У чому полягає мистецтво позитивного спілкування?
У нашому житті скажений темп. Ми всі кудись біжимо, поспішаємо встигнути, стикаємося один з одним і знову розбігаються. А під вечір, аналізуючи прожитий день, раптом з подивом розуміємо, от сьогодні перетнулися з колегою - розмова була начебто ні про що, а від нього залишився неприємний осад. Хочеться швидше змити з себе все почуте і наступного разу звільнитися коротким «Вибач, поспішаю ...»
А вчора розмовляли з вчителькою свого чада. Розмова була і про оцінки, і про поведінку дитини, але після нього залишилося тепле відчуття: навіть якщо і є неприємні нюанси, то і їх можна виправити. Все гладко, без агресії, рівним голосом.
У чому секрет? Від бесіди ні про що - негативний осад, після спілкування з вчителькою - легкість і бажання змінити все на краще.
Спілкування між людьми - це теж мистецтво. Одні вміло володіють нею, притягаючи до себе оточуючих, і дарують позитив. Інші, навпаки, відштовхують від себе своїми колючими словами, звужуючи і без того вузьке коло спілкування.
Як у будь-якому мистецтві, для досягнення високого результату необхідне дотримання певних правил. Але досягнутий результат не розчарує ні вас, ні ваших співрозмовників.
1. Візуальний контакт. Пам'ятайте, що під час вашого спілкування зі співрозмовником мають значення не тільки ваші слова, але і ваші очі. Ваш погляд повинен бути прямим і відкритим. Бігаючий або нудьгуючий погляд може змусити людину сумніватися в щирості ваших слів. Не потрібно ховати від співрозмовника очі, інакше у нього складається враження, що ви говорите не те, що думаєте. Енергійне рукостискання створює сприятливе враження про ділові якості, а посмішка при зустрічі - робить більш бажаним співрозмовником.
2. Жести під час розмови. Уникайте різких емоційних рухів руками і головою під час спілкування. Значущості ваших слів це навряд чи додасть, а от з боку ви будете виглядати дещо безглуздо і смішно.
3. Спілкування увазі під собою діалог. Пам'ятайте про це, давайте висловитися вашому співрозмовнику. І якщо ви задаєте питання, не забувайте вислухати на нього відповідь.
4. Не варто під час бесіди постійно скаржитися і дорікати всіх і вся. Спілкування має нести позитив, приємні емоції та враження. І навіть якщо у вас в житті затяжна смуга невдач, не все так гладко, як хотілося б, своїми колючими словами ви навряд чи щось вирішите, а от втратити цікавого співрозмовника або просто знайомого цілком можете. Наступного разу при зустрічі він краще зробить вигляд, що не знає вас, чим буде вислуховувати черговий затяжний «плач Ярославни». Якщо вас щось не влаштовує в житті - міняйте це, але не змушуйте своїх знайомих слухати про це.
5. Іноді в житті трапляються ситуації, коли спілкування двох знайомих людей раптом якось непомітно починає переростати в суперечку, атмосфера розжарюється, а слова стають більш жорсткими. Але якщо ви і потрапили в таку ситуацію, не впадайте у відчай, є кілька простих рекомендацій, як і тут не втратити своє обличчя.
Психологи виявили, що в конфлікті сторонні спостерігачі більш схильні визнавати правоту тієї людини, яка зберігає витримку і не відповідає грубістю на грубість. А отже, ввічливість не тільки залучає до людини симпатії вихованих людей, але і дозволяє зберегти почуття власної гідності при зіткненні з хамством. B спорі або конфлікті вона є засобом утвердження своєї правоти. Зберігайте своє обличчя, не підвищуйте голос, не переходите на крик. Постарайтеся коректно завершити розмову. Далеко не завжди під час суперечки народжується істина, а ось конфлікт - це точно.
6. Найбільш безтактними найчастіше виявляються ті люди, які вважають себе правдолюбцем, завжди і всім промовистими правду в очі. Це зовсім не означає, що ви повинні брехати в очі співрозмовнику. Але перш ніж сказати свою правду, подумайте, чи готова людина її почути і сприйняти. Висловлювання на кшталт «Так, подруга, ти погано виглядаєш, і сукня тобі це не до лиця, ти в ньому просто бочка» навряд чи принесе позитив вашої співбесідниці. А ось фраза типу «Знаєш, мені здається, твоє синє плаття більше підкреслювало твою талію» нікого не образить, але наштовхне на думку все-таки щось змінити.
7. Щоб відмовити в проханні, яку ви вважаєте нездійсненним або неприйнятною, не слід критикувати на прохача з усією притаманною вам прямотою. Поспішне і суворе «Ні» може викликати глибоку образу. У таких випадках краще всього уважно вислухати прохання, навіть якщо з самого початку очевидна необхідність відмови. Людина, яка звертається з проханням, потребує не тільки реальної допомоги, а й у психологічному участю. Крім того, знайомлячись з усіма обставинами, можна або самому переглянути початкову позицію, або більш глибоко аргументувати відмову.
Якщо будете дотримуватися цих зовсім не складні рекомендації, ви помітите, як до вас потягнуться люди-нерозв'язні, здавалося б, питання раптом з легкістю разрешатся- ви будете нести позитив оточуючим, і в першу чергу зміниться ваше ставлення до життя і ви самі.
