Як домовитися з людиною, з якою домовитися неможливо?
Я не люблю конфлікти, а якщо бути відвертою - я їх ненавиджу. Всіма силами намагаюся їх уникати ... Але незважаючи на всі зусилля, все ж іноді в них потрапляю.
Завжди боляче, коли руйнуються стосунки, але ще болючіше, коли відносини руйнують тебе. Що робити, коли ти розумієш, що спілкування з людиною не те, що не приносить радості, а просто поступово знищує тебе як особистість? Напевно, найпростішим рішенням у такому випадку буде порвати нестерпні відносини. Але, а що якщо вам доводиться спілкуватися, тому що ви колеги, сусіди, родичі?
Я знову задалася цим питанням, спостерігаючи за тим, як один мій знайомий в черговий раз посварився відразу з декількома людьми одночасно. По суті, він хороша людина, але його конфліктний характер і небажання чути інших відштовхують від нього відданих і поважаючих його людей. Всі учасники конфлікту навіть не можуть зрозуміти, в чому причина. Всі вони колеги і їм доводиться щодня зустрічатися в одному офісі.
Загалом ситуація непроста, а вирішувати її потрібно. Причому рішення повинно бути своєчасним і конструктивним.
Ще зауважу, що я маю саме пряме відношення до цієї проблеми. Тому, потрапивши в дану ситуацію, я повинна була її вирішити, насамперед, для себе. І я негайно взялася за справу. Перечитавши море різної літератури з психології конфлікту, я взяла аркуш паперу і ручку і записала свої висновки. Отже, ось що у мене вийшло.
Крок перший:
Перш за все, потрібно заспокоїтися, адже емоції - не кращий порадник у конфліктній ситуації. Ніколи не варто приймати рішення, керуючись ними. Піти, грюкнувши дверима, завжди легше, а от рішення залишитися і спробувати вирішити конфлікт зажадає від тебе куди більше сил і енергії.
Крок другий:
Коли двоє сваряться, неправий той, хто розумніший. Якщо ти вважаєш себе таким - візьми ініціативу в свої руки і вчасно припини цю війну. Іноді мудріше недоговорити, ніж сказати зайве, особливо якщо дискусії занадто спекотні.
Крок третій:
Хтось сказав, що ми судимо себе за мотивами, а інших за вчинками. Спробуй подумати, чому людина повів себе саме так. Швидше за все, у нього є пояснення своєї поведінки.
Крок четвертий:
Постарайся максимально позбутися негативних емоцій по відношенню до свого опонента. Подумай про те, що і ти буваєш не правий, теж завдаючи комусь біль і розчарування. Але ось прощати себе коханого куди простіше.
Крок п'ятий:
Подивися на ситуацію з почуттям гумору. Один мій знайомий любить говорити: «Уяви, тобі з цією людиною спілкуватися 8 годин на добу, а йому з собою - все 24». Ось вже з чим не посперечаєшся.
Крок шостий:
Запроси незговірливого опонента за стіл переговорів і запропонуй обговорити всі моменти, які викликали конфлікт. Але запам'ятай, що говорити треба тільки про причини, що спровокували цю ситуацію. Не варто ворушити минуле. Але це не стосується тих ситуацій, де корінь проблеми дійсно криється в минулому. При їх обговоренні постарайся уникати слів «ось ти завжди так», «ти з усіма конфліктуєш».
Крок сьомий:
Якщо ти бачиш, що при всьому бажанні не можеш змінити ситуацію - просто відійди в сторону. Дай людині час подумати і прийти в себе. Іншому потрібні роки, щоб все переосмислити і пробачити.
І найважливіше: якщо твоєї головною метою є не бажання довести свою правоту і продемонструвати гострий розум, то знайти компроміс можна завжди, всього лише проявивши достатню терпимість.
