Що таке мерчандайзинг?

Розвиток ринкової економіки, як і взагалі будь-який розвиток, багатоаспектне. І забезпечується, головним чином, рухом вперед порядків, що лежать в основі даної соціально-економічної системи.

А порядки в сучасному, переважно капіталістичному світі найкраще описують керівні принципи вільного ринку (вони ж - об'єкт прагнення залучених в економічні відносини індивідів і компаній, узятих окремо або в їх сукупності).

Це досконала конкуренція, вільне ціноутворення, стихійність ринку, незалежність у прийнятті економічних рішень, присутність держави як окремого суб'єкта, функції якого зведені до запобігання так званих фіаско ринку.

Конкуренція, близька (вірніше - прагне, хоча не завжди і не скрізь однаково) до досконалої, може вважатися наріжним каменем економічних систем ринкового типу. З одного боку, вона виступає невтомним двигуном економіки в бік повного задоволення попиту відповідним йому пропозицією, вдосконалення рівня і якості життя, ефективному розподілу ресурсів між залученими в процес створення розподілу, перерозподілу і споживання створюваних благ господарюючими суб'єктами. З іншого боку, для кожного з конкурентів у певній галузі наявність суперництва швидше додає головного болю, ніж радісних емоцій від відчуття, що на даному сегменті ринку ти не один. Але в підсумку від цього виграють усі, що ще стверджував у другій половині XVIII в. у своєму легендарному праці "Багатство народів" великий економіст Адам Сміт.

Для того щоб вижити в битві за частку ринку (споживачів, прибуток), не завжди розсудливо покладатися на стандартні прийоми та передбачувані ходи. Якщо мова йде про амбітні плани зміцнити власні позиції і домогтися збільшення присваиваемой даним виробником (продавцем) частки економічного пирога, то тут і зовсім ніколи не варто робити стати успішним дизайнером, використовуючи стандартні лекала. Потрібно інноваційний підхід, наполегливі пошуки чогось нового, несподіваного, оригінального. Це відкриває поле для діяльності маркетологів, у функції яких і входить забезпечення сталого збуту продукції, відшукання потенційної споживчої аудиторії (клієнтури) і робота над виявленням та наступним задоволенням її потреб.

Маркетинг, в свою чергу, оперує безліччю інструментів і понять, на сучасному етапі являючи собою фактично самостійну науку. У цій області постійно ведуться наукові дослідження, отже, до появи все нових і нових термінів (переважно англомовних) треба звикати і бути просто готовим до їх входження в наш бізнес-лексикон.

Одним з порівняно недавно з'явилися таких термінів є "мерчандайзинг". Завдання мерчандайзингу в общем-то органічно вливається в роботу по досягненню тих цілей, які ставить будь-який маркетолог. Це завдання може бути сформульована як представлення товару очам покупців в тому місці всередині торгової точки, яка забезпечить найбільшу ймовірність його продажу. У поле зору мерчандайзера потрапляє безліч аспектів, як-то: цільова аудиторія, тип продукту, цінова категорія, оформлення упаковки і багато іншого.

Основними складовими мерчандайзингу є: упаковка, розміщення товару, використання рекламної складової просування товару в корзину споживача, цінова політика. У своїй сукупності всі ці аспекти спрямовані на одне: збути товар. Ви помічали, наприклад, що в магазинах із самообслуговуванням різного роду кондитерська продукція (в тому числі шоколадна) викладається на нижніх "поверхах", Саме там, де маленька дитина, простягнувши ручку, без праці може її дістати? Біля каси, де покупці чекають свій черга розрахуватися за придбані продукти, викладені невеликі за розмірами і, відповідно, не такі вже дорогі в абсолютному грошовому обчисленні пакетики різного змісту та інша подібна їм дрібниця, яка тим самим виконує функцію залучення уваги покупця, навіть якщо він все, що хотів, уже нашел- часто така продукція немов сама лізе в корзину. В обох випадках у наявності робота спеціаліста з мерчандайзингу (якщо, звичайно, товар в остаточному підсумку успішно реалізується в більших обсягах, ніж при невикористанні маркетингових хитрощів).

Механізм дії мерчандайзингу не складний і полягає в тому, щоб створити таке середовище для покупця, яка, впливаючи потрібним чином на його поведінку, індукує в ньому мотив до покупки. В чолом тут можна виділити два напрямки, залежно від початкових умов і перспектив здійснення покупки проходять повз магазин людиною: одна справа, якщо потрібно спонукати покупця, який прийшов в магазин купити те, в чому він відчуває необхідність, і зовсім інше, якщо стоїть завдання стимулювати до акту купівлі тих людей, які спочатку в процес покупки-продажу залучатися не мали наміру. Психологічний інструментарій впливу на споживача в кожній з двох даних ситуацій свій.

Мерчандайзери можуть впливати на різні струнки душі: викликати до життя асоціації, що зберігаються в людській пам'яті (спогад про те, "як було раніше", Служить в такому випадку спонукальним мотивом до дії) - викликати потрібну реакцію через пробудження подиву і інтереса- продукувати виникнення бажання бути схожим на якогось іншого людини (наприклад, зірки шоу-бізнесу) - викликати позитивні емоції від дотику до товару і т.д .

Як видно, мерчандайзер повинен розбиратися в першу чергу в особливостях людської психології і мати знання в області маркетингу, які гарантують йому успішної просування товару в споживчу корзину і потім - вже через всюдисущу касу.

Мета мерчандайзингу буде досягнута ...