Про що потрібно пам'ятати, купуючи мобільний?

Свекруха моя жінка дуже хороша, але от з технікою в силу віку і виховання більше на «ви», ніж запанібрата. Мобільного у неї зроду не було, а тут змінила роботу. З'явилися додаткові замовлення (вона в мене інженер-конструктор), а разом з ними і гостра необхідність бути на зв'язку в будь-яку хвилину. Ось і купила в першому ж магазинчику телефон, який продавець порадив за запитом «щоб дзвонив».

Раділи ми новому маминому придбання недовго: через два тижні «Самсунг», навіть не заспівавши на прощання життєствердного «трямс», тихо згас екранчіком і більше ознак життя не подавав. Враховуючи, що він з дому щось на той момент всього двічі вийшов - в дамській сумочці, та ще й у власному чехольчике - варіантів зламатися від «впливу ззовні» мобілка ну ніяк не могла.

Гарантії у нього було ще п'ять з половиною місяців, тому почали готувати документи на гарантійний ремонт. Але в сервісному центрі, адреса якого був вказаний в гарантійному талоні, у прийманні відмовили: мовляв, не всі документи в порядку. Довелося «потрапляти» на суму, за яку цілком можна було новий мобільник купити. Ех, попадись нам тоді під руку знайомий юрист Мишка, докладно розкласти ситуацію по поличках, або хоча б Закон «Про захист прав споживача» ...

Щоб не повторювати чужих помилок, запам'ятайте, будь ласка, кілька нехитрих порад. Вони допоможуть і нерви зберегти, і гроші заощадити, і покупкою насолоджуватися як можна довше.

Пункт перший. Магазин.Зрозуміло й їжаку, що ринки, стихійні торгові освіти, крихітні магазинчики, орендовані в кутку продуктового супермаркету - зовсім «не айс»: хто вам гарантує, що продавця ви завтра застанете на тому ж місці? Тому йдемо в спеціалізовані салони, відділи великих торгових мереж телефонного бізнесу. Краще всього, якщо у вашому місті є сервісний центр торгової марки, якій ви вирішили віддати перевагу: там вже точно є що цікавить вас модель, аксесуари та запасні частини до неї - не в наявності, так під замовлення.

Пункт другий. Телефон.

Враховуючи деякі особливості ринку мобільних телефонів, від покупки «сірого», тобто не цілком легального, товару не застрахований ніхто. Щоб з вами такого не сталося, запам'ятайте, що якісний телефон має:

русифіковані клавіатуру і меню;

інструкцію з експлуатації російською мовою;

санітарно-епідеміологічний висновок, а також сертифікат або декларацію про відповідність, видану Мінзв'язку.

Крім того, у оригінального мобільника індивідуальний номер телефону (IMEI), зазначений на упаковці та під акумулятором, збігається.

Пункт третій. Що робити у випадку поломки.Згідно статті 18 Закону «Про захист прав споживачів», ви маєте право на безоплатне усунення недоліків, виявлених в результаті експлуатації, або на відшкодування витрат на їх усунення. Або, якщо вас це влаштує, купівельна ціна може бути пропорційно зменшена. Якщо ви побажаєте, сміливо можете вимагати у продавця заміни на аналогічний товар іншої марки (тоді розраховується різниця у вартості) або наполягати на анулювання покупки. Як правило, продавець наполягає виключно на ремонті. Пам'ятайте: закон дає кілька варіантів, і тільки вам вирішувати, який із них вас влаштовує більше.

Пункт четвертий. Гарантійний ремонт.Вирішили відремонтувати апарат? Тоді запам'ятайте: немає ніякої потреби самому йти в сервісний центр. Бракований або несправний товар продавець зобов'язаний прийняти у вас на місці і видати документ, в якому зазначаються стан телефону й дата його приймання, а також ставиться штамп торгової фірми. Цей документ вам потрібен обов'язково, тому що з моменту здачі товару продавцю для ремонту або експертизи саме продавець несе відповідальність за його збереження.

Пам'ятайте: якщо ви упустили або намочили телефон, відшкодовувати вартість ремонту доведеться вам. А якщо в пристрої виявлений заводський брак або неполадки виникли з не залежних від вас причин, відповідальність несе продавець.