Як шукають психолога в Інтернеті потенційні споживачі психологічних послуг
Якщо розглядати прохання про психологічної допомоги крізь призму статистики, якій я, на жаль, не бачив, то підозрюю, що родичі набагато частіше надають своїм близьким психологічну підтримку, ніж професійні психологи. При цьому часом вони це роблять мимохідь, по ходу справи, просто так, не претендуючи на заохочення, як, скажімо, ті, хто дає консультації в психологічних центрах або он-лайн.
Однак очевидно, що у родичів ресурс надання психологічної допомоги досить обмежений. І тут мова не тільки про те, що вони - не професіонали. Проблема продуктивного психологічного спілкування між родичами полягає в тому, що вони можуть у фінансовому, матеріальному, культурному, половозрастном, соціально-психологічному плані перебувати в різних «силових векторах». Найчастіше різниця проявляється або у формі нерозуміння мотивів поведінки близької людини («навіщо він витрачає стільки грошей», «чому вона вічно конфліктує з усіма», «ми ходили в кедах і нічого, а йому кросівки потрібні»), мотивів, прямо протилежних їм (він значить по дівкам ходить, а я, як дура »,« ага, вона знову мріє познайомити мене зі своєю матусею »тощо), усвідомлюваному або неусвідомлюваному бажанні добитися від родича зовсім інший, чужої йому стратегії поведінки, бажанні взагалі приховати свої думки і вчинки («взяв кредит, якщо дізнається вб'є!») від тих, хто поруч. І ці побоювання часто цілком обгрунтовані, тому розкриття «таємниці» прямо провокують жорсткий конфлікт між родичами.
Не 100 відсотковий факт, але, в принципі, Інтернет, точніше психолог, якого шукає потенційний споживач психологічних послуг, забезпечує якусь гарантію анонімності, об'єктивність оцінки ситуації клієнта, прийняття людини таким, як він є, з усім суперечливим, а часом і заплутаним «клубком »проблем. Плюс, не будемо забувати про наявність у нього специфічних професійних компетенцій і життєвого досвіду. Ви ж, на гірському серпантині (образ вашої душі))) не довірите своє життя випадковому зустрічному-поперечному і навіть родичу, вдруге сів за кермо автомобіля. Так і тут, по життю треба «їхати», звіряючи свій шлях з тими, хто в цій справі «розуміє» добре, а часом і дуже добре.
Тепер про можливі думках, які можуть приходити в голову людині в Мережі, який усвідомлює, що йому потрібен не аби-хто, а професійний психолог. Не хочеться ображати потенційних клієнтів, але в більшості випадків, у всякому разі, поки, у них в голові «царює» уявлення про психолога, як звичайному продавця. «Який мені попався першим на очі, представився, тому,« трішки пом'явшись, і віддамся ». Трохи більш складний варіант: «Хто більше миготить в Інтернеті, той і профі». У випадку, якщо людина мала досвід спілкування з психологами, вже «продегустував» цю послугу, має широкий культурний кругозір, то і підходи до вибору у нього інші. Він розуміє, що набуває досить складну послугу, від якості якої залежить в подальшому і якість його життя: вдома, на роботі, у відносинах з оточуючими і т.п. Тому, перш ніж зважитися звернутися до психолога он-лайн, він «вивчає ринок», тобто читає, радиться, придивляється, зважує всі «за і проти», серед яких, яких не тільки ціна, але і кваліфікація і спеціалізація, досвід вирішення подібних проблем, ну і, звичайно, імідж, який складається з різного роду візуальних (фото, відео ), аудіальний (мелодика, тембр голосу) і текстових (статті, замітки, відповіді на питання) повідомлень. В ідеалі психолог повинен причарувати, заворожити клієнта, вселити йому думку про те, що «Я - це той, який розкриє тобі очі, передасть істину, зробить щасливим і успішним». Довіра - це головна річ, в тому числі і в Інтернеті, яка створюється роками, а загубитися може секунди за три.
Інтернет, соціальні мережі знімають величезна безліч бар'єрів між клієнтом і психологом (фізичних, інформаційних, міжособистісних і т.п.), але і створює нові. Адже, наприклад, психолог проживає в конкурентному середовищі і на відстані кліка «живе і процвітає» його потенційний суперник. Найменше «подих вітру» і людина «загуляв». Знаю таких клієнтів, які ведуть листування чи не з двома десятками психологів, «харчуючись» мудрістю - і там, і там, і там. Вообщем, тут є про що поговорити)).
