Як бути хорошим начальником?
До сьогоднішнього дня я навіть не замислювалася над тим, яким повинен бути хороший начальник. Та й взагалі, в моєму розумінні не вкладалося саме понятті «хороший». Всім милий не будеш, а начальник - на те він і начальник, щоб його слухали і поважали.
Він апріорі не може бути «хорошим» для нашої людини, бо постійно щось вимагає, а іноді й вичитує ...
І тільки сьогодні я зрозуміла, що хороший начальник - Це така людина, від якого всі в душі хочуть позбутися, поки він при владі, але мріють, щоб він повернувся, коли він іде з посади. Що привело мене до цієї думки? Я не один день була на межі подачі заяви про звільнення. Мені не подобалося буквально все: то начальник накричав ні за що (просто отримав по шиї, а відірвався на підлеглих), то поставив завдання, а сам про неї забув і почав вимагати інших результатів, то просто у відпустку не відпустив ...
Але прийшов час, і начальник пішов на іншу посаду. Прийшов новий керівник, і ось тут-то все засумували за тим, старими часами. Новий начальник менш суворий, ніж старий. Це добре. З одного боку. Але в результаті стала розвалюватися ціла система, яка працювала без збоїв більше 20 років ... Чи добре це? Не дуже. З нашими людьми так не можна. Значить, хороший начальник повинен бути строгим.
Місяць тому новий начальник забув поставити нам завдання, що надійшла від вищого керівництва, в результаті постраждав весь відділ. Нас позбавили премії за те, що ми не виконали завдання, хоча ми поняття про нього не мали. Начальник нас «підставив», заявивши, що це ми не виконали доручення. Старий начальник хоч і ганяв нас щодня, але в разі якогось збою в роботі він завжди брав удар на себе. Він ніколи не звалював вину на підлеглих. Він вважав, що раз ми не впоралися, значить він недостатньо чітко поставив завдання.
Виходить, тому, хто хоче бути хорошим начальником, треба пам'ятати про те, ні при яких ситуаціях не можна підставляти людей, які на тебе працюють. Вони цього не пробачать і обов'язково зроблять все, щоб рано чи пізно відплатити тією ж монетою. Люди можуть пробачити все, тільки не підлість і відверту брехню. Хороший начальник - це та людина, яка може взяти на себе всю відповідальність. Якщо ж ви звикли перекладати провину на інших, то, може, й бути вам начальником, але недовго.
Наступна помилка нового керівника не змусила себе довго чекати. В результаті вищевказаної помилки з його боку всі відділи були позбавлені премії. Наш старий начальник завжди шукав способи заохотити відзначилися співробітників. І всі без винятку намагалися виконувати свою роботу ще краще, ніж раніше, щоб в наступному місяці опинитися в списках «обраних». Цей же начальник домігся того, що навіть ті, хто «орав», стали працювати з меншим ентузіазмом. А сенс? Все одно премії позбавлять навіть за найменшу помилку. Не так недопалок загасив - це вже привід для позбавлення премії.
Як краще підходити до керівництва людьми, щоб бути хорошим начальником? Кнут повинен іноді бути присутнім (але лише в крайньому випадку, коли проступок працівника дуже серйозний і іншого виходу немає), але пряник завжди краще. Перспектива отримання грошового бонусу дає додатковий ефективний стимул працівникові. Якщо людина впевнена, що за позитивний результат своєї праці він отримає матеріальну вигоду, він буде намагатися виконати всі дійсно в кращому вигляді.
Чашу терпіння колективу переповнив наступний випадок. Співробітники відділу Х перевиконали план на 230%. За що премію отримав начальник відділу, який в той самий час взагалі був у відпустці. Але коли через тиждень начальник відділу забув вчасно здати звіт, то позбавлені премії були всі співробітники. Несправедливо, але начальник цієї несправедливості навіть не помітив.
Бути хорошим начальником - це означає бути справедливим начальником, який вміє розібратися в будь-якій ситуації, а не карати всіх підряд, хто потрапив під руку. Хороший начальник повинен вміти стримувати свої емоції і розглядати будь-якого співробітника з точки зору цінності його як фахівця, відкинувши убік особисту симпатію або неприязнь.
Як підсумок - терпінню співробітників нашої компанії прийшов кінець, і ми звернулися до вищестоящого керівництва з проханням розглянути питання або про зміну нашого безпосереднього керівника, або про звільнення всіх нас. Швидше за все, вище керівництво вже теж помітило, що ця людина не може бути лідером, так як у нього немає найважливішого якості - вміння приймати рішення і відповідати за їх наслідки.
Підіб'ємо підсумок. Як бути хорошим начальником? Начальник повинен дивитися на співробітників як на людей, а не як на сміття. Людей треба поважати і цінувати, і тоді люди дадуть відповідь взаємністю. Начальник повинен бути строгим, але справедливим. Хороший начальник повинен добре розбиратися в специфіці своєї роботи, вміти приймати рішення і відстоювати свою позицію.
