Цінники і супермаркети. Як створював їх Френк Вулворт?

Ми так звикли до цінників і супермаркетам, що вже не можемо уявити собі без них сучасну торгівлю. Ми думаємо, що так було завжди.

Ні, ні, і ще раз ні!

Ім'я винахідника цінника історія, на щастя, зберегла. Його звали Френк Вулворт, сором'язливий сільський хлопчина, що став мультимільйонером. Саме він придумав цінник, викладку товару з вільним доступом до нього покупців, знижки на невеликі групи товарів, розпродажу і багато іншого. А магазини, де використовуються його ідеї, стали називатися супермаркетами.

До Френка Вулворта ціна на товари в магазинах не вказувалася. Досвідчений продавець «на око» визначав платоспроможність покупця і виходячи з цього, називав ціну. Покупець, заходячи в магазин, міг бачити товар тільки за спиною продавця, і вибравши товар, питав ціну. Якщо ціна не влаштовувала, покупець або торгувався, або просто відходив від стійки, несучи з собою гроші, які залишилися б в магазині, якби ...

Саме винахід цінника поклало кінець пануванню продавців, перевернуло всю світову торгівлю. Більше ста років назва Woolworth, що стало прозивним, означає не прізвище, а певний тип магазину, де продає не продавець покупцеві, а покупець - сам собі!

Френк Вулворт народився в селі, і до 21 року просто працював на землі з батьками. Город - ринок, закупівля необхідних для господарювання товарів, знову город ... У 21 рік він вирішив, що таке життя не для нього, і втік в невелике містечко Ланкастер, штат Пенсільванія.

Не маючи ні професії, ні освіти, сором'язливий і заїкається юнак влаштувався помічником продавця в невеликий магазинчик. Господар завжди дорікав хлопця в нікчемності, а Френк тільки зітхав і терпів. Він знав, що йти йому нікуди ...

І ось, під час роботи він втратив свідомість. Господаря це просто розлютило! Він заявив, що його терпіння лопнуло, і він дає останній шанс такого х ... му працівникові. Випробування було просте. Френк повинен був торгувати один день сам, і, якщо виручка буде менше звичайної денної, господар його звільняє.

Залишитися одному в магазині, зазивати покупців, показувати і розхвалювати товар, торгуватися, відстоюючи кожен цент. Всього цього Френк не тільки не любив, але й відверто боявся!

Того дня Френк прийшов в магазин задовго до відкриття. Він прикріпив до всіх товарів, на які дозволено було робити знижку, папірець з мінімально можливою ціною (прообраз сучасного цінника). Весь залежаний товар, звалений на складі, він виклав на величезний стіл, прикріпив до нього табличку з написом «Все по п'ять центів». Стіл він поставив біля вікна так, що і товар, і табличку було видно з вулиці.

Він відкрив магазин. За словами самого Френка «... я шмигнув у магазин і забіг за прилавок, трясучись від страху, що незвичайність« оздоблення »всередині магазину образить почуття покупців».

Однак покупці, побачивши вивіску «Все по п'ять центів», зовсім образилися. Більше того, весь залежаний товар був розкуплений за кілька годин! Покупці, побачивши написану на товарі ціну, що не торгувалися, а просто вказували пальцем на товар і віддавали гроші. Виручка магазину за один день трохи не дотягла до тижневої!

Окрилений успіхом, Френк пішов від хазяїна, позичив грошей і відкрив свій магазин. Борг він віддав навіть швидше, ніж розраховував. Потім був відкритий магазин у місті Філадельфія, потім ще, ще і ще ...

Всі магазини Френк Вулворт були побудовані за одним принципом - всі товари вільно лежали на прилавках, і покупець міг вільно вибрати, помацати і розглянути будь-який вподобаний товар. Причому так довго, як йому (покупцеві) цього хотілося. Так більше ста років тому народилася індустрія магазинів самообслуговування. Головною «фішкою» магазинів Вулворта була також велика група товарів за ціною п'ять центів. Саме за це американська преса охрестила Френка «п'ятицентові королем».

1886 - мережа з п'яти «п'ятицентові магазинів».

1895 - кількість магазинів виростає до двадцяти восьми.

1900 - їх вже п'ятдесят дев'ятій.

Далі - більше!

Він розробив власну стратегію, яка суперечить всім негласним законам торгівлі того часу.

1. Розміщував товари на полицях, доступних покупцеві, із зазначенням ціни.

2. Міняв викладку товарів кожні два тижні.

3. Улаштовував розпродажі, як тільки помічав, що попит на товар падає.

4. Наймав некваліфікований персонал, в обов'язки якого входив тільки контроль наявності достатньої кількості товару на полицях.

5. Клієнтів обслуговував один або кілька касирів на виході з магазину, куди підходили покупці з вже обраними товарами.

6. укладати прямі договори з виробниками товарів, відмовившись від послуг посередників.

7. Ввів найжорстокіший режим економії на всьому.

8. Встановив режим щоденної звітності для більш швидкого реагування на зміну кон'юнктури ринку.

9. Постійно вдосконалював методи та форми продажу, не боявся сміливих експериментів.

У 1900 р оборот компанії склав 5 мільйонів доларів.

У 1919 р імперія Вулворта складалася з тисячі магазинів, а особистий статок Френка становило приблизно 65 мільйонів. А долари в ті часи були в кілька разів дорожче сьогоднішніх.

Він добився всього, про що мріяв - вдало видав заміж трьох дочок і звів у Нью-Йорку найвищий хмарочос Woolworth-building. Саме про нього згадав Маяковський у вірші «Панночка і Вулворт», 1925

Бродвей здурів. Бегня і Гулев.

Будинки з небес обриваються і висять.

Але навіть між ними помітиш Вулворт,

Корсетная коробка поверхів під шістдесят.

Так, шістдесят поверхів, та в ті часи ...

Потім мережа магазинів Woolworth розповзлася по всьому світу. Це були вже не «п'ятицентові магазини», а елітні супермаркети.

Під торговою маркою «Woolworth» досі функціонують мережі супермаркетів в Англії та Австралії.

А почалося все з того, що невмілий і сором'язливий сільський хлопчина втратив свідомість на очах у господаря.

Все, що не робиться, все на краще. Історія Френка Вулворта - найкраще підтвердження цієї народної мудрості.