Ніякої чоловік. Як реагувати на мовчання і бездіяльність?

Усім нам у житті доводиться спілкуватися з людьми, поведінка яких нам не подобається. Як співпрацювати з людиною, яка нічого не бажає робити, а причиною своєї бездіяльності оголошує ваше зайвий тиск і недовіра? Як співпрацювати з людьми, яких ви не виносите?

Ніяка людина - Ні поговорити по душах, ні помовчати разом. Що ще можна чекати від Ніякого людини? Робота і життя в нього важка, все виходить не так, як хотілося б. При найменшій невдачі він готовий сховатися в кущі. При одному тільки натяку на те, що зробити «правильно» неможливо, він оголошує: «Чудово! Робіть все самі! Тільки не приходьте потім до мене і не скаржтеся, що у вас нічого не вийшло! »І спокійно нічого не робить.

Ніяка людина боязкий і невпевнений у собі, завжди чимось стурбований, у нього добре підвішений язик, але доводиться мовчати, так як сказати людям йому нічого. Можливо, він таким чином уникає сварок, конфліктів, взаємних образ. Мовчання, начебто, вихід, але мета недосяжна: якщо людина не вміє розмовляти з людьми, то і ладити теж!

Відповідь Ніякого людини - мовчання і бездіяльність. В основі лежить страх зробити неправильно.

Ваша мета: викликати його на розмову.

• Заплануйте кілька спроб розмови.

• Ставте відкриті питання.

• Розрядіть обстановку.

• Спробуйте вгадати, про що він думає.

• Покажіть перспективи.

Через страх розбити човен Ніякої Людина здатна викинутися за борт. Якщо доручити йому справу, він нічого не зробить, тому що сумнівається в тому, що комусь це потрібно. Він упевнений, що нічого не зміниться від того, висловить він свою думку або промовчить. Ніякої Людина буде затягувати справу, а якщо натиснути на нього, він взагалі відмовиться що-небудь робити. Він звинуватить вас в недовірі до нього і некомпетентності. Тепер він має повне право усунутися і нічого не робити.

Ніякої Людина намагається не конфліктувати відкрито, але насилу стримує злість: ламає олівці, плескає ящиками. Якщо запитати таку людину, що трапилося, він відповість: «Нічого!» Таким чином Ніякої Людина проявляє пасивну агресію.

Спробуйте поговорити з Ніяким Людиною, прояснити його сумніви і страхи.

1. Нетерпіння по відношенню до Жодному Людині призведе до краху ваших відносин. Ваше роздратування занурює Ніякого Людини ще більше в НІЩО. Наберіться терпіння. Будьте спокійні і холоднокровні. Не поспішайте. Розсерджений Ніякої Людина може вивести з себе кого завгодно. Якщо вам ніколи возитися з ним, терміни у вас стиснуті, значить, вони просто невірно встановлені. Заплануйте кілька бесід з Ніяким Людиною, якщо з першого разу не вийде, у вас є ще шанс! Зрештою, Ніякої Людина може піти з вами на спілкування, щоб позбутися від ваших наполегливих спроб поговорити.

2. Задавайте питання, на які не можна дати однозначну відповідь: «Що?», «Хто?», «Коли?», «Як?», «Як ти думаєш?», «Що ми будемо робити далі?». Задавайте питання Жодному Людині так, щоб ваша поведінка (міміка, емоційний стан) волало до відповіді. Ви повинні пильно і вичікувально дивитися на нього. Повторіть питання. На відповідь «Не знаю!» Скажіть: «Так придумай що-небудь!», «Угадай!», «А якби знав, що це могло б бути?». Киньте на нього самий очікує з усіх ваших поглядів.

3. Розрядіть обстановку. Жартуєте без сарказму. Абсурдні припущення про причину мовчання Ніякого Людини викличуть посмішку і обеззброять його. Задавайте питання-гротески. Наприклад, термін здачі звіту пройшов. Запитайте Ніякого Людини, коли він закінчить звіт, через рік, через місяць? Можливо, ви все ж отримаєте відповідь, що він планує здати звіт через тиждень.

