Що говорити, і як говорити
Автор: Наталія Сікаті-Журавльова
Як Ви думаєте, яка інформація, що виходить від вас, швидше розпізнається іншою людиною? Напевно, ви відповісте: «Ну, звичайно ж, словесна! Те, що я скажу ».
Звичайно, найчастіше під спілкуванням і комунікацією розуміють взаємний обмін словами, у момент спілкування увага зосереджена на тому, що говоримо ми і що кажуть нам. Однак слова займають лише 7% вмісту того, що людина хоче передати іншій людині. Основний же обсяг інформації передається невербальним (Не словесним) способом: тон і модуляції голосу, жести, міміка і т.д.) Чому ж так відбувається і як це відбивається на нашій взаємодії з представниками відділу кадрів при спробі працевлаштування.
Перше враження дуже сильно впливає на подальші взаємини між людьми. Це враження складається саме в перші 90 секунд спілкування. Скласти перше враження про одне й те ж людину ще раз неможливо. Тому вкрай важливо, щоб воно було позитивним.
Навіть не будучи психологом, що ви зможете сказати про людину, яка, входячи в кабінет потенційного роботодавця, боязко стукає у двері, смикає кінчики пальців і при спробі сісти на краєчок стільця, тихим голосом каже: «Здрастуйте, я той самий Молчанов». Правильно, і ви так вважаєте, що людина це невпевнений у собі, мабуть приходить вже не в перший раз на співбесіди і звиклий до відмов. Оскільки невербальна комунікація точніше і щире слів, багато наших жести і манери можуть запросто викрити внутрішню невпевненість. Словами можна обдурити, бо словесні засоби спілкування знаходяться, як правило, в поле нашої свідомості, в той час як мова тіла - це знакова система несвідомого. Навряд чи навіть найвідоміші фахівці зможуть стверджувати, що можуть контролювати цю систему спілкування.
Пропоную вам спробувати виконати хороша вправа, яке допоможе вам зрозуміти різницю між тим, що говорити і як говорити. Візьміть будь звичне пропозиція: «Добрий вечір», «Як твої справи?», «Я радий (а) тебе бачити!» І для початку виберете емоційне забарвлення для свого висловлювання. Ви можете сказати це радісно, іронічно, грубо, недбало, запобігливо і т.д. Потренуйтеся, використовуючи різні стани. Потім запропонуйте своєму другові спробувати «рахувати» яке повідомлення ви йому посилаєте. Порівнявши результати, ви будете знати реальну ситуацію. Виявити різницю між тим, як ви говорили, і тим, що почув ваш друг. А тепер, подумайте, що потрібно змінити в своїй поведінці, щоб ваші повідомлення стали більш чіткими.
Добре потренувавшись, ви зрозумієте, наскільки важливі тон, міміка, жести. І через якийсь час, будете здивовані результатами.
Уміння грамотно спілкуватися становить основу багатьох аспектів людської життєдіяльності.
Тепер ваше вміння спілкуватися збагатилося.
Пам'ятайте, що представники відділу кадрів підприємства чи фірми, такі ж люди, як усі, і якщо ви уважно будете ставитися до невербальних знаків з їх боку в процесі спілкування, вам легше буде налагодити з ними контакт.
Наталія Сікаті-Журавльова, практичний психолог
