Навіщо потрібна комунікабельність і як її розвинути в собі?
Напевно, кожному з вас доводилося зустрічати людей дуже товариських. На якій-небудь вечірці навколо такої людини збирається група співрозмовників, які з великим інтересом підтримують розмову. Чи є товариськість і комунікабельність синонімами?
Зазвичай, під комунікабельністю розуміють здатність до установки ділових і дружніх зв'язків між людьми. З цього визначення випливає, що комунікабельність - більш широке поняття, яке включає не тільки вміння говорити на будь-яку тему, але мистецтво вести бесіду в формі конструктивного діалогу з будь-якою людиною.
Тест на самоперевірку
Давайте проведемо невелике дослідження, щоб дізнатися, наскільки ви комунікабельні. Пропоную відповісти на кілька запитань:
• Вам доручено виступити з доповіддю на нараді. Ви засмучені?
• Начальник попросив вас розібратися з конфліктом між вашими колегами. Чи боїтеся ви зіпсувати відносини з обома?
• Якщо мова йде про добре знайомому вам предмет і висловлюється помилкове судження, ви віддасте перевагу промовчати, ніж щось комусь доводити?
• Нервуєте ви в очікуванні якої-небудь ділової зустрічі?
• Чи дратує вас питання незнайомця на вулиці, як пройти до найближчої булочної?
Якщо ви відповіли позитивно на всі питання, то ви явно не комунікабельна людина. Це не властивість вашого характеру, це - ваша велика проблема, від якої ви страждаєте самі, та й вашим родичам нелегко з вами. З ще більшими проблемами ви стикаєтеся також і в робочому колективі. Вам важко працювати в команді, оскільки в будь-який момент ви можете відмовитися виконувати загальну задачу, без будь-яких доказових пояснень.
Якщо ви відповіли на всі питання «ні», то у вас хороші задатки комунікабельності. У будь-якому суспільстві ви відчуваєте себе, як риба у воді. Вам по плечу будь-яке завдання начальника, якщо воно вимагає кропіткої роботи з людьми.
Кого можна назвати комунікабельною людиною
Цього «звання» людина заслуговує, якщо всяке спілкування для нього велике задоволення. Зауважу, що для просто товариську людину не має значення, з ким він говорить в дану хвилину, для нього важливий сам процес спілкування.
Комунікабельних людей відрізняє від товариських гнучкість при контактах з різними людьми, вміння швидко зорієнтуватися і не розгубитися в нестандартних ситуаціях. Такі люди виглядають впевненими в собі, швидко адаптуються до мінливих умов. Вони незамінні при проведенні ділових переговорів і розборі конфліктних ситуацій. Вони швидко завойовують авторитет у колективі і займають лідерські позиції.
Чи можна навчитися комунікабельності? Давайте про це і поговоримо.
Крок перший: не йдіть від спілкування
Будь-яке спілкування - перша сходинка до комунікабельності. Якщо ви вважаєте себе досить товариською людиною, але чомусь вступаєте в бесіду тільки тоді, якщо вам до вподоби ваш співрозмовник. Якщо у вас поганий настрій і ви бачите на вулиці доброго знайомого, але говорити з ним в даний момент у вас немає ніякого бажання - ви переходите на інший бік вулиці. Це вірні ознаки того, що ви не дуже-то товариські і зовсім не комунікабельні.
Для початку намагайтеся не йти від будь-якого спілкування: будь то знайомі або зовсім незнайомі люди. Не варто шарахатися як чорт від ладану від будь-якої людини. Так поступово можна привчити себе до спілкування.
Крок другий: знаходите задоволення в будь-якому спілкуванні
Завжди пробуйте знайти щось приємне в будь-якому спілкуванні. Головна проблема полягає в тому, якщо нам належить якусь розмову, то ми себе мимоволі налаштовуємо на «тональність» цієї бесіди. Припустимо, сьогодні ввечері до вас обіцяв зайти приятель, якого ви знаєте давно. Для себе ви вже вирішили, що вечір втрачений, тому що знову будуть нескінченні розмови про футбол і риболовлі. І те, і інше вам зовсім байдуже.
Не чекайте, коли приятель «сяде на улюбленого коника», починайте розмову першим на тему, яка вам цікава, залучіть одного в обговорення цієї теми, запитайте його думку, попросіть ради. І ось процес пішов, про футбол і риболовлю - ні звуку ... виявляється вам є, про що поговорити! Дивовижне і приємне відкриття.
Цей простий приклад показує, що будь-який неприємний для вас розмову можна зробити приємним. Головне, зрозуміти, що необхідно навчитися отримувати задоволення і користь від ваших бесід з будь-якими людьми. І тоді будь-яке спілкування принесе вам радість і задоволення.
Крок третій: вступайте в розмову першим
Не намагайтеся ховатися від своїх знайомих, якщо доля вас майже зіштовхнула ніс до носа. Наприклад, ви бачите, що у великому універмазі назустріч до вас йде знайомий. Не треба опускати очі і робити вигляд, що ви його не бачите. Очевидно, що він вас помітив.
Краще рішення - посміхніться, підійдіть до нього, запитаєте: «Як справи?» Слово за слово, звужується розмова. І ви відчуєте себе легко і вільно. Не треба себе зашорівать, відкрийтесь назустріч обставинам. Це - основа основ комунікативного спілкування.
Крок четвертий: будьте трішечки артистом
Якщо ви мали можливість спостерігати комунікабельних людей, то, мабуть, помітили, що вони володіють багатою мімікою, використовують артистичні жести та інтонацію. Як правило, така людина чудовий оповідач, він може перевтілюватися в різні образи, оповідаючи про який-небудь історії. Він смакує докладно і барвисто всі події, про які йдеться.
Чудовий приклад такої людини являє з себе Іраклій Андроник. Якщо є можливість, раджу подивитися і послухати його розповіді. Цілком природно, що такі люди подобаються всім.
Крок п'ятий: зберігайте оптимізм в будь-якій ситуації
Оптимізм - обов'язкова якість комунікабельну людини. Якщо ви страждаєте песимізмом, то саме час перебудуватися. Чому? Песимізм, сумне обличчя з опущеними губами не викликає в оточуючих бажання спілкуватися з такою людиною. Звичайно, це дуже легко сказати, але дуже важко щось зробити в короткий час. Порада одна: працюйте над собою щодня. І пам'ятайте, що привітне обличчя з доброзичливою посмішкою набагато більше приваблює людей, як столітня сумовитість на ньому.
З навичками комунікабельності не народжуються. Це набувається з часом, і головним учителем є життя. У ході набуття навичок людина постійно вчиться контактувати з людьми і знаходити правильні шляхи для встановлення ділових і дружніх зв'язків. При цьому йому доводиться постійно працювати над собою, щоб позбутися від непотрібних комплексів, які заважають розвитку цього процесу.