Запропонуйте Жодному Людині варіанти діалогу: «Я буду задавати питання, а ти мігніте один раз, якщо ні, і два - якщо так». Але жартуєте обережно. Якщо бачите, що Ніякої Людина починає виходити з себе, вибачитеся, поясните, що прагнули до доброзичливій бесіді.

Викличте Ніякого Людини на розмову, використовуйте енкод:

Що б ми зробили, якби у нас були мізки?

Проблеми негрів шерифа не хвилюють.

Я з тобою до кінця.

Дозволь взяти тебе в борг.

Проблема не в тому, що ви мовчите, а в тому, як добре це у вас виходить.

Намагаєшся викручуватися?

А у вас що не слово, то справа!

Ось такі мені подобаються - великі, жваві!

Я стежу за тобою, і ти мені подобаєшся.

Тобі давно пора здатися владі.

Якщо говорити правду, рано чи пізно тебе виведуть на чисту воду.

Краще зноситися, ніж заіржавіти!

Знаю, тобі страшно. Але ж і мені теж.

Ти володієш здатністю сказати «ні» за допомогою свого тіла.

Потрібно буває тільки невдахам.

Прислухайся до голосів у своїй голові.

4. Якщо Ніякої Людина ще мовчить, спробуйте поставити себе на його місце і зрозуміти причини його мовчання. Скопіюйте позу і вираз обличчя Ніякого Людини і ви зрозумієте, що він зараз почуває. Висловіть припущення: «Не знаю, що з тобою відбувається, але мені здається, що ...», «Я можу лише гадати, проте ...». Якщо ви на правильному шляху, Ніякої Людина швидше за все почне з вами говорити. Отже, пройшовши довгий і важкий шлях, приступайте до діалогу з Ніяким Людиною.

5. Спробуйте перевести бесіду із сьогодення в майбутнє. Покажіть наслідки нестерпного мовчання і бездіяльності: гнів шефа, конфлікти з клієнтами, сварки з колегами. «Відмінно, ти не повинен зі мною розмовляти, але нічого доброго не вийде, якщо ми все замкнемося у своїй шкаралупі. Це погубить довіру в команді, породить конфлікти і неприязнь ». Якщо Ніякої Людина заговорив, але вам важко його зрозуміти, ні в якому разі не перебивайте і не зупиняйте його. Він повинен навчитися виражати свої думки вголос.

Що робити, якщо ви самі Ніякої Людина?

Якщо у важкій ситуації ви замикаєтеся, зліться і кидаєте почате, зупиніться і скажіть про себе фразу-енкод. У неформальному діалозі можете сказати енкод вголос, це розрядить обстановку, допоможе вам налаштуватися на розмову і висловити свої пропозиції. Наприклад:

Наявність результату - теж результат!

«Не можу» живе на вулиці «не хочу».

Відхід від конфлікту тільки погіршить ситуацію. Не ставайте мовчазною жертвою ваших страхів. Поговоріть з учасниками конфлікту. Або знайдіть підтримку у вашому оточенні. Іноді досить просто виговоритися, щоб знайти можливість вирішити проблему.

Навчіться розмовляти з людьми. Перебуваючи в суспільстві, намагайтеся висловлюватися вголос. Найчастіше висловлюйтеся про свої почуття. Зробіть це безпечно, не ображаючи оточуючих. Наприклад: «Коли ви говорите так голосно, як зараз, мені здається, що ви кричите на мене. У майбутньому я б хотів, щоб ви розмовляли зі мною більш спокійним тоном ».

За матеріалами книг:

Р. Брінкман «Геній спілкування».

В. Петровський, А. Ходорич «енкод. Як домовитися з ким завгодно про що завгодно ».