Що робити, якщо ви купили неякісний товар?
Кожен з нас хоч раз у своєму житті купував товар, в якості, якого нам згодом доводилося сумніватися. І не раз дорікали самих себе, що нас обдурили, і ми просто викинули гроші на вітер.
Так от, якщо така проблема торкнулася і вас, то я хотіла б дати вам кілька порад для вирішення таких ситуацій.
Ви придбали, наприклад, пляшку коньяку, відкрили її будинку і виявили, що коньяку-то вона якраз і не містить, а наповнена якоюсь незрозумілою рідиною чайного кольору. Не потрібно ризикувати здоров'ям, перевіряючи на собі, що це за рідина, слід віднести її назад в магазин, пред'явити чек і вимагати відшкодування її вартості. Крім того, ви маєте право вимагати сертифікат якості на цей коньяк, а також ліцензію на право його продажу.
Ви купили неякісну ковбасу. Погляньте на її етикетку: чи не минув термін придатності, а якщо минув, негайно поверніть її продавцеві, він зобов'язаний повернути вам гроші. При покупці подібних товарів обов'язково вимагайте у продавця чек та не викидайте його, тому що виявити несвіжість ковбаси ви можете не відразу, а тільки вдома.
Ви вирішили з друзями відзначити закінчення робочого тижня в літньому кафе. Замовили по п'ятдесят коньяку і переконувати в тому, що знову-таки вам попався неякісний продукт. У цьому випадку необхідно відразу ж запросити директора або, якщо директор відсутній, адміністратора цього кафе і пояснити ситуацію. Будьте впевнені в тому, що щоб уникнути скандалу вам замінять цей коньяк якщо не на найкращий, то вже точно на якісний, і принесуть свої вибачення. Якщо ж ні, зверніть увагу адміністратора на те, що замовлення вам видали, напевно, без чека, дізнайтеся у нього юридична адреса кафе, прізвище, ім'я, по батькові його директора і поясніть адміністратору, що рідина, яку вам налили замість коньяку, ви віднесете на експертизу, після чого зустрінетеся в суді, де доведеться відшкодувати не тільки матеріальний, а й моральну шкоду. Результат не змусить себе чекати.
Ви придбали холодильник, привезли його додому, обмили покупку, а він не морозить. У цьому випадку вам слід звернутися в той магазин, де ви його купували, і сказати, що холодильник не працює, а також пред'явити гарантійний талон і чек. Продавець повинен вжити заходів до того, щоб холодильник, залежно від вашого бажання, або замінили на інший, або відремонтували. Причому, на час ремонту вам повинні надати аналогічний холодильник.
Ви здали пальто в хімчистку. Вам його почистили і повернули, проте здавали ви пальто 52 розміру, а коли вам його повернули, воно чомусь виявилося 42 розміру. Виходить, що вам зіпсували річ. Ви маєте право на відшкодування вартості цього пальто, а також витрат на його хімічну чистку. Якщо виконавець не розрахується з вами в повному обсязі добровільно, звертайтеся до суду. Справа це виграшна, але тільки за наявності квитанції або талона, де буде вказано розмір речі і її стан до хімічної чистки. Зберігайте такі документи: вони дуже важливі при вирішенні спірних питань.
Всі випадки, звичайно ж, не передбачиш, але хочеться вірити, що тепер ви трохи орієнтуєтесь в питанні захисту своїх споживчих прав і не дасте себе в образу.
