Які фрази змушують нас робити покупку?
Далеко не завжди ми готові з першого разу прийняти рішення про покупку тієї або іншої речі. Багато дуже довго придивляються, принюхуються, приміряються і прицінюються до товару, перш ніж прийняти остаточне рішення. У цьому випадку продавці намагаються зі свого боку якось прискорити цей процес і зробити так, щоб рішення було прийнято на користь магазину.
Часто продавці використовують найпростіші НЛП-методи, а якщо по-російськи - маніпулювання. Щоб ви краще зрозуміли, про що йде мова, я постараюся тут навести найбільш часто вживані фразочки, так звані «чарівні слова», які роблять покупця поступливішим.
Ви напевно не раз вже чули ці фрази у своєму житті, і вони вас мотивували на покупку того чи іншого товару.
1. У мене в самої вдома такий же
Продавець може абсолютно щиро стверджувати, що і сам користується цією продукцією. А може виявитися, що це всього лише рекламний хід. Якщо ви встигли перейнятися довірою до менеджера-консультанта з продажу аудіо- та відеотехніки, то фраза «У мене вдома такий же телевізор» стане вирішальною для вас при покупці. До вас він переконав таким же способом ще 10 покупців. Немає в нього 10 різних плазмових екранів будинку, просто він так допомагає людям прийняти рішення про покупку. Ми віримо, що менеджер себе додому точно погану техніку не купить.
2. Таких, як ви хочете, не буває!
Уявіть, ви щось примірявся в магазині. У процесі примірки з'ясовується, що сидить на вас річ не дуже, або ви хочете таку ж, але з перламутровими ґудзиками. Терпінню продавця приходить кінець, і він вам заявляє: «Того, що ви хочете, не існує в природі!»
Повірте, в природі, особливо в джунглях супермаркетів, існує таке, що цією тітці з магазину і у сні не присниться. Тому уникайте таких продавців з обмеженою фантазією. Пам'ятаєте фразу: «Будь-який каприз за ваші гроші!»
3. Ви брати будете? Тоді покажу
У нас часто зустрічається дуже грубе поводження з покупцем типу «Якщо не мають наміру купувати, то й обслуговувати я вас не буду». Припускаю, що продавець намагається якомога довше зберегти товарний вигляд виробу, не підпускаючи до нього покупців.
Ще деякі продавці таким чином намагаються створити елітний образ товару - мовляв, «не для всіх» - і «промацують» покупця, чи є у нього гроші. Не треба ображатися і тут же демонструвати свою платоспроможність. Ну кому потрібен «кіт у мішку»? Пам'ятайте, ніхто не може вас змусити купити річ тільки тому, що ви її приміряли або попросили продемонструвати, як вона працює.
4. Вам добре! Вам йде!
Лестощі завжди глибоко западає в серце покупця. Людина часто не бачить себе з боку і не може адекватно оцінити майбутню покупку. Тому, жінки, не ходіть по магазинах одягу одні. Якщо ви потрапите в підступні мережі улесливих продавців, вони будуть обсипати вас компліментами. А вдома ви дуже сильно засмутити від своєї покупки. Рідкісні магазини приймають речі назад - і тільки при наявності шлюбу.
5. Цю річ можна підігнати під ваш розмір
Брати чи не брати річ, яка вам велика або задовга, - вирішувати вам. У нас існує поширена практика: чоловіки купують штани, а потім несуть в ательє і підшивають до необхідної довжини. Якщо ви не готові платити двічі - спочатку в магазині, а потім в ательє - беріть тільки те, що добре сидить.
6. Вона розноситься
Часто так говорять про взуття з натуральної шкіри. Ну да, автор цієї статті якось розношується чоботи чотири сезони (2 весни і 2 осені), і коли вона, нарешті, замінила в них блискавку, то - о, диво - вони розносилися! Пам'ятайте правило: взуття з натуральної шкіри повинна сидіти чітко по нозі. У шкарпетці не повинні випирати пальці, інакше з часом в цих місцях шкіра деформується під анатомію вашої стопи, і виглядати це буде не дуже красиво.
Халяву чобота повинно щільно облягати ногу, але так, щоб блискавка застібалася вільно і без натягу, в іншому випадку носити ці чоботи стане для вас мукою.
Коли шкіра розтягується, вона тоншає і може або протертися з часом, або розійтися по шву. Тому при покупці взуття орієнтуйтеся тільки на свої особисті відчуття і не сподівайтеся на розтяжку взуття.
7. Це останній екземпляр!
Вам сподобалася якась річ, але ви не впевнені, що вона вам так вже необхідна, або у вас є якісь сумніви. Продавець каже: «Беріть! Це остання! Вчора дівчина підходила - теж хотіла купити ». І от ви вже дістаєте гаманець. Стоп! Чому остання? Для кого остання? Що значить «в єдиному екземплярі»? Оцініть обстановку: чи дійсно це така вже унікальна і рідкісна річ? Може, в сусідньому магазині вибір багатший буде.
8. До цієї кофті у нас є чудові ... окуляри
Жарт! А якщо чесно, часто вас намагалися переконати купити щось «в навантаження» до основної речі? Наприклад, цей аксесуар до цього плаття. Ви купуєте сукню, про реальної ринкової вартості аксесуара ви не замислювалися, бо не планували його купувати. Але ж ці бусики так добре виглядають з цим платтям! От тільки за рогом магазину вони продаються з 50% знижкою. Що це не знижка, а реальна їх вартість, ви дізнаєтеся пізніше.
9. Купуйте 2 речі, а третій отримаєте в подарунок
Зазвичай так у нас торгують ширвжитком. Ну, самі подумайте, коли магазину вигідно дарувати кожному своєму покупцеві пару чобіт? Тільки за умови, що ціна товару в кілька разів перевищує його собівартість. Часто це скоріше свідчить про низькопробному сировину, ніж про спекуляції продавців.
10. «Міняємо старі лампи на нові!»
Дослівно звучить так: «Міняємо ваше старе на наше вже не нове». Так, деякі магазини побутової техніки пропонують обміняти вашу стару техніку на залежалу техніку магазину. Зрозуміло, з доплатою. Враховуючи суму доплати, вам просто зроблять знижку в 1000-2000 рублів.
Отже, давайте підрахуємо, що ви в підсумку отримуєте:
1) можливість утилізації через магазин своєї старої побутової техніки-
2) номінальну знижку в 5-10%, але в порівнянні з ринковою ціною ви все одно переплатіте-
3) ви стаєте щасливим власником лідера продажів минулого-позаминулого року.
А може, краще просто знайти хороший інтернет-магазин і вибрати ту модель техніки, яка вас абсолютно влаштовує за всіма своїми характеристиками?
11. При покупці ви отримуєте подарунок!
М-м-м, як ми любимо подарунки! Хлібом нас не годуй, але тільки подаруй нам якусь дрібничку. Сама цим грішу. Ходжу в продуктовий магазин і збираю фішки доміно «Льодовиковий період». Хтось пам'ятає, скільки фішок доміно має бути в комплекті? А давайте мінятися фішками: а то у мене вже дві однакові попалися! Люди люблять такі акції в магазинах.
Серед магазинів звичайних і магазинів, що влаштовують роздачу призів у боротьбі за покупця, завжди виграють останні. Хто б міг подумати, що для повного щастя нам не вистачає смугастих футболок і одноразових парасольок, заради цього ми готові скрупульозно вирізати зображення Матроскіна з кожної упаковки і акуратно складати їх у конверт.
Хочеться маленької радості? Найкращий подарунок - той, який ти вибереш і купиш собі сам. Перевірено - працює!
