Що робити, якщо вас обдурили в супермаркеті?
Вирушаючи за покупками в супермаркет, ми розраховуємо на те, що застрахували себе від проблем.
Однак в магазинах, що працюють під маркою престижних брендів, виявляється колосальну кількість порушень.
Це продаж неякісних товарів з простроченим терміном придатності, продаж контрафактної продукції без документів і сертифікатів якості.
Це обман, коли на касі з покупця за товар беруть велику суму грошей, ніж вказано на ціннику. Нерідкі випадки нечемного обслуговування покупців. І це далеко не повний перелік порушень.
У мережевих магазинах відкрито не обважують і не обраховують. Тут ми стикаємося з цивілізованим способом обману, у тому числі і за допомогою системи автоматизації та штрихкодування.
При цьому знайти винного надзвичайно складно, у продавців навіть не завжди є бейджи з вказівкою імені та прізвища. Менеджери супермаркетів, виправдовуючи недобросовісну роботу, наводять різні аргументи. Наприклад, через великого обсягу продажів співробітники не встигають вчасно міняти цінники і т. Д.
Що ж робити, якщо вас обдурили?
Перше. Якщо ви розумієте, що вас обманюють, і зараз відбудеться конфліктна ситуація, вступати в дискусію з працівниками магазину не треба. Попросіть запросити менеджера, щоб написати заяву на ім'я керівника організації торгівлі. Причому, якщо справа дійшла до погроз викликати міліцію, то зателефонувати до правоохоронних органів краще вам самим. І в присутності співробітника міліції вручити менеджеру магазину заяву.
Друге. Треба подзвонити в «захист прав споживачів». Телефон повинен бути вказаний в «куточку покупця», який обов'язково є в будь-якому магазині.
Третє. Варто відзначити, що адміністрація магазину не має наполягати, щоб речі здавалися в камеру зберігання.
Четверте. Співробітники магазину не мають повноважень робити обшук і огляд особистих речей покупців. Велика частина охоронців просто виконує розпорядження своїх керівників. Охорону зобов'язують припиняти крадіжки або затримувати осіб, які намагаються незаконно винести продукти. Тим не менше, після затримання вони повинні викликати наряд міліції.
Якщо ж охорону супермаркету здійснюють працівники відомчої або позавідомчої охорони, то вони мають право проводити огляд речей, а у виняткових випадках - і особистий огляд. Тут можна порекомендувати «озброїтися» статтею 184 Кримінально-процесуального кодексу РФ, де сказано: «За наявності підстави проводиться особистий обшук, але тільки співробітником міліції однієї статі з обшукує особою і в присутності понятих тієї ж статі».
На закінчення слід зазначити, що супермаркет - це всього лише організація торгівлі, яка повинна дотримуватися всіх правил торгівлі, також як і будь-який інший магазин. А ви як покупець повинні відстоювати свої права. І у будь-якого магазина повинен бути головний девіз: «Покупець завжди правий!»
Ну, а якщо це не так, задумайтеся. Адже у вас завжди є право вибору. Ви можете робити покупки і в іншому, нехай навіть маленькому, магазині.
Власник невеликого магазинчика дорожить своїм клієнтом. Він приваблює покупця не тільки широким асортиментом і низькими цінами, а й чуйним ставленням. Зрозуміло, що обман в цьому випадку не входить в його плани.
Вдалих покупок!
