Граната. Як запобігти вибуху гніву?

Усім нам у житті доводиться спілкуватися з людьми, поведінка яких нам не подобається. Як співпрацювати з людиною, яка не терпить заперечень, постійно сперечається і критикує ваша думка? Як співпрацювати з людьми, яких ви не виносите?

Спочатку начебто все йде спокійно. Але несподівано Граната вибухає, ображаючи оточуючих без жодної видимої причини. Ця лють не пов'язана з тим, що в даний момент відбувається. Ці люди люблять повторювати, що ніхто їх не любить і не поважає. Коли їм здається, що байдужість досягло апогею, вони вибухають: «Навіщо я намагаюся! Тут ніхто мене не цінує, нічого нікого не хвилює! І так завжди! Так йшли б ви всі! »

Така злісна тирада мало кого залишить байдужим, але викличе тільки огиду. Однак Гранату це не зупиняє, вона вибухає при кожному зручному випадку. При цьому Граната не веде прицільний вогонь, а вибухає раптово, накриваючи осколками будь-якого, хто попадеться під руку.

Спалах гніву Гранати - реакція на відчуття власної непотрібності і знехтуваним.

Ваша мета: взяти ситуацію під контроль.

• Залучіть увагу - назвіть по імені.

• Цільтеся в серці - проявіть участь.

• Визначте причину гніву, спростуйте її.

• Дайте гранати охолонути і обговоріть конфлікт.

• Запобігайте вибух в майбутньому.

Намір Гранати - отримати увагу.

Неважко перетворитися на Гранату, якщо всі ваші спроби отримати від оточуючих розуміння і співчуття наштовхуються на байдужість і байдужість.

Відчуваючи байдужість оточуючих, людина типу Граната починає вимагати ще більшої участі й уваги до себе. Граната довго стримується, але, врешті-решт, вибухає. Причому чеком може висмикнути все що завгодно: інтонація, випадковий погляд, не до місця вимовлене зауваження ... Втративши самовладання, буває дуже важко зупинитися. Часто Гранати, усвідомивши, що сталося, залишають місце вибуху. Вони ненавидять себе за запальність, що провокує нові розчарування і вибухи.

Не потрібно вибухати у відповідь або поспішати піти, це піділлє ще більше масла у вогонь. Проявіть холоднокровність. Вибачте Гранату. Звичайно, після виступів Гранати зробити це важко, але згадайте про його позитивні наміри, спробуйте зрозуміти його почуття. Напишіть гранати гнівного листа і спаліть його.

Постарайтеся впоратися зі спалахами гніву:

1. Зверніться до гранат і повторюйте його ім'я, поки він не зверне на вас увагу. Намагайтеся звучати дружелюбно.

2. Проявіть турботу, скажіть гранати те, що він хоче почути - позитивну оцінку. Слухайте його уважно, повторюйте його фрази, уточнюйте, ставте акценти. Проявіть участь, нехай Граната відчує вашу увагу.

3. Врахуйте, що тільки кілька перших фраз Гранати перед вибухом мають відношення до подій. Як правило, суть претензій Гранати в тому, що його ніхто не цінує, не дякує за труди і т.д. Постарайтеся спростувати цю оману Гранати: «Олег! Олег! У тебе немає причин так думати. Ми всі цінуємо тебе і те, що ти робиш! »Якщо ви правильно почули причину гніву і спростували її, то Граната відразу вщухне, і тоді можна послабити тиск, говорити тихіше, звернутися до фактів і спробувати впливати на розум співрозмовника.

4. Дайте гранати охолонути, обов'язково призначте час для обговорення виниклої проблеми. Це покаже гранати, що ви дійсно проявляєте участь, а не відмахуєтеся від його проблем.

5. Якщо вам доводиться спілкуватися з Гранатою часто, краще навчитися запобігати вибухи. Визначте, хто або що висмикує чеку, постарайтеся усунути дратівливий чинник. Поговоріть відкрито, в спокійному стані. Озвучте свої позитивні наміри: «Олег, я хочу закінчити наш конфлікт! Скажи, чому ти сьогодні так розлютився? »Обговоріть, що конкретно вивело з себе Гранату, і ви будете знати, як поводитися з ним надалі. Буває так, що причиною гніву людини може бути той, кого навіть немає поруч. Запитайте Гранату: «Що я можу зробити для тебе, коли ти так роздратований?» Можливо, потрібно просто вийти з кімнати ...

Спробуйте розрядити обстановку за допомогою енкод:

Ти виглядаєш скутим, у чому підступ?

Ти робиш все, щоб бути схожим на свою репутацію.

Ти занадто гарна людина для мене.

Можна докладніше? Я відчуваю, у тебе якась ціла своя система!

А ти сам-то в це віриш?

Життя справедлива тільки до негрів.

У будь-якому випадку я буду думати, що все, що зараз відбувається - це на благо.

Будь гуманніше, ти ж гуманоїд!

Я не приймаю це на свій рахунок.

Це у всіх таке ...

Що робити, якщо ви самі Граната?

Якщо у важкій ситуації ви готові вибухнути або вибух уже стався, зупиніться і скажіть про себе фразу-енкод. Це допоможе вам переключитися і усвідомити ваші надмірно сильні емоції. Можете сказати енкод вголос, це розрядить обстановку, допоможе співрозмовникові заспокоїтися і повернутися до розмови. Наприклад:

Головне - вести себе гідно!

І як я живу з цим?

Проаналізуйте повторювані ситуації і виявите причини вибухів. З'ясовуйте образи відразу, не збираєте роздратування. Навчіться висловлювати свої почуття з меншому напором.

За матеріалами книг:

Р. Брінкман «Геній спілкування».

В. Петровський, А. Ходорич «енкод. Як домовитися з ким завгодно про що завгодно ».