Візки в супермаркетах - хіба можна уявити шопінг без них?
Сьогодні кожен з нас впевнений, що біля входу в супермаркет нас зустріне вишикувалися в шеренгу стадо залізних (або ж пластикових) помічників - візків. Вони стали такою ж невід'ємною частиною магазину, як колись придумані Френком Вулворта цінники або касові апарати на виході. Складно уявити, але колись покупцям доводилося обходитися без цих послужливих пристроїв. Давайте згадаємо, коли все змінилося.
Одного вечора 1936 Сільван Голдмен, власник мережі супермаркетів Piggly-Wiggly з Оклахоми, звернув увагу на звичайний розкладний стілець. Вже кілька років Голдмен був стурбований питанням зручності власних клієнтів. Згідно з чинним в Piggly-Wiggly правилом, спеціальні співробітники стежили за покупцями, і як тільки помічали, що у тих в руках повністю заповнена кошик, міняли її на порожню. Але попався на очі стілець підказав підприємцю нове рішення. Якщо до спинки прикріпити ручку, а ніжки обладнати коліщатками, встановлена на сидіння кошик перетворить стілець у візок для покупок.
Голдмен поділився задумкою з Фредом Янгом, техніком та теслею в супермаркеті. Кілька місяців тривали експерименти по створенню оптимальної конструкції візка. Голдмен хотів отримати сталеву конструкцію на колесах, яка могла б перевозити на собі два кошики з покупками - одну на звичному для нас місці, а другий внизу, на рівні ніг.
Перший досвід застосування візків у магазині закінчився невдачею. Жінки відмовлялися користуватися нововведенням, кажучи про те, що втомилися штовхати дитячу коляску і не мають наміру займатися цим ще й у магазині. Представники не настільки прекрасної статі обурювалися припущенням про те, що вони не можуть нести всі покупки на своїх могутніх руках. Тільки літні люди позитивно сприйняли появу нового інструменту для шопінгу.
Тоді спритний підприємець найняв у кожному своєму магазині по групі людей з унікальною завданням. У кожну групу входила дівчина двадцяти з невеликим років, сорокарічна леді і жінка пенсійного віку, а також група чоловіків сорока-п'ятдесяти років. Посадовий обов'язок нових працівників полягала в катанні по магазину візків, наповнених продуктами. А співробітники магазину біля входу отримали можливість звертатися до прийшли покупцям зі словами «Подивіться, всі використовують нові візки. Чому б не спробувати і вам? ». Результат зусиль Голдмен нам відомий - сьогодні візки пропонують практично всі супермаркети світу.
Сучасні шопінг-помічники на колесах стають все більш складними в технічному відношенні. Приміром, популярність набирають візки, які обладнані бездротовим зв'язком з маячками, що позначають межі парковки біля супермаркету. Якщо покупець вивозить такий інструмент для покупок за межі забороненої зони, колеса автоматично блокуються. Таким чином рітейлери оберігають візки від крадіжки (або краще сказати викрадення?).
Успішного вам шопінгу і поменше пробок в продуктових рядах.
