Чому продавці не люблять покупців?
Смішне питання, скажете ви. Це покупці не люблять продавців, тому що ті хамлять, обманюють, не хочуть розмовляти або, навпаки, занадто нав'язливі.
Познайомтеся з типовою продавщицею, яка працює у великому торговому центрі мегаполісу, яка не любить покупців. Їй років 40, вона приємна на обличчя і фігуру, модно (іноді занадто модно) одягнена, але її одяг - з розпродажів минулого сезону. Вона - вільна птиця: чи не оформлена по трудовій книжці, а договір з господарем підписує чисто формальний. Її можуть вигнати в будь-яку хвилину, або вона сама може гордо піти. Відпустку вона бере короткий, а застуди переносить на ногах, інакше не буде на що жити. Працює по 9-10 годин від 15 до 25 днів на місяць. А якщо 15 днів, то підробляє десь ще. Свої права вона ніколи не відстоює, вважаючи, що кругом панує беззаконня.
Як правило, ця жінка не цілком благополучна, в її житті є який-небудь вада: немає прописки або є жахливе житло, немає чоловіка або є, але - проблемний, було утворення, але - забуто як прекрасний сон, зате є таємна любов до пляшки і т.д. Вона схильна до забобонів і користується обрядами, що допомагають торгівлі або отводящими пристріт. Вона читає жовту пресу, бо там описують життя, більш жахливу, ніж у неї. Вона не в курсі, що відбувається у світі, бо не дивиться телевізор, тільки іноді комедійні шоу низького рівня.
У неї немає заощаджень. У неї борги, а ще гірше - необачно взятий кредит. У неї купа хвороб, які вона лікує, купуючи таблетки по рекомендаціях подруг. Вона отримує 150-200 руб. за вихід на роботу плюс відсотки від продажів. Якщо в день виходить 500 крб.- вважається добре, але іноді торгівлі не буває тижнями.
Бувають дні, коли через її магазин проходить багато людей. Вони приміряють-приміряють-приміряють. Вона подає і прибирає. Вона чекає, але ніхто навіть не робить вигляд, що хоче купити. Увечері господар влаштовує їй рознос, що погано торгувала. До ночі вона як вичавлений лимон. Заходить за продуктами, доїжджає до будинку, годує та виховує дитину, потім гасить втому пляшкою пива і - спати. А завтра - все по-новій. Звичайно, вона не любить покупців: вони завантажують її важкою роботою і забирають свої гроші, не поділившись. Через них вона завжди в стані «психологічних ножиць»: потрібно бути люб'язною і одночасно стежити за всіма цими ... відвідувачами, щоб самій не довелося оплачувати їх «придбання».
Наприклад, покупниця по простоті душевній знімає манекен і дивиться, що у нього ззаду, або різко висмикує вішалки зі стійок. Продавщиця насторожується і готова кинутися в бій: так поводяться магазинні злодії. Перший перевіряє, як висить одяг, розколює, зміщує центр ваги, а другий іде слідом і струшує. Покупниці вже не посміхаються, її акуратно випроваджують. А довгий і болісний вибір іншої відвідувачки між кількома речами теж викликає підозри про плановане крадіжці.
Буває, в магазин заходить жінка, у якої болить голова або поганий настрій. Вона може виглядати як людина з проблемами психіки (таких по магазинах ходить багато). Продавщиця намагається її спровадити. Занадто жваве стан теж насторожує. Є такі «прімеряльщіци», вони ходять парами і починають примірки з самого дорогого товару, закінчують розпродажем. Вони переконливі, сповнені ентузіазму, пританцьовують, потім різко йдуть, поки продавщиця їх не вигнала. Але і звичайні покупниці можуть вести себе так само.
«Вампірш» - найнеприємніше. Жінки, яким увечері немає до кого повертатися, йдуть в магазини підгодуватися чужою енергією. Їм потрібно вивести з себе втомлену продавщицю, наприклад, змусити зняти з-під стелі манекен і роздягнути його, а потім відмовитися від примірки і помилуватися, як та його одягає і знову лізе під стелю. Або купити річ і, не виходячи з магазину, повернути її. Все це робиться з посмішкою на вустах і обіцянками повернутися. «Вампирша» чекає вибуху, але продавщиці треба триматися до кінця. І подібних неприємностей безліч: нуворішкі з «пальчиками», купівельний рекет, неакуратність при примірках.
Але нехай вас не мучать совість і сумніви при відвідуванні магазинів. Не все так похмуро. На посмішку всюди відповідають посмішкою. Доброзичливій людині намагаються допомогти. Впевнених у собі - поважають. А якщо ви легко купите дороге плаття, вас багато разів пом'януть добрим словом. Продавці люблять хороших і нежадібних покупців.
