Всезнайка. Як домовитися зі сперечальником?

Усім нам у житті доводиться спілкуватися з людьми, поведінка яких нам не подобається. Як співпрацювати з людиною, яка не терпить заперечень, постійно сперечається і критикує ваша думка? Як співпрацювати з людьми, яких ви не виносите?

Всезнайка рідко сумнівається і не терпить, коли йому кажуть, що він не правий. Якщо з'ясовується, що він помилився, то він самовпевнено доводить, що в усьому винні тільки ви! Всезнайка пригнічує будь-який опір своїм багатослівністю і постійними запереченнями. Він вишукує слабкі місця і неіснуючі недоліки опонентів, щоб змусити їх змінити свою думку. А оскільки ця людина дійсно володіє деякими знаннями предмету, багато хто під його натиском швидко здаються.

Бажання Всезнайки завжди бути правим - боротьба з сумнівом.

Ваша мета: донести свої думки та ідеї.

• Досконально вивчіть предмет.

• Оцініть геніальні ідеї Всезнайки.

• Подайте свої ідеї відповідно до оціночними критеріями Всезнайки.

• Швидко і чітко висловіть свої ідеї, використовуйте пом'якшувальні слова і питальні інтонації.

• Перетворіть Усезнайку в свого наставника.

Намір Всезнайки - виконати завдання. Він так боїться зробити помилку, що хоче будь-що-будь завжди бути правим. Прагнучи контролювати, він не може нікому довіряти, тому не приймає чужих ідей, порад, зауважень.

Щоб співпрацювати з всезнайки, вам потрібно терпіння і точна інформація:

1. Підготуйтеся до розмови. Якщо в ідеї є хоч найменші недоліки і сумніви, то радар Всезнайки їх вловить, ваші пропозиції будуть розбиті в пух і прах. Викладайте коротко, ясно і по суті.

2. Уважно вислухайте коментарі Всезнайки, переконайте його в тому, що ви розумієте і приймаєте його геніальні ідеї.

3. Перш ніж ви почнете висловлювати свої пропозиції, дізнайтеся оціночні критерії Всезнайки: що для нього важливо у вашому спільній справі / проекті. Уважно слухайте, що говорить Всезнайка. «У нас немає часу» - значить, критерій - час. «Бюджет уже затверджений» - критерій - гроші. Визначте його сумніви: «Ми не можемо змінити цей пункт договору», і тільки потім, з обережністю, починайте висловлювати свої пропозиції. Краще зв'язати свої ідеї з його критеріями: «Раз вже у нас немає часу, то давайте ...», «Якщо ми не можемо змінити цей пункт договору, то ...».

4. пом'якшує сказане: «Що ви думаєте», «Якщо ви не проти», «Грунтуючись на ваших дослідженнях / висновках» та ін. Застосовуйте займенника «ми», «нас». Запитуйте, а не затверджуйте: «Як ви думаєте, якщо ми ...».

5. Відкрито попросіть Усезнайку стати вашим наставником в області вашої співпраці. Можливо, він перемістить вас з категорії «позбавлених громадянських прав» в «заслуговують, щоб їх вислухали». Ви будете зустрічати з його боку менше опору. Якщо ж ваші ідеї почнуть виправдовувати себе, ви заслужите щиру повагу Всезнайки.

Пом'якшите категоричність Всезнайки за допомогою енкод:

А це ідея!

Хіба у нас є вибір?

Ти занадто гарна людина для мене.

Ти - це інше я.

Лікарі годяться тільки для хвороб, які проходять самі.

Ти вважаєш мене дурним, тому що у мене вигляд такий?

Я ж у вас на хорошому рахунку?

Все що тобі потрібно - це уявити, що перед тобою жива людина.

Що робити, якщо ви самі Всезнайка?

Якщо у важкій ситуації ви починаєте себе вести надмірно вимогливо і критично, зупиніться і скажіть про себе фразу-енкод. Можете сказати енкод вголос, це розрядить обстановку, допоможе співрозмовникові відкрито висловити його ідеї. Наприклад:

Я роблю все, щоб бути схожим на свою репутацію!

І велика людина - всього лише людина.

Не відкидайте чужі ідеї відразу, постарайтеся бути більш цікавими в спілкуванні з людьми. У наш вік інформації мудрість цінується більше, ніж голі знання, а мудрість народжується від допитливого розуму і гарячого серця.

За матеріалами книг:

Р. Брінкман «Геній спілкування».

В. Петровський, А. Ходорич «енкод. Як домовитися з ким завгодно про що завгодно ».