звичайна конкуренція. Найчастіше причиною моббінга стає заздрість до більш молодому та успішному колезі. Буває, що мобінгу піддають представники сексуальних меншин або всього лише інших національностей, провінціали з глибинки або так звані «білі ворони», які не дотримуються негласні правила колективу або навіть якось не так одягаються.
Як це не дивно, новенькі співробітники нерідко самі провокують мобінг. Прийшовши в новий колектив, одні новачки тримаються відокремлено від колективу, насторожено, з підозрою ставляться до старих співробітникам, інші ж, навпаки, намагаються виділитися і хваляться своїми успіхами. І ті, й інші можуть викликати роздратування у «старичків», а тут і до моббінга рукою подати.
Щоб не стати жертвою моббінга, прийшовши в новий колектив, поставтеся до своїх нових колег доброзичливо, але не занадто фамільярно. Щиро радійте успіхам своїх колег і повідомляйте про свої досягнення стримано, щоб не викликати у інших співробітників заздрість.
Якщо ви є начальником фірми і помітили, що у вашій фірмі присутній явище мобінгу, ні в якому разі не демонструйте співробітникам надмірну симпатію до жертви моббінга - це тільки ще сильніше налаштує «старичків» проти нового співробітника. Не варто підтримувати ініціаторів «цькування». Чітко і ясно покажіть своє ставлення до всіх співробітників фірми і дайте зрозуміти, що ви категорично проти такого явища, як мобінг. Того, хто став жертвою нападок варто підтримати, однак робити це потрібно так, щоб всі співробітники фірми чітко розуміли, що ви задоволені новим співробітником завдяки його професійним досягненням, а не з особистих міркувань.
Якщо раптом вийшло так, що жертвою моббінга стали саме ви, постарайтеся не підтримувати конфліктну ситуацію з працівниками. Покажіть, що ви налаштовані до всіх доброзичливо, але і сісти собі на шию теж не дозволите. Дізнайтеся більше про своїх кривдників, це допоможе вам зрозуміти їх і, можливо, через якийсь час ви навіть станете друзями.
Що можна і потрібно зробити, якщо ви опинилися мимовільним свідком моббінга в колективі? Перш за все, не давайте ініціаторам моббінга втягнути вас в конфлікт. Чи не відмовчуватися, чітко і ясно викладіть свою позицію. Поясніть іншим колегам, чому ви не підтримуєте «травлю» новачка. Можливо, це змусить ініціаторів моббінга задуматися про свої дії і конфліктна ситуація зійде нанівець.
А що якщо після прочитання цієї статті ви зрозуміли, що в ситуації моббінга завжди є нападником? Моя вам порада - не псуйте свою репутацію. У ситуації моббінга ні буває ні переможців, ні переможених. Часто найзавзятіші ініціатори моббінга згодом самі перетворюються на жертв. Підтримуйте добрі приятельські стосунки з усіма співробітниками, моббинг завдає шкоди не тільки його жертві, але і всім учасникам, адже від конфліктів на підприємстві знижується якість роботи - страждає вся фірма в цілому!
