Чого не треба боятися в супермаркеті?
Кожен з нас якщо не щодня, то, принаймні, один раз на тиждень відвідує такі заклади як супер- або гіпермаркет. Нас приваблює рівень сервісу, вибір продуктів, а може, щось ще, що й змушує нас вибирати великі торгові майданчики для покупки продуктів та інших товарів.
Які права ми маємо в супермаркеті? Які небезпеки нас підстерігають або як перетворити покупки в задоволення? Спробуємо розібратися.
У багатьох виданнях, включаючи вельмишановну Школу Життя, не раз публікувалися матеріали про можливості махінацій з боку касирів, тому ці питання ми піднімати не будемо, розглянемо раніше закриті теми.
1. Вхід в супермаркет. Вхідна зона будь-якого супермаркету обладнана осередками для зберігання сумок та іншої ручної поклажі. Для чого це зроблено? Зрозуміло, що не тільки заради комфорту покупця і не для того, щоб вельмишановний клієнт міг забрати більше продуктів, а щоб уникнути крадіжок. Так от, про ці осередках. Кволі замочки, часто прозорі скла. Хтось несе відповідальність за залишені вами речі? Звичайно ж, ні! Тому і залишати їх не потрібно! Ви маєте повне право увійти зі своєю сумкою або мішком будь-якого розміру в торговий центр, що б вам не говорили охорона і співробітники торгового центру. Зверніть увагу, більшість гіпермаркетів, передбачаючи можливість скарг з боку клієнтів (а вони обґрунтовані!) Пропонують Вам упаковку вашої ручної поклажі в термопленку. І це правильно! Такі послуги повинні бути доступні скрізь.
2. У багатьох супермаркетах висять написи: «Є неоплачений товар заборонено». За фактом, неоплачений товар є власністю супермаркету, тому розкривати його дійсно можна. Але ви цілком можете знехтувати даними вимогою - ніхто вам руки не почне крутити і у в'язницю за це не посадить. Єдине - не забудьте сплатити товар на касі.
3. Крім того, що ви щось з'їли (встигли з'їсти всупереч правилам), ви можете дещо з'їсти на цілком законних підставах. Купуючи, наприклад, ковбасу чи сир, ви можете попросити продавця дати вам його спробувати (дане правило, зрозуміло, діє не тільки в супермаркетах, але й у всіх торгових точках, правда, залишається тільки припускати, як на вас подивляться в невеликому «пострадянському» магазинчику). Скільки сортів можна спробувати, ніде і ніким не регулюється, але це не означає, що в супермаркет можна ходити снідати, обідати й вечеряти.
4. Купуючи сир або ковбасу, до речі, ви маєте право вимагати, щоб продавець зрізав верхній, що не захищений плівкою і обвітрилася, край.
5. Перебуваючи в супермаркеті, ви перебуваєте в приміщенні, відповідальність за експлуатацію якого несе його власник. Найчастіше, служби прибирання приміщень (клінінгові компанії) порушують правила прибирання приміщень, в результаті чого на дорогому, але тепер уже слизькому і мокрому підлозі (плитка) цілком можна посковзнутися і отримати травму. Сподіваюся, що вам ніколи не доведеться судитися з торговим центром з причини відсутності попереджуючих про прибирання і мокрих підлогах табличок, але ви повинні знати, що при нормальній якості прибирання підлоги залишаються практично сухими. Знову-таки, нормальні служби виставляють відповідні таблички і ніколи не миють у вас під ногами, обурюючись при цьому.
6. Згадайте перевантажені товарами полиці будь-якого торгового центру. Вражає, чи не так ?! А тепер про те, як ми з цих полиць беремо товар. Не завжди вдається взяти його відразу, не збивши при цьому акуратно виставлену архітектуру з іншого товару. Дуже часто щось падає на підлогу. Частково, звичайно, це результат нашої неуважності і необережності, але є одне «але». Пам'ятайте, весь виставлений на полицях товар повинен бути виставлений безпечно і максимально зручно. Якщо ви дістаєте потрібну вам позицію і випадково перевертаєте все решта - це вина супермаркету! Навіть якщо ви щось розбили, ніяких претензій до вас пред'явити не можуть! Мало того, якщо впав товар міг становити небезпеку для вас та інших відвідувачів (наприклад, скляні пляшки та ін.), Це може стати приводом навіть для судових позовів. Зверніть увагу, дане правило стосується також візків і кошиків. Якщо у вашої кошики зламається ручка (від перевантаження, наприклад) - це проблема супермаркету. Не було, немає, і не буде вимоги до ваги, накладають в кошики.
7. Тепер, вибравши потрібні товари, ви підходите до каси. І тут виявляється, що у вашому кошику знаходиться порожня банку або обгортка від якогось продукту. На жаль, це стає дуже популярним. Поки ви, залишивши візок на проході між рядами вітрин, вибираєте потрібну вам баночку кави, у вашій майже повної візку опиняється порожня банку або обгортка (саме тому, можливо, і забороняється їсти продукти в супермаркеті), виявляєте ж це ви тільки на касі. Як поводитися, коли касир кличе охорону і вимагає негайно сплатити цей колишній товар? По-перше, в кожному супермаркеті встановлені камери відеоспостереження. Повідомте про це представнику охорони. По-друге, вас не мають права затримувати для з'ясування обставин. Це проблеми супермаркету, проблеми служби безпеки.
8. І ще один момент, тепер уже пов'язаний з виходом з супермаркету. Охорони раптом здалося, що ви сховали за пазухою, в кишені або де-небудь ще якийсь товар. Додивлятися (затримувати, повторюся, теж) вас вони не мають права. Максимальні повноваження співробітника охорони - затримати вас до приїзду співробітників міліції при достатніх підозрах у скоєнні злочину, в даному випадку - крадіжки, але не додивлятися!
Мабуть, це одні з основних правил поведінки в супермаркеті. Хочу звернути вашу увагу, що в більшості супермаркетів до клієнтів ставляться більш ніж лояльно, адже ви - джерело їхнього доходу, постійного доходу. Але, тим не менш, свої права ви повинні знати! Вдалих покупок!
